Para vocês que moram nos Estados Unidos, a Crunchyroll é um dos maiores distribuidores e editores de streaming de mangás e anime, apresentando programas de TV regulares de anime, OVAs e dramas asiáticos.
A plataforma é incrivelmente popular, com dezenas de milhares de visitantes diários, sem falar daqueles que a visitam de fora dos EUA se usarem um serviço VPN.
Infelizmente, nem todas as plataformas são à prova de balas, e pode haver casos em que você tenta se conectar ao Crunchyroll e se depara com uma grande variedade de mensagens de erro, tela preta ou simplesmente um aplicativo que não responde.
Se você também está entre os usuários que estão enfrentando esse problema, continue lendo o guia abaixo, pois listaremos várias soluções que podem ajudá-lo a assistir ao Crunchyroll novamente.
Por que o Crunchyroll não está funcionando?
Como qualquer plataforma de streaming, há muitas coisas que podem fazer com que o Crunchyroll funcione corretamente ou até mesmo impedi-lo de funcionar, e isso inclui:
- Problemas do site e servidores inativos
- interferências do bloqueador de anúncios
- Configurações de VPN inadequadas
- Complicações com o Firewall e muito mais
Dessa forma, as soluções listadas abaixo terão como alvo essas causas especificamente uma após a outra, até que você alcance a raiz do problema.
O que fazer quando o Crunchyroll não estiver carregando
- Resolva problemas de conexão com a Internet
- Verifique o status do servidor Crunchyroll
- Desativar bloqueadores de anúncios
- Desative seu antivírus ou firewall
- Limpe seus dados de navegação
- Verifique as configurações de VPN
- Redefina o aplicativo Crunchyroll
- Reinstale o aplicativo Crunchyroll
- Entre em contato com o suporte da Crunchyroll
1. Resolva problemas de conexão com a Internet
A primeira coisa que você precisa tentar antes de modificar qualquer configuração de VPN, firewall ou navegador é simplesmente verificar se sua conexão com a Internet é a culpada pelo não funcionamento do Crunchyroll, então verifique se o seu roteador está emitindo WI-Sinal Fi corretamente ou se o cabo Ethernet estiver conectado corretamente.
Também é comum que os usuários conectados a redes públicas tenham problemas com o Crunchyroll porque essas redes vêm com configurações de firewall integradas e muito restritivas e, se esse for o seu caso também, basta mudar para outra rede e ver se O Crunchyroll funciona depois.
2. Verifique o status do servidor Crunchyroll
Se sua conexão com a Internet não é a culpada, mas você ainda não consegue fazer o Crunchyroll funcionar, basta ir a um site como o DownDetector.com para verificar se o Crunchyroll simplesmente tem problemas de servidor ou se eles estão enfrentando qualquer tempo de inatividade.
Se for esse o caso, não há nada que você possa fazer a respeito além de esperar e verificar de tempos em tempos se os servidores estão funcionando novamente.
3. Desative bloqueadores de anúncios
A Crunchyroll é conhecida por gerar receita com anúncios, com muitos deles às vezes aparecendo até mesmo no meio dos programas, como um comercial de TV, embora vocês que trouxeram uma conta premium da Crunchyroll não precisem se preocupar com isso.
No entanto, aqueles de vocês que não desejam pagar alguns dólares a mais para se livrar dos anúncios podem ter optado por usar bloqueadores de anúncios, mas eles às vezes podem interferir na funcionalidade do Crunchyroll e impedir sua execução total.
Se você suspeita que a culpa é do seu bloqueador de anúncios, considere colocar o Crunchyroll na lista de permissões, mas isso varia de um bloqueador para outro.
Se estiver usando o Google Chrome e quiser desativar completamente o bloqueador de anúncios, você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Inicie o Google Chrome.
- Digite
chrome://extensionsna barra de endereço e pressione Enter.- Desmarque a opção ativar ao lado do seu bloqueador de anúncios.
- Reinicie o seu navegador.
- Desmarque a opção ativar ao lado do seu bloqueador de anúncios.
<"Nota: Tente fazer isso também com as extensões do player de vídeo, pois elas também podem afetar a funcionalidade do Crunchyroll
4. Desative seu antivírus ou firewall
É bom ter um antivírus instalado no seu PC, mas, novamente, eles ainda são softwares que podem cometer erros ocasionais, um dos quais geralmente é detectar sites regulares como potencialmente prejudiciais ou qualquer outro tipo de falso positivo.
Na verdade, esse é um problema frequente que você encontrará em todos os sites de streaming de vídeo on-line, portanto, seguindo essas etapas, você pode corrigir problemas com mais do que apenas Crunchyroll.
