Milhões de pessoas dependem do MS Outlook para enviar e receber e-mails. Em muitas organizações, o Outlook é integrado à pilha de software de escritório e é de extrema importância. Qualquer coisa que impeça o funcionamento contínuo do Outlook prejudica a produtividade geral. Um desses grandes problemas enfrentados pelos usuários do Outlook é o problema de abrir anexos de email do Outlook. Esse problema pode ser causado por vários motivos.
Neste artigo, abordamos os principais motivos pelos quais esse problema pode estar acontecendo com seu Outlook e o que você deve fazer para corrigir esse problema em um caso de segundos. Então, o que você está esperando? Vá direto, para se livrar desse problema do Outlook de uma vez por todas. Espero que goste da leitura!
Solução 1: limpe os arquivos temporários da Internet da pasta OutlookSecureTempFolder
Sempre que você tenta abrir um anexo do Outlook, ele é armazenado automaticamente na pasta OutlookSecureTempFolder pasta temporária. Um dos principais motivos pelos quais você pode não conseguir abrir os anexos do Outlook pode ser porque a pasta temporária OutlookSecureTempFolder ficou sem espaço. Se esta for a razão pela qual você não consegue abrir um anexo no Outlook, a solução mais rápida seria liberar espaço na pasta OutlookSecureTempFolder. Vamos agora descobrir onde esta pasta está localizada e como você pode liberar seu espaço nas próximas etapas.
Etapa 1: abra a janela Executar , pressionando as teclas WIN + R juntas. Quando a janela Executar aparecer, digite regedit e pressione a tecla Enter.
Etapa 2: quando a janela Editor do Registro for aberta, copie e cole o seguinte local na barra de navegação do Editor do Registro.
Computador\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\
Agora, no lado esquerdo da janela, você poderá visualizar a estrutura de pastas da pasta Office, marcada em verde em a captura de tela abaixo.
Etapa 3: a seguir, clique no ícone da seta de expansão associado à versão do Outlook que você está usando. Em seguida, expanda a pasta Outlook abaixo dela. Por fim, na pasta Outlook, clique na pasta chamada Segurança.
Agora no lado direito da janela, você poderá ver um valor de dados pelo nome OutlookSecureTempFolder. Clique duas vezes nela para ver seu conteúdo.
Observação importante: Se você não conseguir encontrar a pasta acima, tente o local HKEY_CURRENT_USER\Software \Policies\Microsoft\Office\
Etapa 4: na janela Editar string, selecione e copie o valor presente no campo Dados do valor.
Etapa 5: a seguir, abra Explorador de Arquivos.
Para isso, você pode clicar com o botão direito no ícone Menu Iniciar do Windows e escolher o Explorador de Arquivos opção da lista de opções que são expandidas.
Etapa 6: Agora, clique na navegação barra do Explorador de Arquivos, cole o local que você copiou na Etapa 4 e pressione a tecla Enter.
A seguir, exclua todos os arquivos presentes no local. É isso.
Tente reiniciar o Outlook uma vez e verifique se o problema foi resolvido ou não. Caso contrário, vá para o próximo método.
Solução 2: Excluir arquivos temporários do sistema
Outra solução rápida que muitos usuários relataram estar trabalhando para eles é excluir os arquivos temporários do sistema arquivos. Vamos ver como isso pode ser feito nas etapas abaixo.
Etapa 1: Abra a janela Executar pressionando WIN + R teclas juntas. Quando a janela Executar estiver aberta, digite ou copie e cole o seguinte comando de execução para abrir a pasta de arquivos temporários.
%temp%
Clique no botão Enter depois de concluído.
Etapa 2: Quando estiver na pasta de arquivos temporários, pressione as teclas CTRL + A > juntos para selecionar todos os arquivos e pastas presentes dentro dele.
A seguir,clique com o botão direito em qualquer lugar no intervalo de células selecionado e clique no botão Excluir strong> no menu de contexto do botão direito do mouse.
Etapa 3: Se você obtiver a janela Acesso à pasta negado da seguinte forma, basta marcar a caixa de seleção correspondente ao Faça isso para todos os itens atuais e clique no botão Continuar para continuar a operação de exclusão com o administrador direitos.
Etapa 4: A seguir, vamos excluir os arquivos da lixeira também. Para isso, mais uma vez, abra a janela Executar pressionando as teclas WIN + R simultaneamente. Para abrir a Lixeira, copie e cole o seguinte comando na janela Executar. Uma vez feito, pressione a tecla Enter.
shell:RecycleBinFolder
Etapa 5: Quando o A Lixeira abre antes de você, clique na guia Ferramentas da Lixeira na faixa superior.
A seguir, em Ferramentas da Lixeira , clique no botãoEsvaziar Lixeira para excluir todos os arquivos e pastas presentes dentro da lixeira.
O método acima resolveu o problema com sucesso para muitos usuários. Tente reiniciar o Outlook e verifique se o problema foi resolvido ou não.
