O recém-lançado Nest Wifi Pro do Google parece ser atormentado por um problema de conectividade fora da caixa. Menos de uma semana no mercado, vários clientes reclamaram que o roteador limita suas velocidades de download a apenas 50Mbps. Eles estão obtendo velocidades significativamente mais altas com roteadores Nest mais antigos ou soluções existentes de outras marcas.
O Nest Wifi Pro está limitando as velocidades de download
O Nest Wifi Pro é o primeiro Wi-Fi do Google Roteador mesh habilitado para 6E. Ele promete internet consistente de alta velocidade em sua rede graças ao suporte Wi-Fi 6E, que abre uma terceira banda de 6 GHz para tornar a rede menos lotada. Você também obtém um aumento de velocidade notável em soluções Wi-Fi 5 (velocidade de pico teórica de 9,6 Gbps vs. 2,2 Gbps). O Wi-Fi 6 também promete uma velocidade de pico teórica de 9,6 Gbps, mas oferece apenas bandas de 2,5 GHz e 5 GHz.
Infelizmente, alguns dos primeiros compradores do Nest Wifi Pro estão tendo que lidar com um grande bug que limita suas velocidades de internet. Os usuários afetados acessaram o Fóruns da comunidade Nest para relatar o problema. Todos dizem que o novo roteador não oferece velocidades de download superiores a 50Mbps. O roteador anterior oferecia velocidades mais altas na mesma rede, fazendo com que a última compra fosse um downgrade em vez de um upgrade.
Não está claro por que o Nest Wifi Pro está limitando a velocidade de download. A maioria dos usuários afetados tem uma conexão de internet de fibra. Conforme observado pelo 9to5Google, o novo roteador Nest conecta diretamente para a fibra ONT (terminal de rede óptica) em uma fibra para as instalações ou rede FTTP. Pode haver alguns problemas de compatibilidade com esta configuração. Alguns usuários também sugeriram possíveis problemas com o protocolo PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) que facilita a comunicação com seu provedor de Internet via Ethernet.
O Google ainda não reconheceu publicamente esse problema. No entanto, um usuário do Reino Unido disse que entrou em contato com o suporte do Google e foi informado de que os engenheiros da empresa estão investigando o problema. Essa resposta parece ser específica para o Reino Unido, de onde vem a maior parte dessas reclamações. Mas os usuários do Nest Wifi Pro em outras regiões também estão enfrentando esse problema de limitação de velocidade. Esperamos que uma correção chegue em breve.
Você pode tentar estas soluções alternativas
Se você é um dos primeiros compradores do Nest Wifi Pro e está enfrentando esse problema, tente estas soluções soluções alternativas. Alguns usuários descobriram que remover o cabo e usar a malha sem fio não reduz mais a velocidade. Colocar um roteador mais antigo à frente do Nest Wifi Pro também ajudou alguns. No entanto, essas soluções não funcionam para todos os usuários afetados.
O Google deve conseguir corrigir esse problema do Nest Wifi com uma atualização de software. Mas quando essa atualização chegará é uma incógnita. Se você não puder esperar até que a correção chegue, talvez seja melhor devolver o produto e mudar para um desses melhores roteadores Wi-Fi.