HBO Max é um excelente serviço de streaming com muitos programas de TV amados e uma tonelada de filmes da Warner Bros. Tem algo que deseja assistir e sabe que não estará no Wi-Fi? Em seguida, você pode baixar seu conteúdo favorito para assistir offline.
Mas o que você faz quando esses downloads não funcionam corretamente? Às vezes, um vídeo se recusa a baixar no aplicativo HBO Max, independentemente de suas ações. A boa notícia é que existem soluções fáceis.
Índice
1. Certifique-se de ter o plano certo
O HBO Max permite que você baixe conteúdo para visualização offline, mas é um recurso disponível apenas para aqueles no plano sem anúncios. Esse plano custa US$ 14,99 por mês ou US$ 149,99 por ano, em comparação aos US$ 9,99 por mês e US$ 99,99 por ano do plano suportado por anúncios. Infelizmente, você não pode aproveitar o recurso de download se não for um assinante sem anúncios.
2. Atualizar o aplicativo
Às vezes, uma atualização de software é tudo o que você precisa, e a primeira etapa em qualquer processo de solução de problemas deve ser atualizar o aplicativo. Na maioria das vezes, seu telefone, tablet ou smart TV será atualizado automaticamente. Ainda assim, se você estiver tendo problemas com o HBO Max não baixando ou funcionando corretamente, baixe a versão mais recente da App Store ou Play Store.
3. Sair e reiniciar o HBO Max
Saia do HBO Max e reinicie o aplicativo. Fazer isso é o equivalente digital de desligá-lo e ligá-lo novamente.
Na área de trabalho:
Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Sair.
No celular:
toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. 
Toque no ícone de engrenagem para abrir Configurações. Toque em Sair na parte inferior da tela.
4. Limpar cache
O problema pode estar no seu cache se você estiver em um dispositivo Android. Ao limpar seu cache, você pode resolver muitos problemas em potencial.
Selecione Configurações. Procure por HBO Max e selecione-o, depois toque em Armazenamento e cache ou Armazenamento. Toque em Limpar cache. Toque em Limpar dados.
Depois de fazer isso, você precisará fazer login novamente no HBO Max.
5. Excluir e reinstalar o aplicativo HBO Max
Se você estiver em um iPhone ou iPad, não poderá limpar o cache do aplicativo da mesma forma que no Android, mas poderá excluir o aplicativo e reinstalá-lo, que serve praticamente ao mesmo propósito. Para excluir o aplicativo:
Pressione e segure o ícone do aplicativo até que as opções apareçam e, em seguida, toque em Remover aplicativo. 
Quando o prompt de confirmação aparecer, escolha Excluir aplicativo. 
Toque em Excluir novamente. 
Depois de fazer isso, você precisará ir à App Store para baixar novamente e reinstalar o HBO Max.
6. Desative sua VPN
Uma VPN é uma boa ideia durante a navegação, mas pode interferir nos serviços de streaming. Se você estiver tentando baixar conteúdo, desative sua VPN. Os servidores da HBO Max podem ver a VPN como uma tentativa de pirataria em vez de uma medida preventiva e bloquear seu download ou gerar um erro diferente.
7. Desative o download por Wi-Fi
A HBO Max respeita seus dados móveis. Ele não permitirá o download de programas de TV ou filmes, a menos que você esteja em Wi-Fi por padrão, mas você pode fazer o download em uma rede móvel, se desejar. Não é uma boa ideia, a menos que você tenha dados ilimitados e uma velocidade de conexão rápida, mas os usuários de 5G podem querer tirar proveito disso.
Abra o HBO Max. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. Toque na engrenagem Configurações. 
Toque em Downloads. 
Toque na alternância ao lado de Download via Wi-Fi Only.
Lembre-se de que sua velocidade de download pode ser mais lenta em uma rede móvel do que em uma rede Wi-Fi. Mas pode ser benéfico quando seus dados móveis são mais rápidos que seu Wi-Fi.
8. Renove o download
Quando você baixa conteúdo para assistir mais tarde, o conteúdo fica disponível apenas por um tempo limitado. Portanto, se você não o acessa há algum tempo, talvez seja necessário renovar o download antes de poder assistir.
Você precisará estar conectado à Internet para fazer isso, então não espere até estar longe do Wi-Fi ou fora do alcance da rede móvel.
Abra o HBO Max e toque no ícone Downloads na parte inferior da tela. Toque em ! ao lado de qualquer download expirado. 
3. Toque em Renovar.
Depois de baixar algo, você tem 30 dias para aproveitá-lo antes que o download expire. Você só tem 48 horas para terminar de assistir a algo assim que começar a assistir. A boa notícia é que você pode renovar os downloads quantas vezes quiser, a menos que o conteúdo seja totalmente removido do HBO Max.
9. Altere a qualidade do download
Se você estiver tentando baixar algo que não está funcionando, tente alterar a qualidade do download. Por padrão, o HBO Max tenta oferecer a mais alta qualidade possível para o seu dispositivo-mas se você não tiver espaço de armazenamento, ele não será baixado. Além disso, se sua Internet for muito lenta para baixar conteúdo 4K, você poderá encontrar outros problemas.
Você pode optar por baixar uma versão de qualidade inferior que ocupará menos espaço de armazenamento em seu dispositivo e provavelmente será baixada ainda mais rápido.
Abra o HBO Max e toque no ícone do seu perfil. Toque no ícone de engrenagem Configurações. 
Toque em Downloads. 
Toque em Qualidade de download. 
Escolha Download mais rápido.
A escolha desta opção fará o download do arquivo menor e mais rápido em relação ao arquivo de maior qualidade.
Quando você sai do Wi-Fi acessível e quer assistir algo em uma longa viagem de avião, baixar conteúdo para seu dispositivo móvel é uma ótima opção. Apenas certifique-se de atender aos requisitos do HBO Max. Então, se você tiver problemas com os downloads, tente uma dessas correções para resolver o problema.