Como os bots, que você nunca pode perder sempre que acessa o site do seu banco ou faz check-out em um hotel, ou aquelas criaturas maliciosas do mundo tecnológico que Elon Musk vive criticando, fazer um diferença para a guerra na Ucrânia?
Eles podem realmente fazer uma grande diferença, de acordo com o Center for Humanitarian Technology (CFHT), que colaborou com a Automation Anywhere, Inc, com sede em San Jose, Califórnia, para lançar o Telegram for Humanity bot de software personalizado, ou trabalhador digital, para permitir que organizações de ajuda automatizem esforços humanitários para milhares de famílias afetadas pela guerra em toda a Ucrânia.
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Pode parecer grand, mas economiza centenas de horas de processamento manual a cada semana. Os voluntários de ajuda humanitária são assim liberados para fazer um trabalho mais útil.
A Automation Anywhere é líder global em automação de processos robóticos cofundada por quatro indianos americanos-Mihir Shukla, o CEO, Neeti Mehta Shukla, sua esposa, que supervisiona o atividades de impacto da empresa privada Ankur Kothari e Rushabh Parmani–em 2003. É sob a supervisão de Neeti Mehta Shukla que iniciativas como o Telegram for Humanity são executadas.
A empresa, que colaborou com a Microsoft, Google, Amazon Web Services e Salesforce para avançar na”automação inteligente”, acaba de obter financiamento liderado pelo Silicon Valley Bank no valor de US$ 200 milhões.
É a terceira grande infusão de capital na a empresa após uma rodada Série A de US$ 550 milhões em 2018 da General Atlantic, Goldman Sachs, NEA, World Innovation Lab, SoftBank Investment Advisers e Workday Ventures, seguida por uma rodada Série B, no final de 2019, liderada pela Salesforce Ventures, que garantiu US$ 290 milhões.
Na Ucrânia, Enquanto isso, o bot Telegram for Humanity está sendo empregado pela Step with Hope, uma organização humanitária que fornece ajuda a mais de 8.000 famílias todas as semanas em zonas de combate e territórios liberados recentemente no sul da Ucrânia.
O que o bot faz é automatizar milhares de solicitações manuais de ajuda com maior velocidade e precisão. Os pedidos, como Neeti Mehta Shukla colocou durante uma interação com a mídia aqui, podem variar de necessidades cotidianas, como fraldas para bebês, até o acesso aos serviços de psicólogos, advogados e especialistas em bem-estar infantil para os necessitados.
Alla Semenchuk, Diretor de Operações, CFHT. descreveu o trabalho de distribuição dos recursos que os refugiados e deslocados internos exigem como”crítico e tremendamente desafiador”. Ela observou que”o bot personalizado é amigável para refugiados e voluntários-torna o processamento de aplicativos rápido e transparente, economizando esforço humano e fortalecendo a estrutura da organização”.
CFHT, aliás, para citar seu própria descrição de si mesmo,”desenvolve, implanta e opera tecnologia de informação e comunicação (TIC) para apoiar esforços escaláveis de ajuda humanitária de emergência”.
O objetivo dos bots é imitar tarefas humanas repetitivas em uma organização e fazer tão inteligente. Para aqueles que trabalham para organizações sem fins lucrativos, isso os libera de gastar horas preenchendo formulários e outras tarefas semelhantes relacionadas à conformidade-horas que eles poderiam gastar com as pessoas que desejam servir no local.
Para Neeti Mehta Shukla, que até descreve Chennai como sua casa, isso significa abrir outra face da automação de processos robóticos.”Tecnologia tem tudo a ver com capacitação humana”, disse ela, e sua visão de capacitar organizações humanitárias digitalmente se encaixa na proposta da empresa para uma”economia de automação”.
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Automation Anywhere , na verdade, está envolvido também com o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido (NHS) e em um experimento único, um bot que desenvolveu”em apenas 24 horas”para o Hospital Geral de Northampton monitorou de forma confiável os níveis de oxigênio de Pacientes Covid-19 sem intervenção humana,”liberando mais de 1.500 horas para a equipe médica gastar em trabalhos ainda mais vitais”.
Em outros lugares da China, a Automation Anywhere e seu parceiro, Netcraft, desenvolveram um site equipado com bot visitado 50.000 cidadãos de Macau. O bot coleta, organiza e apresenta regularmente informações importantes sobre o Covid-19, como locais de surtos, disponibilidade de máscaras ou tempos de espera em hospitais-“de várias fontes difíceis de encontrar”.
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