A Apple concordou em pagar US$ 50 milhões para resolver uma ação coletiva de usuários que tiveram teclados borboleta MacBook quebrados. A empresa apresentou os documentos relevantes em um tribunal federal em San Jose, Califórnia, mas a decisão só entrará em vigor após a aprovação do juiz.
“A Apple Inc (AAPL.O) concordou em pagar US$ 50 milhões para resolver uma ação coletiva de clientes que alegaram saber; e ocultou que os teclados “borboleta” em seus laptops MacBook eram propensos a falhas”.
O dito contencioso abrange laptops MacBook, MacBook Air e MacBook Pro fabricados entre 2015 e 2019. O fato é que a entrada de uma pequena quantidade de detritos ou poeira levou ao encravamento das teclas; e dificultou a digitação e a execução de outras ações. Além disso, os demandantes alegam que a Apple substituiu os teclados como parte do programa de serviço; mas isso não resolveu o problema.
A Apple gastará US$ 50 milhões para compensar usuários com teclados borboleta do MacBook
De acordo com os dados disponíveis, os proprietários de MacBooks, MacBook Airs e MacBook Pros que compraram laptops entre 2015 e 2019 na Califórnia, Flórida, Illinois, Michigan, Nova Jersey, Nova York e Washington poderão contar com compensação da Apple. Os proprietários desses dispositivos que trocaram o teclado várias vezes poderão receber um pagamento no valor de US$ 300 a US$ 395; no caso de uma única troca de teclado – $ 125, e para a substituição de teclas individuais – $ 50. Vamos acrescentar que o reparo fora da garantia do teclado no MacBook custa US $ 475.
No acordo, a Apple se recusou a reconhecer o erro no design do teclado, mas em 2019 houve um pedido de desculpas aos usuários e permitiu que os teclados borboleta fossem reparados gratuitamente por quatro anos após a compra do laptop. Em vez do teclado borboleta, obtivemos o teclado tesoura nos laptops da Apple em 2019; que é muito melhor e não tem registro de reclamações.
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