Se você possui um Pixel 7 ou 7 Pro e usa pagamentos sem contato em regularmente, você precisa saber sobre esse “bug” que pode afetá-lo. Como você deve saber, a série Pixel 7 foi enviada com o Face Unlock, que foi uma adição bem-vinda para usuários de longa data do Pixel que não tinham esse recurso desde sua remoção após o Pixel 4.
No entanto, é importante observe que o recurso de desbloqueio facial da série Pixel 7 varia bastante do usado no Pixel 4. Como o Pixel 7 usa apenas a câmera frontal do dispositivo e alguma magia de IA para autenticá-lo, é considerado um biométrico de Classe 1. Isso significa que sua única função aceitável é desbloquear seu telefone e não conceder acesso a tarefas mais seguras, como acessar senhas ou fazer pagamentos sem contato.
Essa distinção, juntamente com o que parece como um descuido no design de UX, está causando alguma confusão por aí. Alguns usuários relataram tentar fazer pagamentos usando o Google Pay em seus dispositivos Pixel 7/7Pro depois de desbloqueá-lo com o rosto, mas encontraram um pagamento recusado. Depois que o pagamento for recusado, o telefone solicitará que o usuário desbloqueie o telefone por meio de impressão digital, quando o pagamento prosseguirá e será processado.
Parece que um pouco de UX ruim está confundindo muitos usuários do Pixel 7 no momento. Se você desbloquear o smartphone com autenticação facial e tentar fazer um pagamento sem contato pelo Google Pay, o pagamento será recusado e você será solicitado a desbloquear o smartphone por impressão digital.
Compreensivelmente, isso está causando alguns problemas, pois não há nada no UX que diga ao usuário que ele não pode fazer um pagamento até que sua impressão digital seja usada, resultando em situações embaraçosas em que os pagamentos são recusados sem que o usuário saiba o motivo. Este não é o fim do mundo, mas não deveria acontecer quando temos tanta tecnologia disponível para nos ajudar com essas coisas.
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Minha opinião ecoa a de @MishaalRahman, cujo Tweet explicava o que estava acontecendo no back-end, que a maneira mais fácil de resolver isso seria atualizar o aplicativo Google Wallet/Pay para forçar usuários usem suas impressões digitais assim que tentarem fazer um pagamento, e não após o pagamento ter sido recusou. Esperamos que o Google tome conhecimento disso o mais rápido possível e trabalhe em uma correção agora que esse problema veio à tona.
Fonte da foto em destaque: Mika Baumeister em Unsplash