Ao fazer login em sua conta do Windows, você pode ver a mensagem “Suas credenciais não puderam ser verificadas”. mensagem de erro apareceu quando você inseriu as credenciais da sua conta. Isso pode ser simplesmente uma falha em sua conta ou pode haver alguns problemas com sua pasta NGC. Seja qual for o motivo, você pode seguir estas soluções fáceis para encontrar uma solução rápida para esse problema.
Correção 1 – Experimente a senha
O Windows oferece não uma, mas várias maneiras para entrar em seu sistema. Portanto, se o PIN normal de quatro dígitos não funcionar, você poderá usar a senha da sua conta para fazer login. Siga estas etapas:
1. Inicie o computador e acesse a página de login.
2. Aqui, selecione sua conta na lista no canto esquerdo. Em seguida, toque em”Opções de login“.
3. Agora, clique no segundo ícone para chamar a caixa de senha.
4. Isso abre a caixa de senha. Agora, você pode inserir a senha da sua conta e pressionar Enter.
Dessa forma, você pode fazer login na sua conta usando a senha. Depois de entrar, você pode facilmente alterar o PIN.
Espero que isso ajude.
Correção 2 – Usar Esqueci meu PIN
Existe outra opção rápida que você pode usar para alterar o PIN sem acessar sua conta.
1. Quando chegar à página de login, toque em”Esqueci meu PIN“.
Agora, você precisa esperar até que o console da conta apareça na tela.
3. Em seguida, insira a senha da sua conta e toque em”Fazer login“.
4. Você tem que verificar sua identidade. Então, toque na opção “E-mail” para que a Equipe de Contas da Microsoft lhe envie o código de verificação de 7 dígitos.
Abrir a conta de e-mail em seu smartphone/tablet ou qualquer outro dispositivo.
5. Em seguida, anote o código de lá.
5. Voltando ao seu PC, insira o código no local apropriado.
6. Em seguida, clique em”Verificar” para concluir a verificação.
Depois que isso for verificado, uma mensagem de aviso será exibida.
7. Clique em”Continuar“para prosseguir para a etapa final.
8. Basta inserir seu novo PIN uma vez na primeira caixa e, em seguida, reinserir o PIN na segunda caixa para confirmá-lo.
9. Depois disso, toque em”OK“.
Isso o levará diretamente para a página de login. Agora, você pode usar o novo PIN a partir da próxima vez.
Correção 3 – Redefinir o PIN da conta no modo de segurança
Como você não pode fazer login diretamente na sua conta usando da maneira normal, você deve inicializar o sistema no modo de segurança e redefinir o PIN da conta a partir daí.
Etapa 1 – Inicializar no modo de segurança
1. Na página Entrar na página, clique no ícone de energia uma vez.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla Shift no teclado e toque em”Reiniciar“para reiniciar o sistema no modo de recuperação do Windows.
Aguarde a inicialização do Windows no modo de recuperação.
3. Este processo pode demorar um pouco. Mas, quando chegar à tela Escolha uma opção, toque na opção “Solucionar problemas”.
5. Aqui na próxima tela, você notará duas opções. Clique em”Opções avançadas“.
6. Isso abre várias ferramentas e opções para usuários do Windows. Em seguida, clique em”Configurações de inicialização” para acessá-lo.
7. Agora, basta clicar em”Reiniciar” para reiniciar o sistema.
9. Seu sistema reinicia depois disso. Você pode ver várias configurações de inicialização na próxima tela.
10. Basta pressionar a tecla F4 para escolher a opção”Ativar modo de segurança“.
Dessa forma, você pode reiniciar o computador no modo de segurança. Dessa forma, você não precisa inserir as credenciais de login e ainda pode inicializar no sistema.
No modo de segurança, toda a área de trabalho parece estar preta e’Modo de segurança’está escrito em todos os quatro cantos.
Etapa 2 – Alterar o PIN/senha
Agora, você pode alterar facilmente o PIN/senha do dispositivo.
1. Você pode abrir as configurações de um terminal.
2. Assim, quando o dispositivo inicializar com sucesso, pressione as teclas ⊞ Win+I ao mesmo tempo.
3. Na caixa Executar, cole isso e clique em”OK“.
ms-settings:
4. Na página Configurações, clique em “Contas” no painel esquerdo.
5. Em seguida, na seção à direita, clique em”Opções de login“.
6. No mesmo painel direito, toque na tecla de seta ao lado do “PIN (Windows Hello)” para expandi-lo.
7. Agora você tem duas coisas que você pode fazer.
Alterar PIN – Se você conseguir recuperar seu PIN antigo (que não estava funcionando). Dessa forma, você pode criar um novo PIN de quatro dígitos para o seu sistema e usá-lo.
Esqueci meu PIN opção – Esta opção é útil caso você tenha esquecido o antigo ALFINETE. Mas você precisa verificar as credenciais da sua conta.
