Saiba mais sobre o programa de serviço/reparo/substituição da Apple:
O serviço de reparo/substituição é limitado a determinadas regiões. O programa de serviço não é uma extensão do seu programa de garantia, a menos que você tenha optado por ele. Para reivindicar o programa de serviço para alguns produtos, você precisa garantir que não haja danos físicos ao produto.
Não há como negar que a Apple estabelece altos padrões para manter a qualidade de seus produtos. No entanto, apesar de tomar todas as medidas, alguns usuários ainda podem receber aparelhos com defeitos de fabricação. Errar é humano, e nem mesmo marcas gigantes estão imunes a isso.
Felizmente, a fruteira não é rígida em aceitar seus erros e estará pronta para te ajudar a resolver o problema. No entanto, como você pode verificar se o seu iPhone, Mac ou qualquer outro dispositivo Apple está com problemas? E quais são os programas de apoio que a marca oferece? Todas essas perguntas foram respondidas neste guia detalhado dos programas de serviço da Apple.
Como verificar a elegibilidade do seu dispositivo
Felizmente, a Apple listou critérios de elegibilidade bastante diretos para a Apple Programa de Serviço.
Se você tiver o número de série do dispositivo
Visite o oficial Programas de serviços da Apple site em seu iPhone ou Mac. Escolha o serviço relacionado ao seu dispositivo Apple. Insira o número de série do dispositivo. Se o seu dispositivo estiver qualificado, você verá o que fazer a seguir.
Siga as instruções na tela.
Entre em contato com o Suporte da Apple
Se você não vir a opção, ou se for mostrado que não é elegível, é melhor entrar em contato com o Suporte da Apple ou visitar o mais próximo Apple Store para ver se você pode obter ajuda adicional em relação a reparos ou substituições.
Recalls e programas de serviço atuais da Apple
A partir da publicação, estes são os serviços programas oferecidos pela Apple.
1. Programa de serviço do Apple Watch Series 6 para o problema de tela em branco
Se o Apple Watch Series 6 de 40 mm foi fabricado entre abril de 2021 e setembro de 2021, pode haver uma chance de ficar permanentemente em branco. Se estiver permanentemente em branco, visite rapidamente o link mencionado abaixo para aproveitar o Apple Repair Program, onde você pode obter um serviço gratuito.
Você pode solicitar este serviço gratuito dois anos após a primeira venda no varejo de a unidade.
2. Programa de serviço do iPhone 12 e 12 Pro para problemas de som
Não há som para chamadas no seu iPhone? Pode ser devido à falha de um componente no módulo receptor. Se o seu iPhone 12 e iPhone 12 Pro foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021, você pode reivindicar o serviço gratuito para o seu dispositivo.
Você poderá reivindicar este programa de reparo três anos a partir da data de comprar.
Observação: este Programa de serviços da Apple é elegível apenas para iPhone 12 e 12 Pro no período mencionado. Isso significa que não cobre o iPhone 12 mini, 12 Pro Max ou outros iPhones lançados antes e depois.
3. Programa de substituição do módulo de exibição do iPhone 11 para problemas de toque
O iPhone 11 foi amplamente criticado por usar um LCD, e adivinhem? Dispositivos fabricados entre novembro de 2019 e maio de 2020 podem ter um problema. A tela pode não responder aos toques. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, veja se o seu dispositivo pode aproveitar o programa de substituição de exibição do iPhone da Apple.
Você deve garantir que sua tela não esteja quebrada. Se estiver, será necessário substituí-lo para reivindicar a oferta dentro de dois anos após a primeira venda da unidade.
4. Programa de serviço AirPods Pro para problemas de som
Se você estiver enfrentando problemas de crepitação, som baixo ou ANC não funcionando corretamente e se for fabricado antes de outubro de 2020, pode haver chances de precisar serviço de um centro de serviço Apple autorizado. Você poderá reclamar dentro de 3 anos a partir da primeira compra do produto.
5. Programa de serviço do iPad Air (3ª geração) para problema de tela em branco
Para iPads fabricados entre março de 2019 e outubro de 2019, pode haver uma chance de a tela ficar em branco permanentemente. Uma breve cintilação ou flash pode aparecer antes que a tela fique completamente em branco.
Nesse caso, você pode verificar a elegibilidade e até mesmo reivindicar o serviço gratuito dentro de 2 anos a partir da primeira venda. Lembre-se de que você só pode reivindicar isso para iPad de 3ª geração.
