A T-Mobile é uma das poucas operadoras dos EUA que oferece aos clientes a possibilidade de evitar a chamada “Taxa de Suporte Assistido” se eles se registrarem online. Infelizmente, isso não será mais possível, pois a Un-carrier está preparando sua equipe para uma nova política de suporte que exige que os clientes paguem uma taxa unificada de”Cobrança de conexão do dispositivo”. De acordo com documentos internos vazados por TMO.Report, A nova taxa de conexão de dispositivo (DCC) da T-Mobile é uma cobrança única de US$ 35 (mais impostos aplicáveis) para conectar um novo dispositivo à rede ao ativar ou atualizar com a T-Mobile. Isso poderia ser evitado em muitos casos simplesmente fazendo seu pedido on-line.
A nova cobrança se aplica a cada dispositivo ativado ou atualizado. Mais importante, os pedidos com vários dispositivos são cobrados por cada dispositivo. Há uma longa lista de transações que exigem que os clientes da T-Mobile paguem a taxa de US$ 35. Felizmente, existem exceções que economizariam US$ 35 para os clientes. Aqui estão todos os cenários em que você não será cobrado por DCC:
Exceções automáticas
Pedidos de varejo nacionais (Apple, Best Buy, Costco, etc.)DIGITS Talk & Text e PROXY by DIGITS ativaçõesJUMP! E SALTO! Upgrades sob demanda Ativação ou atualização de clientes T-Mobile for Business através de Vendas Diretas e Indiretas ou CareAccounts ativadas através do canal Ativações ou Puerto Rico Care porque eles usam Samson, que não suporta DCCNovas linhas que foram cobradas por DCC nos últimos 14 diasMigração de Sprint to T-MobileAtivações e atualizações pré-pagasAlterar um SIM ou eSIM em uma linha existente
Exceções manuais
Ao concluir um pedido de um dispositivo de substituição e o cliente já pagou DCC no primeiro pedido Ao concluir um pedido de dispositivo de substituição semelhante no DASH devido a um erro da T-Mobile (danificado, com defeito, pedido nunca recebido, faltando o acessório da caixa)
Os documentos vazados sugerem que a T-Mobile pode aplicar a nova cobrança de US$ 35 a partir de 15 de novembro, bem a tempo para o grande venda de sexta-feira negra. Por outro lado, a Internet doméstica e outras linhas cobrarão a taxa de suporte assistido existente a partir de 3 de novembro, que será alterada para DCC em 15 de novembro. envolvem a compra de novos dispositivos e a adição de novas linhas.
