O problema de drenagem excessiva da bateria do Fitbit Charge 5 persiste para muitos, mas ainda não há ETA para correção

Fitbit é um dos nomes mais reconhecidos no segmento de dispositivos vestíveis. Os produtos da marca são focados em fitness e estilos de vida saudáveis.

A linha ‘Fitbit Charge’ é uma das mais populares do catálogo Fitbit. O Fitbit Charge 5 (lançado em meados de 2021) é a mais recente adição à linha de bandas inteligentes.

O Fitbit Charge 5 tem várias melhorias em relação aos seus antecessores. No entanto, parece que muitos usuários estão enfrentando um problema grave que afeta negativamente a vida útil da bateria de seus dispositivos.

Mais especificamente, há um problema de consumo excessivo de bateria do Fitbit Charge 5 que está presente há meses e persiste até neste dia.

Problema de consumo excessivo de bateria do Fitbit Charge 5

De acordo com vários relatórios, a vida útil da bateria do Fitbit Charge 5 não está sendo tão durável quanto deveria.

Parece que o problema começa a aparecer após alguns dias ou semanas de uso do dispositivo. Em um certo ponto, a capacidade total da bateria cairá drasticamente.

O problema pode ser tão grave que a vida útil da bateria do Fitbit Charge 5 durará menos de 24 horas. Além disso, em alguns casos, a bateria acaba completamente e os usuários não conseguem carregar o wearable.

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Fitbit Charge 5 parou de reter uma carga

Meu Fitbit parou de segurar uma carga e acompanhar os minutos da zona, frequência cardíaca, sono. Atualizei e tentei o botão 3 vezes, mas nunca obtive o logotipo Fitbit depois. Meu Fitbit foi comprado em outubro.
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O meu mal dura 24 horas, mesmo sem fazer nada/sentado no escritório. O conselho de ajuda parece ser Redefinir-que nada como atualizado-além de desativar todas as funções para as quais você comprou o dispositivo-sério? Há tantas reclamações sobre este dispositivo nesses tipos de fóruns-eu gostaria de ler antes de comprar. É claramente deficiente em software e hardware
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Experiências mistas com o atendimento ao cliente Fitbit

Parece haver experiências mistas em relação ao atendimento ao cliente manejo da situação. Em alguns casos, os usuários afetados pelo problema recebem um Fitbit Charge 5 substituto sem problemas:

Tive uma experiência semelhante recentemente. Eu também comprei meu Charge 5 no outono passado. Acabou não funcionando, então eles me enviaram um pdf de postagem RA e eu o enviei de volta para o FITBIT em 6-6-2022. Estou aguardando a substituição.

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Enquanto isso, em outros casos, o agente de atendimento ao cliente nega a substituição. No entanto, em alguns desses casos, entrar em contato com outro agente de atendimento ao cliente ajuda a resolver o problema:

Atualização rápida…

Decidi ligar novamente para a Fitbit esta manhã porque isso é tal carga. O associado com quem falei foi absolutamente sensato: deu uma olhada em como me foi negado um substituto e disse, não, vamos conseguir esse substituto agora. E ele fez. Meu pedido foi feito e a pedrinha está a caminho.

Não tenho ideia do que aconteceu.
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Parece que o a aprovação ou recusa da substituição depende do agente que você contatar. Portanto, se você receber uma resposta inicial negativa, é recomendável tentar novamente entrando em contato com outro agente.

Uma correção estava em desenvolvimento em março, mas o problema ainda ocorre

Vale a pena ressaltando que há um reconhecimento oficial sobre o assunto há meses (março). Naquela época, foi até dito que a equipe Fitbit estava trabalhando em uma correção.

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Mas, infelizmente, até hoje, relatórios relacionados ao problema de consumo excessivo de bateria do Fitbit Charge 5 continuam surgindo.

Atualizaremos esta história assim que surgirem novos desenvolvimentos relacionados ao assunto.

Imagem em destaque: Fitbit