Solução 3: desative o software antivírus
Outro motivo pelo qual você pode estar enfrentando o problema de não conseguir anexos abertos no Outlook pode ser porque seu software antivírus está sinalizando erroneamente o anexo como um código de malware que pode danificar seu sistema. Nesses casos, se você tiver certeza de que não está tentando abrir um vírus/tróia através do Outlook, você pode tentar desabilitar temporariamente seu software antivírus e ativá-lo novamente assim que terminar abrindo/baixando seu anexo.
Solução 4: clique com o botão direito do mouse no anexo e clique em Abrir
Às vezes, quando você clica duas vezes no anexo, o anexo pode não abrir devido a erros configurações da velocidade do clique duplo do mouse. Nesses casos, você pode tentar clicar com o botão direito do mouse em um anexo e clicar no botão Abrir, conforme mostrado na captura de tela abaixo.
Outra maneira fácil seria clicar na seta para baixo associada a um anexo para visualizar o mesmo menu e depois ir para a opção Abrir.
Solução 5: Atualize o MS Outlook para a versão mais recente
Às vezes, uma simples atualização do software Outlook pode fazer maravilhas. Nas etapas abaixo, vamos ver como podemos atualizar nosso software Outlook para a versão mais recente disponível. Isso pode resolver o problema de você não conseguir abrir os anexos do Outlook.
Etapa 1: Inicie o Outlook e clique no botão FILE na faixa superior.
Etapa 2: no lado esquerdo da janela, clique na guia chamada Conta do Office.
A seguir, nolado direito, na seçãoAtualizações do Office, clique no botão suspenso por o nome Opções de atualização e escolha a opção Atualizar agora na lista de opções disponíveis.
Etapa 3: agora , você só precisa sentar e relaxar enquanto o Office é atualizado para a versão mais recente disponível.
Quando o processo de atualização estiver concluído, reinicie Outlook e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 6: Repare os arquivos de dados do Outlook
O PST(Personal Storage Ta ble) e os arquivos OST (Tabela de Armazenamento Offline) são simplesmente arquivos de armazenamento usados pelo Outlook para armazenar todas as informações e dados relacionados a cada uma das contas de e-mail adicionadas ao seu Outlook. Às vezes, o problema pode estar acontecendo porque esses arquivos de dados do Outlook estão corrompidos. Vamos ver como podemos corrigir os arquivos de dados corrompidos do Outlook.
Etapa 1: Primeiro, precisamos ir para a pasta de instalação do Microsoft Office. Para isso, abra o File Explorer e e acesse a pasta do Microsoft Office. Se você estiver usando o Office 13, ele estará principalmente no seguinte local.
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15
Se você não conseguir encontrar o local, o Office poderá ser instalado no Programa Arquivos (x86) pasta. Nesse caso, você terá que procurar a pasta Microsoft Office no local abaixo.
C:\ Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Além disso, é muito importante observar que você para procurar na respectiva pasta de versão se estiver usando uma versão diferente do Microsoft Office.
Na pasta do Microsoft Office, role para baixo e clique duas vezes no SCANPST. EXE arquivo executável para reparar seus arquivos de dados do Outlook.
Etapa 2: quando a janela de reparo for aberta, por padrão, o arquivo pst do Outlook será escolhido no campo Digite o nome do arquivo que você deseja verificar. Se esse for exatamente o arquivo PST que você deseja verificar, vá direto para a Etapa 3. Caso contrário, se você quiser reparar um arquivo PST diferente, clique no botão Procurar.
Mas antes de prosseguirmos, precisamos saber a localização exata do arquivo PST que você deseja reparar. A subseção a seguir explica bem detalhadamente como você pode encontrar o local do arquivo PST que deseja verificar.
Como encontrar o local do arquivo de dados que deseja verificar
Primeiro inicie o Outlook e clique na guia FILE na faixa superior.
Agora na janela esquerda painel, clique na guia Informações.
No lado direito da janela, clique no botão suspenso associado a Configurações da conta. Na lista de opções disponíveis, clique na opção Configurações da conta.
Na janela Configurações da conta, clique no botão Arquivos de dados primeiro.
Agora, na guia Arquivos de dados, você poderá ver todos os arquivos OST/PST associados às contas de email adicionadas ao seu cliente Outlook. Clique no Arquivo de dados do Outlook que você deseja reparar e, em seguida, clique no botão Abrir local do arquivo na parte superior.
Agora isso abrirá o local dos arquivos de dados antes de você. Você pode copiar este caminho e colá-lo no campo Digite o nome do arquivo que deseja verificar.
Etapa 3: Depois de selecionar o arquivo de dados a ser verificado, vá em frente e clique no botão Iniciar na parte inferior.
Etapa 4: Quando você receber a seguinte janela com os relatórios de erros, pressione o botão Reparar para reparar os arquivos corrompidos.
Etapa 5: Quando o reparo estiver concluído , você será notificado com a seguinte janelaReparo concluído.
Informe-nos na seção de comentários qual método corrigiu o problema para você. Se você ainda estiver enfrentando o problema, informe-nos sobre isso também.
Espero que o artigo tenha sido útil.
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