A recente interrupção generalizada do serviço de nuvem da Microsoft foi resolvida. Em uma declaração à BBC, a empresa de Redmond enfatizou que o problema não foi causado por um ataque cibernético, mas devido a uma atualização de Wide Area Network (WAN) foi implementada.
O problema geralmente afetou diferentes serviços baseados em nuvem da gigante do software, incluindo Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender para Aplicativos de Nuvem e Microsoft Defender para Identidade. Os aplicativos do Xbox Live e da Microsoft Store que dependem dos servidores do Microsoft Azure também não foram isentos. Isso resultou em diferentes relatórios de usuários do serviço Microsoft 365, que enfrentaram grandes inconvenientes nos negócios e no trabalho na quarta-feira.
“A partir das 07h05 UTC de 25 de janeiro de 2023, os clientes podem ter problemas com a conectividade de rede, manifestando-se como latência de rede e/ou tempos limite ao tentar se conectar a recursos do Azure em regiões públicas do Azure, bem como outros serviços da Microsoft, incluindo M365, PowerBI”, confirmou a Microsoft.
A BBC entrou em contato à empresa para confirmar se o problema resultou de um ataque. No entanto, a Microsoft disse que se originou de uma atualização, que foi revertida para resolver a interrupção.
“Identificamos uma atualização recente da WAN como a provável causa subjacente e tomamos medidas para reverter essa atualização,” Microsoft atualizado. “Nossa telemetria mais recente mostra sinais de recuperação em várias regiões e serviços, e continuamos monitorando ativamente a situação.”
Às 08:00 EST, a Microsoft informou que “os serviços afetados se recuperaram e permanecem estáveis.”
Em geral, a Microsoft levou mais de cinco horas para resolver o problema, mas seu impacto foi inegavelmente grande, visto que muitas empresas e instituições dependem de seus serviços em nuvem. Por exemplo, em seu lançamento de resultados do segundo trimestre do ano fiscal de 2023, a Microsoft revelou que sua plataforma de comunicação Teams atingiu mais de 280 milhões de usuários ativos mensais durante o referido período. Apenas por esse número, um único problema de servidor de uma hora pode se traduzir em grandes interrupções para empresas, organizações e escolas em todo o mundo. Infelizmente, tais problemas são inevitáveis. No passado, a Microsoft já enfatizou o fato, descrevendo”incidentes de serviço como interrupções são uma inevitabilidade infeliz da indústria de tecnologia.”
“Claro, estamos melhorando constantemente a confiabilidade da plataforma de nuvem do Microsoft Azure”, disse o CTO do Microsoft Azure, Mark Russinovich, em 2020. “Apesar desses esforços, reconhecemos a triste realidade de que, dada a escala de nossas operações e o ritmo da mudança-nunca seremos capazes de evitar totalmente as interrupções. Durante esse período, nos esforçamos para ser o mais abertos e transparentes possível para garantir que todos os clientes e parceiros afetados entendam o que está acontecendo.”