O fundador e CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou uma parceria com a empresa de software Salesforce. Sob a parceria, as empresas na plataforma Salesforce podem usar mensagens comerciais do WhatsApp para responder a perguntas dos clientes, executar campanhas de marketing e vender diretamente no bate-papo.
“Estamos em parceria com a Salesforce para que todas as empresas que usam sua plataforma possam usar o WhatsApp mensagens comerciais para responder a perguntas de clientes, executar campanhas de marketing e vender diretamente no chat. Cada vez mais pessoas preferem se comunicar com empresas por texto. É por isso que lançamos nossa API de nuvem no início deste ano e agora estamos em parceria com a Salesforce”, disse Zuckerberg em uma postagem no Facebook.
A nova integração ajudará as empresas a criar experiências para conversar com clientes no WhatsApp, além de poder gerenciar a comunicação diretamente da plataforma Salesforce.
Leia também
“Nós queremos que mais pessoas se beneficiem de interações mais rápidas e ricas, e continuamos investindo em maneiras de tornar mais rápido e fácil para as empresas começarem a usar o WhatsApp. Hoje estamos dando um grande passo para tornar os recursos poderosos da nossa API do WhatsApp Cloud facilmente disponível para todos os clientes Salesforce em todo o mundo, por meio de uma nova parceria que permitirá que essas empresas ofereçam novas experiências diretamente no WhatsApp e gerenciem-as facilmente em aplicativos Salesforce Customer 360”, disse Matthew Idema, vice-presidente de mensagens comerciais da Meta.
Com a parceria com a Salesforce, a maior plataforma de CRM do mundo, muito mais empresas poderão usar o WhatsApp para se conectar com seus clientes de forma transparente.”Por exemplo, como parte do piloto para a integração, as marcas do grupo L’Oréal usarão o WhatsApp para se reconectar com consumidores que haviam deixado itens anteriormente em um carrinho de compras e enviarão cupons e ofertas, diretamente no chat”, disse. disse a empresa em um comunicado.
A empresa oferecerá às empresas no WhatsApp serviços gratuitos e seguros de hospedagem em nuvem fornecidos pela Meta.
FacebookTwitterLinkedin