6. Programa de substituição de estojo de bateria inteligente para iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR
Suponha que você tenha um estojo de bateria inteligente fabricado entre janeiro de 2019 e outubro de 2019 para iPhone XS, XS Max ou iPhone XR. Se não estiver carregando ou carregando intermitentemente quando conectado, você pode ser elegível para uma substituição gratuita.
Você pode reivindicar esta Smart Battery Case de substituição gratuita por 2 anos após a primeira venda da unidade no varejo. Não se preocupe. Os estojos de substituição da bateria serão descartados de maneira ecológica.
7. Programa de serviço do iPhone 6s e iPhone 6s Plus sem problemas de energia
A Apple descobriu que um número limitado de unidades do iPhone 6s e 6s Plus fabricadas entre outubro de 2018 e agosto de 2019 não conseguem consumir energia devido a uma falha de componente. Como resultado, a Apple oferece reparos gratuitos, que podem ser solicitados em até 2 anos após a primeira venda da unidade no varejo.
Se o dispositivo apresentar algum problema que impeça os reparos, como uma tela quebrada, você terá que resolvê-lo antes de enviá-lo para reivindicar este reparo gratuito.
8. Programa de reparo Multi-Touch para iPhone 6 Plus
Este programa de reparo é para o iPhone Plus com tela piscando ou problemas Multi-Touch. Você pode consertar esses dispositivos no Centro de serviço autorizado da Apple por uma taxa de $ 149 se não houver outras rachaduras ou quebras na tela.
Além disso, a Apple reembolsará posteriormente a diferença entre o custo do reparo original e $ 149. Se você pagou por um reparo que acredita estar relacionado a esse problema, mas não foi contatado, entre em contato com a Apple. Este programa estará disponível 5 anos a partir da primeira venda da unidade.
9. Programa de recall de bateria do MacBook Pro de 15 polegadas
Os MacBook Pros de 15 polegadas fabricados e vendidos entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017 eram notoriamente conhecidos por superaquecer e representar um risco de segurança contra incêndio. No entanto, independentemente da data de venda, você pode verificar se ele é elegível para substituição gratuita da bateria.
Você deve confirmar o modelo do seu MacBook antes de verificar a elegibilidade do programa de substituição.
10. Programa de serviço de teclado para MacBook, Air e Pro
Enquanto todos desfrutamos do incrível teclado do nosso MacBook, houve um momento em que muitos usuários relataram que o teclado do MacBook não estava funcionando. Como os problemas estavam acontecendo em um grande volume, a Apple logo resolveu e ofereceu um programa de substituição para o teclado ou as teclas que mostravam os seguintes problemas:
Letras/caracteres se repetem inesperadamente ou não aparecem Tecla(s) parece “ pegajoso” ou não respondem adequadamente.
Você pode reivindicar este programa de substituição se estiver enfrentando problemas semelhantes em qualquer um dos seguintes MacBooks:
MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015 e 2016) MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017) MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018 e 2019) MacBook Pro (13 polegadas, 2016, 2017 e 2019, com duas portas Thunderbolt 3) MacBook Pro (13 polegadas, 2016 e 2017, com quatro portas Thunderbolt 3) MacBook Pro (15 polegadas, 2016 e 2017) MacBook Pro (13 polegadas, 2018 e 2019 com quatro portas Thunderbolt 3) MacBook Pro (15 polegadas, 2018 e 2019)
Este programa será disponível por 4 anos desde a primeira venda de qualquer um dos MacBooks mencionados acima.
11. Programa de recall de adaptador de plugue de parede CA de três pinos
A Apple muitas vezes chocou o mundo com seus produtos, mas um produto causou um choque real nos clientes. Claro, estou falando sobre o adaptador CA de três pinos da Apple disponível para os mercados do Reino Unido, Cingapura e Hong Kong.
Este adaptador de tomada de parede foi enviado de 2003 a 2010 com determinados produtos da Apple e foi vendido separadamente. Felizmente, a Apple percebeu o erro no design e anunciou o programa de recall 10 anos após o lançamento inicial (sorriso).
