A nova linha do iPhone 14 vem com o iOS 16 mais recente pré-instalado. No entanto, alguns usuários relataram um problema de conectividade Wi-Fi ao configurar seus dispositivos.
O novo memorando interno da Apple obtido pelo MacRumors revela que a empresa está ciente do problema e está investigando o problema.
Antes do lançamento do novo iPhone, a Apple lançou a atualização do iOS 16.0.1 exclusivamente para a série iPhone 14, que inclui correções com ativação e migração durante a configuração e outros patches. No entanto, o patch do primeiro dia estará disponível para os usuários instalarem assim que os modelos do iPhone 14 estiverem conectados à rede de internet, que é o problema em questão.
A Apple sugere o iPhone 14 usuários concluem a configuração via Mac ou PC com iTunes ao enfrentar problemas de conectividade Wi-Fi no iOS 16
Conforme relatado, alguns clientes perceberam que seu iPhone 14 não se conectou à rede Wi-Fi durante o configuração inicial do smartphone. A Apple confirma que o problema é causado por um bug do iOS 16 e atualmente não tem uma correção.
A Apple instrui a equipe de atendimento ao cliente a não criar um caso de reparo para o problema e sugere que os usuários concluam a configuração via Mac ou PC com iTunes.
A Apple diz que “há um problema conhecido para o iOS 16 que pode afetar as ativações de dispositivos em redes Wi-Fi abertas”. Para resolver o problema, a Apple diz que os clientes devem selecionar “Conectar ao Mac ou a um PC com o iTunes” no processo inicial de integração do iOS quando solicitado a se conectar a uma rede Wi-Fi e, em seguida, retornar à tela anterior e tentar novamente no Wi-Fi. Fi até que a ativação seja concluída com sucesso.
A Apple observou no memorando que não há correções oficiais atuais e que a equipe de suporte “não deve criar um reparo [caso] para o problema.”
Hoje, os clientes de todo o mundo começarão a receber suas pré-encomendas do iPhone 14, iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max, e a nova linha também será lançada em lojas de varejo, exceto iPhone 14 Plus.
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