8. As etapas para a opção”Esqueci meu PIN”são as mesmas da CORREÇÃO 2.
9. Depois de clicar na opção “Alterar PIN”, uma caixa será aberta.
10. Agora, digite o PIN antigo na primeira caixa.
11. Em seguida, insira o novo PIN na segunda caixa e faça o mesmo na terceira caixa para confirmar o PIN.
12. Quando terminar, clique em”OK“.
Agora, feche a página Configurações e reinicie seu sistema.
Correção 4 – Dê permissão suficiente para a pasta NGC
A ausência de permissão adequada para a pasta NGC pode levar a esse problema.
1. Na página de login, pressione e segure a tecla Shift e toque em “Reiniciar” para reiniciar o sistema no modo de recuperação.
2. Em seguida, siga este caminho para iniciar seu computador no modo de segurança-
Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar
3. Em seguida, pressione a tecla “F4” para inicializar o sistema no modo de segurança.
4. Assim que chegar à área de trabalho, navegue até este local –
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
5. Procure a pasta “Ngc” lá.
6. Em seguida, toque com o botão direito do mouse nessa pasta e toque em”Propriedades“.
7. Depois disso, vá para a seção “Segurança”.
8. Em seguida, toque na opção “Avançado”.
9. Na página Segurança avançada, clique em”Alterar“ao lado da caixa”Proprietário:”.
10. Agora, toque em”Avançado“.
11. Em seguida, toque em”Encontrar agora“.
12. Em seguida, selecione sua conta na lista de contas e clique em”OK“.
13. Agora, toque em “OK” para confirmar sua ação.
14. Voltando à tela principal, marque a opção”Substituir proprietário em subcontêineres e objetos“.
15. Em seguida, clique em “Aplicar” e “OK” para salvar as alterações.
16. Novamente, clique em “Avançado“.
17. Na janela Configurações de segurança avançadas, clique em”Adicionar“.
18. Em seguida, toque em”Selecionar um princípio“.
19. Em seguida, clique em “Avançado” para acessar a lista de grupos e usuários.
20. Em seguida, toque em”Encontrar agora“.
21. Em seguida, selecione sua conta na lista de contas e clique em”OK“.
22. Agora, toque em “OK” para confirmar sua ação.
23. Em seguida, marque a caixa “Controle total”.
24. Mais tarde, toque em “Aplicar” e “OK” para salvá-lo.
25. Por fim, marque o “Substituir todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis deste objeto“.
26. Toque em “Aplicar” e “OK” para aplicar e salvar as alterações.
Agora, reinicie seu computador. Agora, tente inserir as credenciais da sua conta para fazer login com sucesso.
Correção 5 – Redefinir ACLs da pasta NGC
ACL ou Lista de controle de acesso geralmente estão conectados à pasta NGC. Portanto, se esse relacionamento estiver corrompido, você precisará redefinir as ACLs.
1. Inicialize seu sistema no Modo de segurança seguindo as etapas que detalhamos anteriormente.
2. Depois de inicializar no modo de segurança, pressione as teclas Win+R juntas.
3. Em seguida, digite isso no terminal Executar e pressione as teclas Ctrl+Shift+Esc juntas.
4. Quando você abrir o terminal CMD como administrador, cole isso e pressione Enter.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft \Ngc/T/Q/C/RESET
Depois disso, feche o terminal do prompt de comando. Em seguida, reinicie o sistema. Tente fazer login normalmente e teste.
Correção 6 – Remova a pasta NGC
Mesmo depois de dar permissão adequada à pasta NGC não resolver seu problema, você pode remover diretamente a pasta Pasta NGC do seu computador.
1. Primeiramente, inicie o sistema no Modo de Segurança.
2. Quando o dispositivo inicializar, vá até esta pasta –
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
3. Dentro da pasta Microsoft, selecione a pasta “Ngc”.
4. Em seguida, clique no ícone bin para remover a pasta.
5. Em seguida, pressione as teclas Win+R juntas.
6. Em seguida, digite “services.msc” e clique em “OK” para acessar o utilitário Serviços.
7. Quando a tela Serviços abrir, clique com o botão direito do mouse no serviço”Gerenciador de credenciais“e toque em”Propriedades“.
8. Agora, defina o”Tipo de inicialização:”para a configuração”Automático“.
9. Por fim, toque em “Aplicar” e “OK“.
Depois de excluir a pasta Ngc e automatizar o serviço Credential Manager, feche a pasta Microsoft e reinicie seu computador. O Windows reconstrói a pasta Ngc enquanto o sistema é reiniciado.
Agora, como o sistema inicia normalmente, tente usar o PIN para fazer login na sua conta.
Sambit é um engenheiro mecânico por qualificação que adora escrever sobre o Windows 10 e soluções para os problemas mais estranhos possíveis.
