Acionado por problemas contínuos na cadeia de suprimentos, a Apple agora permitirá que os clientes levem seus dispositivos de volta para casa caso o reparo demore mais do que o esperado devido a uma parte faltante que está acumulada. Assim que a peça chegar ao local, os clientes podem devolver o dispositivo para concluir o reparo.
No caso de um cliente levar seu dispositivo de volta para casa, ele ser informados quando chegar a peça necessária para a sua reparação. A partir desse dia, os clientes terão cinco dias para devolver o dispositivo ao centro de serviço antes que o reparo seja cancelado.
A nova política está disponível em locais selecionados, e cabe ao centro de serviço se um cliente é elegível ou não para levar seu dispositivo de volta para casa enquanto aguarda peças de reparo. Logicamente, isso se aplica apenas a clientes com dispositivos que estão funcionando e em estado utilizável.
A Apple tem lidado com desafios contínuos da cadeia de suprimentos que afetaram o iPhone e o Mac nos últimos meses. De acordo com fontes que falaram com MacRumors, peças de reparo para o MacBook Pro, como a tela de 16 polegadas do MacBook Pro, estão levando até dois meses para chegar em certas regiões.
Outras peças, como o estojo superior para modelos selecionados do MacBook Pro e MacBook AirMacBook Air
a>, que inclui a bateria, o teclado e o chassi interno, pode levar várias semanas.
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