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A Apple lançou o Emergency SOS via Satellite para o iPhone 14, e é uma mistura impressionante de tecnologia e nova infraestrutura, apresentada da forma mais simples possível.
A Apple diz que levou anos para colocar seu novo serviço de comunicações via satélite funcionando, e isso é claramente verdade. Com lançamento em novembro, é uma operação importante para a Apple que não parou com os engenheiros terminando seus projetos.
Em vez disso, para criar um sistema perfeito que ajude qualquer pessoa em dificuldades, a Apple teve que inventar novas tecnologias e estabelecer centrais de atendimento inteiras operadas por pessoas treinadas.
O que o usuário vê primeiro
O novo SOS de Emergência via Satélite não é um novo aplicativo da Apple, nem está sempre disponível em iPhones. A Apple recomenda que, em caso de emergência, você primeiro tente fazer uma ligação regular para o 911.
Da mesma forma, você pode acessar Mensagens para enviar uma mensagem de texto para o 911.
Se você não conseguir entrar em contato com os serviços de emergência por nenhum dos dois métodos, porque não há sinal, a Apple agora terá uma opção no aplicativo Telefone para emergências. Ainda não está claro se a opção estará sempre disponível ou apenas quando nenhum sinal estiver sendo recebido.
De qualquer forma, quando você tiver a opção, ela aparecerá no canto inferior direito da tela do aplicativo de telefone. O aplicativo também exibirá um aviso sobre”sem conexão”e recomendando que você”tente o texto de emergência via satélite”.
Toque nesse botão e a Apple começará a guiá-lo pelo processo de conexão para ajudar via satélite. Nos bastidores, está longe de ser um processo simples, mas a Apple o torna notavelmente fácil, em teoria.
Na prática, as opções que a Apple oferece são notavelmente bem pensadas, mas você ainda pode estar em um local onde apenas enviar um texto leva minutos.
“Ao contrário das torres de celular estacionárias, os satélites de comunicação estão a centenas de quilômetros acima da Terra e voando a mais de 24.000 quilômetros por hora”, disse Ashley Williams, gerente de Modelagem e Simulação de Satélites da Apple.”Para se conectar a esses satélites, você precisa estar do lado de fora com uma visão clara do céu.”
“E a largura de banda é tão limitada que até mesmo enviar uma mensagem de texto é um desafio técnico”, disse ela.
Do ponto de vista do usuário, o problema é como para encontrar um satélite e, em seguida, apontar corretamente o iPhone 14 para ele.
“Os satélites voam alto demais para serem vistos pelo olho humano”, continuou Williams.”Por isso, criamos uma experiência de usuário única que mostra para onde apontar seu telefone para estabelecer uma conexão e permanecer conectado enquanto o satélite se move”.
Durante uma chamada de emergência, você é solicitado a apontar seu iPhone para um satélite e há um guia na tela semelhante a uma bússola. É difícil manter essa conexão, mas depois de encontrar o satélite, o guia o ajuda a ficar apontado para ele.
Falaremos sobre a física disso e por que a Apple escolheu essa implementação no futuro.
Somente mensagens de texto, sem chamadas de voz
A única comunicação que pode ser feita via satélite é a mensagem de texto. Mesmo isso está mais envolvido nos bastidores do que as mensagens de texto com operadoras regulares, e o resultado visível disso é que leva muito mais tempo para enviar mensagens curtas.
“Por isso, criamos um algoritmo personalizado de compactação de texto curto para reduzir o tamanho médio das mensagens por um fator de três”, disse Williams.”Graças ao seu algoritmo, pode levar menos de 15 segundos para enviar uma mensagem se você tiver uma visão mais clara do céu.”
“[Sob] outras condições, como folhagem, pode levar alguns minutos”, disse ela. “E como cada mensagem pode levar algum tempo, sabemos que uma conversa padrão de ida e volta levaria muito tempo para uma situação de emergência”.
Em vez de enviar uma mensagem geral pedindo ajuda e responder às perguntas dos socorristas, uma de cada vez, a Apple trabalhou para reduzir o quanto um usuário precisa ser perguntado.
Enquanto se conecta ao satélite e aguarda a mensagem de texto, o novo serviço da Apple fará perguntas. Derivadas do trabalho com especialistas em emergências, as perguntas abrangem tudo o que um socorrista provavelmente precisa saber.
Ao solicitar ao usuário perguntas típicas de resposta a emergências, o O iPhone pode compilar as respostas em um texto
As perguntas também vêm com as respostas mais comuns, para que alguém em perigo possa tocar em um botão em vez de tentar digitar.
Todas as respostas são coletadas pelo iPhone e enviadas de uma só vez.
“Com menos mensagens para escrever e enviar, você pode obter ajuda mais rapidamente depois que uma mensagem é retransmitida para a estação terrestre e precisa chegar ao provedor de serviços de emergência certo”, disse Williams.
O elemento humano em segundo plano
A Apple falou sobre toda a tecnologia que precisava implementar para que esse serviço existisse, e assim sem mencionar os acordos de satélite que tinha que fazer. Além de tudo isso, a Apple também instalou centros de retransmissão e treinou sua própria equipe para gerenciá-los.
O motivo é que alguns serviços de emergência ainda não estão preparados para responder a mensagens de texto.
“Se esse provedor de serviços de emergência aceitar mensagens de texto, conectaremos você diretamente a eles”, diz Williams.”Se eles só aceitam chamadas de voz, montamos centros de retransmissão com especialistas de emergência altamente treinados prontos para receber seu texto e ligar para um provedor de serviços de emergência em seu nome.”
O serviço que você nunca quer usar
Como a detecção de falhas no iPhone e no Apple Watch, esse recurso de serviço de emergência é aquele que ninguém gostaria de precisar. Mas quando você precisa, a nova solução da Apple é profundamente elaborada e notável.
“Acreditamos que este serviço é uma parte tão essencial da experiência do iPhone que o incluirá gratuitamente por dois anos com o iPhone 14”, disse Kaiann Drance, vice-presidente de marketing de produtos do iPhone da Apple.
Ainda não está claro qual será esse custo após os dois anos. E esperamos que seja acessível a todos, com pagamento posterior, se necessário.
O SOS de Emergência via Satélite estará inicialmente disponível para usuários nos EUA e Canadá. Ele será lançado em novembro de 2022.
Os concorrentes estão planejando serviços de comunicação via satélite para celulares, como a parceria entre T-Mobile e SpaceX. No entanto, o serviço deles nem entrará em teste beta antes do final de 2023, e não há detalhes sobre localização de satélites ou centros de retransmissão humanos.
