Geralmente, os usuários que usam a impressora Epson por um longo tempo, veem o código de erro 0x97 na tela da impressora. O erro aparece instantaneamente e a impressora para de imprimir. Não haverá nenhuma mensagem de aviso antes de encontrar esse erro. Não será possível usar a impressora novamente até que esse erro seja resolvido. Este erro é comumente visto nos modelos Epson WorkForce série WF-3640, WF-4630 ou WF-7610.
Neste artigo, classificamos algumas correções que podem ajudar a resolver o código de erro 0x97 em um Impressora Epson
Correção 1: remova tudo da impressora
Etapa 1: se houver tarefas de impressão, cancele-as
Etapa 2: verifique a bandeja de papel e remova o atolamento de papel, se houver.
Etapa 3: desconecte todos os cabos que estão conectados.
Etapa 4: Remova os cartuchos de tinta do cabeçote da impressora
Etapa 5: pressione e segure o botão liga/desliga por um minuto
Etapa 6: conecte todos os cabos removidos
Etapa 7: Reinstale os cartuchos de tinta de volta no slot
Etapa 8: ligue a impressora e faça um teste de impressão.
Verifique se isso corrige o problema. Caso contrário, tente a próxima correção.
Correção 2: certifique-se de que a cabeça de impressão esteja limpa
Etapa 1: Remova todos os cartuchos de tinta da impressora e coloque-os em uma superfície limpa em uma posição invertida
Etapa 2: Assim que todos os cartuchos de tinta forem removidos, remova o cabeçote de papel
Etapa 3: limpe a parte inferior do cabeçote de impressão usando um pano limpo sem fiapos umedecido em água morna.
Etapa 4: limpe bem a área do injetor do cabeçote de impressão até que você pare de ver tinta no pano de limpeza
Etapa 5: mergulhe cuidadosamente o cabeçote de impressão em água morna por cerca de 10 minutos. Certifique-se de que a água esteja morna e não fervendo.
Etapa 6: remova o cabeçote de impressão da água e limpe a superfície com um pano limpo e sem fiapos para remover o conteúdo de água e a umidade da superfície
Etapa 7: agora, coloque a cabeça de impressão em uma superfície limpa e seque-a ao ar por cerca de 15 a 20 minutos
Etapa 8: coloque a cabeça de impressão de volta em seu lugar
Etapa 9: coloque os cartuchos de tinta de volta nos respectivos slots
Etapa 10: ligue a impressora e veja se ela começa a funcionar.
Correção 3: redefina a impressora
OBSERVAÇÃO: para realizar essa correção, pode ser necessário que outra pessoa o ajude.
Etapa 1: desconecte todos os cabos conectados da impressora
Etapa 2: Deixe a impressora descansar por algum tempo. Cerca de 5 minutos
Etapa 3: segure o botão liga/desliga por um minuto
Etapa 4: continue segurando o botão liga/desliga e, simultaneamente, conecte todos os cabos que você desconectou.
Etapa 5: continue segurando o botão liga/desliga por um minuto e depois solte-o
Etapa 6: depois de ligar a impressora, verifique se o problema foi resolvido.
Caso essa correção não ajude, tente as correções listadas abaixo.
Correção 4: atualize o driver de sua impressora
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar segurando as teclas Windows + R ao mesmo tempo.
Etapa 2: digite devmgmt.msc e pressione Enter
Etapa 3: a janela Gerenciador de dispositivos é aberta. Role para baixo e clique duas vezes em controladores de barramento serial universal.
Etapa 4: clique com o botão direito em Dispositivo composto USB e selecione Atualizar driver
Etapa 5: Clique em Procurar drivers em meu computador
Etapa 6: Escolha Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis em meu computador
Etapa 7: Clique em Dispositivo composto USB e clique no botão Avançar
Etapa 8: Agora, os drivers serão instalados. Aguarde algum tempo para que a instalação termine. Você verá a caixa de diálogo conforme mostrado abaixo após a instalação
Etapa 9: Reinicie o sistema
Etapa 10: Abra o Gerenciador de dispositivos. No menu superior, escolha Verificar se há alterações de hardware
Agora verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, tente a próxima correção listada.
Solução 5: instale manualmente os drivers da impressora
Em alguns casos, percebe-se que a instalação dos drivers diretamente da página do fabricante ajudou. Para fazer isso,
Etapa 1: Vá para a página do fabricante. Esse é o Página de impressoras Epson
Etapa 2: Baixe o driver necessário
Etapa 3: execute o arquivo.exe baixado para o sistema clicando duas vezes nele.
Verifique se isso corrige o problema. Caso contrário, tente a próxima correção.
Correção 6: execute o solucionador de problemas de impressora
Passo 1: Abra a caixa de diálogo Executar em seu sistema, isso pode ser feito segurando as teclas de atalho Windows+r
Etapa 2: Na janela que aparecerá, digite o comando ms-settings: solucionar problemas e clique em OK
Etapa 3: Na janela Configurações–> Atualização e segurança-> Solução de problemas que aparece, clique em Solucionadores de problemas adicionais Etapa 4: na janela Solucionadores de problemas adicionais que é aberta, clique em Impressoras
Etapa 5: agora, clique no botão Executar o solucionador de problemas Etapa 6: Agora, o sistema começará a procurar problemas. Você será notificado assim que o problema for encontrado. Siga as instruções na tela para corrigir o problema. Caso você não consiga resolver o problema com todas as correções acima, verifique se a impressora tem garantia e entre em contato com o atendimento ao cliente da Epson. Caso contrário, entre em contato com o especialista em hardware e verifique se há algum reparo de hardware. Isso é tudo Esperamos que este artigo tenha sido informativo. Comente e diga-nos quais das correções acima o ajudaram. Obrigado por ler. Anusha Pai é um engenheiro de software com longa experiência no setor de TI e paixão por escrever. 
