Um total de 7.813 reclamações foram recebidas contra bancos e NBFCs referentes a aplicativos de empréstimo digital e agentes de recuperação sob o Esquema Integrado de Ouvidoria do RBI durante o período de 1º de abril de 2021 a 3 de março deste ano.
A maioria das reclamações refere-se a aplicativos de empréstimo promovidos por entidades não regulamentadas pelo RBI, como empresas que não sejam NBFCs, entidades sem personalidade jurídica e pessoas físicas.
As principais preocupações levantadas em tais reclamações foram questões de juros exorbitantes, cobranças cobradas por aplicativos de empréstimos digitais e assédio de clientes para pagamentos de empréstimos.
Em resposta a uma pergunta em Lok Sabha sobre Na segunda-feira, o Ministério das Finanças disse que o RBI alertou o público em geral para não ser vítima de atividades inescrupulosas de plataformas de empréstimos digitais/aplicativos móveis não autorizados e para verificar os antecedentes da empresa que oferece esses empréstimos.
O RBI também emitiu avisos aos governos estaduais para verificar plataformas de empréstimos digitais e aplicativos móveis não autorizados por meio de suas respectivas agências de aplicação da lei.
O RBI constituiu um Grupo de Trabalho sobre Empréstimos digitais, incluindo empréstimos por meio de plataformas on-line e aplicativos móveis, para estudar todos os aspectos das atividades de empréstimo digital no setor financeiro regulamentado, bem como aquelas de players não regulamentados.
O objetivo do relatório foi melhorar o cliente proteção e tornar o ecossistema de empréstimos digitais seguro e sólido, ao mesmo tempo em que incentiva a inovação.
O Reserve Bank of India (RBI) introduziu o”The Reserve Bank-Integrated Ombudsman Scheme, 2021″, no qual reclamações contra bancos e não-bancários financeiras (NBFCs) sobre empréstimos digitais podem ser apresentados. De acordo com o referido esquema, o Ombudsman terá o poder de aprovar uma sentença por qualquer perda consequente sofrida pelo reclamante de até Rs 20 lakh, além de até Rs 1 lakh pela perda de tempo do reclamante, despesas incorridas e por assédio/angústia mental sofrida pelo reclamante.
FacebookTwitterLinkedin