O Windows Hello é uma excelente alternativa ao senha do Windows 10 . Você pode usar esta opção de login biométrico para desbloquear seus dispositivos Windows 10 instantaneamente. Mas o recurso de reconhecimento facial às vezes pode gerar a seguinte mensagem de erro: “ Não foi possível encontrar uma câmera compatível com o Windows Hello Face “. Isso significa que você não pode usar o Windows Hello Face para acessar seu computador. Vamos explorar como você pode solucionar esse problema.
Não foi possível encontrar uma câmera compatível com o Windows Hello Face
Instale HelloFace.inf anf HelloFaceMigration.inf
- Vá para Este PC e navegue até C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver .
- Localize os arquivos HelloFace.inf e HelloFaceMigration.inf .
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse nesses arquivos e instale-os em sua máquina.
- Reinicie o seu computador e verifique se o erro desapareceu.
Verifique se há atualizações da câmera
Vá para Gerenciador de dispositivos , selecione Câmeras , clique com o botão direito em sua webcam e selecione Atualizar driver para instalar a versão mais recente do driver da câmera para sua webcam.
Como alternativa, acesse o site do fabricante da câmera e verifique se há atualizações adicionais disponíveis.
Certifique-se de que o Windows Hello Face esteja instalado
- Vá para Configurações , clique em Aplicativos e selecione Aplicativos e recursos .
- Em seguida, vá para Recursos opcionais .
- Localize a opção Windows Hello Face .
- Se esta opção estiver faltando, clique em Adicionar um recurso .
- Pesquise pelo Windows Hello Face e instale o recurso em sua máquina.
Se o Windows Hello Face estiver instalado, clique na opção Desinstalar e reinstale o recurso.
Verifique se há erros nos arquivos do sistema
Se os arquivos de sistema do Windows Hello foram corrompidos, isso pode explicar por que o sistema diz que sua câmera é incompatível com o Windows Hello Face.
Inicie o prompt de comando com direitos de administrador e execute os seguintes comandos um por um:
-
DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth -
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth -
sfc/scannow
Reinicie o seu computador e verifique se o erro persiste.
Verifique se as câmeras estão desativadas nas configurações UEFI
- Pressione a tecla Shift , vá para Liga/desliga e selecione Reiniciar para ativar as Opções avançadas de inicialização do Windows 10 .
- Em seguida, selecione Resolver problemas e vá para Opções avançadas .
- Selecione UEFI Firmware Settings e clique em Reiniciar.
- Clique em Dispositivos e certifique-se de que o suporte à câmera esteja ativado.
Em seguida, vá para Configurações , selecione Atualização e segurança e vá para Windows Update . Verifique se há atualizações, instale quaisquer atualizações pendentes e reinicie sua máquina.
Use o aplicativo Get Help
Como alternativa, você também pode usar o aplicativo Obter ajuda para resolver o problema.
- Comece digitando “A câmera do Windows Hello Face não está funcionando” no campo de pesquisa.
- Em seguida, deixe o assistente virtual executar o solucionador de problemas de reconhecimento facial.
- Se o problema persistir, deixe o assistente redefinir sua câmera.
- Siga todas as dicas adicionais na tela para resolver o problema.
Redefinir o banco de dados biométrico
Observação : antes de seguir as etapas abaixo, lembre-se de que elas redefinirão as configurações do Windows Hello para todos os usuários registrados em seu computador.
- Digite services.msc no campo de pesquisa do Windows e pressione Enter para iniciar o aplicativo Serviços .
- Localize o Serviço Biométrico do Windows .
- Clique com o botão direito do mouse e selecione Parar no menu de contexto.
- Em seguida, vá para Este PC e navegue até C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase .
- Faça backup de sua pasta WinBioDatabase .
- Em seguida, exclua todos os arquivos dessa pasta.
- Volte para o Serviço Biométrico do Windows e reinicie-o.
- Navegue até Configurações e selecione Contas .
- Em seguida, clique em Opções de login e registre os dados do Windows Hello Face novamente.
Conclusão
Para concluir, se o Windows 10 disser que sua câmera não é compatível com o Windows Face Hello, instale o FaceDriver e atualize sua câmera. Em seguida, verifique se o Serviço Biométrico do Windows está em execução. Se o problema persistir, reinicie o banco de dados biométrico. Qual dessas soluções funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
