Sem o lançamento do Galaxy S22 FE este ano, a Samsung pode ter criado um vazio no segmento de smartphones de gama média superior e se encurralado. E com empresas como o Google cobrindo o segmento de preço que a Samsung não cobre, esta última empresa pode estar correndo o risco de perder alguns de seus clientes, se não globalmente, pelo menos em alguns mercados importantes.
Samsung trouxe de volta a série Fan Edition durante a pandemia de COVID. O Galaxy S20 FE foi uma resposta ao declínio das vendas globais de smartphones e aos clientes que se tornaram mais relutantes em gastar dinheiro em flagships. O Galaxy S20 FE foi seguido pelo Galaxy S21 FE um ano depois, mas a Samsung decidiu encerrar a série Fan Edition este ano, então não conseguimos um Galaxy S22 FE.
Mas embora os bloqueios terminaram, a situação econômica não melhorou nos últimos dois anos. Na verdade, parece estar piorando, e muitas pessoas se contentam com orçamentos limitados à medida que o custo de vida aumenta. Em teoria, este seria o momento perfeito para cobrir o segmento de mercado de ~$600 com um novo dispositivo Fan Edition, mas a Samsung decidiu o contrário. Seu foco principal está nos telefones Galaxy Fold e Flip de preço premium e na série principal Galaxy S, cujos modelos Ultra preenchem a lacuna deixada pelo fim do Galaxy Note.
O ecossistema da Samsung não é poderoso o suficiente para manter as pessoas ligadas
Até certo ponto, a Samsung quer seguir os passos da Apple, pois a empresa está tentando enfatizar seu ecossistema, serviços e experiências, e é por isso que criou o E&I Lab no ano passado. Aparentemente, espera que seus telefones principais, por mais caros que sejam para a economia de hoje, mantenham altos números de vendas por causa do ecossistema ao qual pertencem. A Apple faz isso com seus produtos, e os clientes do iPhone ainda estão dispostos a pagar um prêmio para permanecer no ecossistema.
Mas a realidade é que a Samsung ainda precisa criar esse vínculo invisível com muitos de seus carros-chefe clientes. Contanto que possam viver sem a experiência One UI, os usuários de smartphones Galaxy podem alternar livremente para quase qualquer outro dispositivo sempre que quiserem, sem perder muito em termos de experiência do usuário e ecossistema. A Samsung não vinculou esses clientes à sua linha de produtos com interoperabilidade e, embora isso possa ser considerado um movimento pró-consumidor, na realidade, mostra que a Samsung ainda precisa descobrir uma maneira de oferecer mais valor por meio de suas várias linhas de produtos e serviços.
Para ser justo, o negócio móvel da Samsung depende do Android, que tem uma filosofia aberta e, portanto, é mais difícil criar um ciclo fechado como fez a Apple. Mas talvez seja exatamente por isso que o lançamento de um Galaxy S22 FE este ano poderia ter ajudado a empresa a satisfazer seus clientes que podem não estar mais dispostos a gastar dinheiro com a experiência da Samsung. Contanto que eles possam olhar além da One UI e da qualidade de construção de primeira linha dos dispositivos Galaxy, eles não perderão muito em termos de serviços mudando para uma marca diferente. O vazio deixado pela falta de um dispositivo Fan Edition parece perigoso nesta economia e pode ter deixado a Samsung em uma posição difícil.
Teremos que esperar e ver se a empresa tem planos para consertar isso com o lançamento da série Galaxy S23 no próximo ano. Mas, como está, os clientes da Samsung estão mais ou menos pressionados a comprar um telefone Galaxy A ou pagar um preço premium por um carro-chefe Galaxy S ou Z. Não parece haver um meio-termo entre esses dispositivos e, no clima atual, isso pode significar problemas para a Samsung.