Se você tiver este plugue de parede, visite o fornecedor de serviços Apple autorizado mais próximo ou entre em contato com o suporte da Apple para trocar e obter um novo adaptador de plugue de parede gratuito. Este programa também pode ser beneficiado por usuários residentes na Europa Continental, Austrália, Nova Zelândia, Coréia, Argentina e Brasil
Você pode trocar este adaptador de acordo com sua conveniência por um novo, mas sugiro que você obtenha o novo o mais rápido possível para evitar choques elétricos.
12. Programa de troca de adaptador de plugue de parede CA de dois pinos da Apple
Além do adaptador CA de três pinos, adaptadores de plugue de parede CA de dois pinos da Apple destinados ao uso na Europa Continental, Austrália, Nova Zelândia e Coréia , Argentina e Brasil também são conhecidos por causar choques se tocados.
Se você tiver o mesmo Travel Adapter, é melhor visitar o Centro de Serviço Autorizado Apple local e trocá-lo por um novo e mais seguro adaptador.
13. Programa de troca do adaptador de alimentação USB de 5 W da Apple
O adaptador de alimentação USB de 5 W da Apple enviado com o iPhone 3GS, 4 e 4S de outubro de 2009 a setembro de 2012 pode superaquecer e representar um risco à segurança. Você pode se beneficiar deste programa se for de alguma destas regiões:
Albânia Áustria Bélgica Bulgária Chile Croácia República Tcheca Dinamarca Egito Finlândia França Alemanha Grécia Hungria Índia Indonésia Israel Itália Letônia Lituânia Luxemburgo Moldávia Montenegro Holanda Macedônia do Norte Noruega Paraguai Polônia Portugal Romênia Rússia Eslováquia Eslovênia África do Sul Espanha Suécia Suíça Turquia Uruguai Vietnã
14. Programa de substituição do módulo de exibição do iPhone X para problemas de toque
O iPhone X foi um dispositivo revolucionário da Apple que mudou completamente a indústria. Embora o dispositivo tenha criado um burburinho no setor por causa de seu design e exibição exclusivos, ele também deu a algumas pessoas uma experiência ruim, como nenhuma resposta ao toque ou toque fantasma.
O motivo pode ser um componente falha no módulo de exibição. Se você estiver enfrentando problemas semelhantes, poderá substituir facilmente o módulo de exibição por um centro de serviço autorizado gratuitamente.
Antes de enviar o dispositivo, certifique-se de que o dispositivo não apresenta outras rachaduras na tela ou no componente interno falhas que possam afetar o processo. Você pode reivindicar este programa por 3 anos na primeira venda da unidade.
15. Programa de recall de alto-falantes Beats Pill XL
A Apple também tem um programa de recall de produtos Beats. Os alto-falantes Beats Pill XL podem superaquecer e representar um risco de incêndio. Ele é vendido em todo o mundo desde janeiro de 2014 pela Beats, Apple e outros varejistas.
Em vez de substituir, a marca se ofereceu para retirar o produto. Se você tem um alto-falante Beats Pill XL, a marca pediu aos usuários que parem de usá-lo e preencham um formulário para devolvê-lo à Apple. Em troca, você receberá um crédito da Apple Store ou pagamento eletrônico de $ 325 ou o equivalente aproximado na moeda local.
Assim que os usuários forem considerados elegíveis, a Apple enviará a você uma caixa com postagem paga para devolver sua pílula Alto-falante XL. Depois de recebido, você receberá um crédito da Apple Store ou pagamento eletrônico dentro de 3 semanas.
Perguntas frequentes
P. O reparo da Apple é gratuito?
Os custos de reparo são baseados nos termos e condições relacionados aos programas de reparo. Às vezes, os usuários serão obrigados a pagar pequenas taxas ou até mesmo pagar por todo o reparo, dos quais a Apple pode reembolsar um determinado valor aos usuários.
P. A Apple devolve iPhones perdidos?
Se você se inscreveu no Apple Care+, receberá proteção contra roubo e perda, com a qual os usuários receberão uma substituição quando o iPhone for perdido.
Tenha tranquilidade 😌
A Apple sempre foi famosa por manter altos padrões de qualidade, mas programas como esses provam que ninguém pode ser completamente perfeito. Felizmente, até a Apple sabe o mesmo e garantiu que todos os clientes que receberam um produto com problemas de qualidade tenham o direito de consertá-lo.
Além desses programas, quais produtos você acha que a Apple deveria apresentar? programa de serviço para? Deixe-nos saber nos comentários 👇
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