O processo de desabilitar seu antivírus ou firewall depende de qual ferramenta antivírus você está usando, mas todos eles podem ser desabilitados por um determinado período de tempo ou permanentemente até que você os habilite manualmente novamente.
Por motivos de segurança, recomendamos que você desative seu antivírus e firewall apenas enquanto assiste ao Crunchyroll.
5. Limpe seus dados de navegação
Assim como qualquer outro site que você visita, o Crunchyroll usará os dados em cache do seu navegador para otimizar a experiência do usuário, mas esses dados podem ser corrompidos por uma série de motivos, especialmente quando um site recebe um grande atualização e há um conflito entre sua aparência agora e seu navegador se lembra dela.
Lembre-se de que esta solução envolverá a exclusão de todos os dados do navegador, incluindo as senhas salvas, portanto, certifique-se de fazer backup delas em algum lugar ou talvez até de usar um gerenciador de senhas confiável.
Se você estiver usando o Google Chrome, siga estas etapas para limpar o cache do navegador:
- Inicie o Google Chrome.
- Digite
chrome://settingsna barra de endereço e pressione Enter.- Role para baixo até a parte inferior da página e selecione Avançado.
- Procure e selecione Limpar dados de navegação.
- Marque todas as caixas e selecione a opção Sempre quando questionado sobre o intervalo de tempo e, por fim, clique em Limpar dados.
- Reinicie o seu navegador.
- Role para baixo até a parte inferior da página e selecione Avançado.
6. Verifique suas configurações de VPN
Como mencionado anteriormente, a biblioteca completa de animes e mangás do Crunchyroll está disponível apenas nos Estados Unidos, então, se você mora fora dos Estados Unidos, é normal que o site não funcione ou funcione com problemas.
Por outro lado, se você estiver usando uma VPN, mesmo se estiver nos EUA, certifique-se de estar conectado a um servidor baseado nos EUA. Depois de se conectar a esse servidor, simplesmente reinicie o navegador ou reinicie o aplicativo Crunchyroll Microsoft Store e tente assistir a um programa de TV novamente.
Esse processo varia de VPN para VPN, mas todos eles geralmente vêm com interfaces semelhantes, portanto, navegar por eles não deve ser tão difícil.
Na verdade, escrevemos um artigo inteiro sobre VPNs para o Crunchyroll que você deve experimentar se estiver planejando assisti-lo de fora dos EUA.
7. Reinicie o aplicativo Crunchyroll
O Crunchyroll também está disponível como um aplicativo UWP Store que qualquer pessoa pode baixar gratuitamente na Microsoft Store e, às vezes, qualquer problema de reprodução pode ser causado pelo próprio aplicativo.
Se você suspeitar que seja esse o caso, considere redefinir o aplicativo Store e tente assistir a algo depois.
Veja como você pode redefinir o aplicativo Microsoft Store Crunchyroll:
- Pressione a tecla Windows para abrir o Menu Iniciar.
- Pressione o botão Configurações .
- É aquele com formato de roda dentada.
- Vá para Apps.
- Role para baixo até ver o aplicativo Crunchyroll.
- Clique nele e selecione Opções avançadas.
- Role para baixo até ver o botão Redefinir e pressione-o.
8. Reinstale o aplicativo Crunchyroll
Se a redefinição não resolveu, você deve considerar reinstalá-la completamente.
- Pressione a tecla Windows para abrir o Menu Iniciar.
- Pressione o botão Configurações .
- É aquele em forma de roda dentada.
- Vá para Apps.
- Role para baixo até ver o aplicativo Crunchyroll.
- Clique nele e selecione Desinstalar.
9. Entre em contato com o suporte da Crunchyroll
Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionar, finalmente é hora de pedir ajuda profissional do suporte oficial da Crunchyroll, já que provavelmente é um problema com os detalhes da sua conta na nuvem ou é um problema de back-end da Crunchyroll.
Basta acessar o fórum oficial de suporte do Crunchyroll , preencha o formulário com os detalhes sobre seu problema e aguarde até que eles entrem em contato com você, com sorte, com uma solução. 
Crunchyroll não funciona: pensamentos finais
Seguindo essas etapas, esperamos que você possa desfrutar das vastas bibliotecas de animes e mangás da Crunchyroll sem nenhum tipo de problema técnico, tanto no navegador quanto no aplicativo da Microsoft Store.
Se você estiver enfrentando qualquer outro problema semelhante com plataformas de streaming populares, conte-nos sobre isso na seção de comentários abaixo e nós os cobriremos também com guias passo a passo semelhantes!
