A solicitação de reembolso por uma compra no aplicativo na Apple Store envolveu o aumento de um tíquete usando a página Relatar um Problema no site da Apple. A partir do iOS 15, os usuários poderão solicitar reembolsos para compras no aplicativo diretamente no aplicativo.
O novo recurso torna mais fácil para os usuários solicitarem reembolsos para compras no aplicativo. A Apple introduziu uma nova API StoreKit que permite aos desenvolvedores adicionar uma opção “Solicitar um Reembolso” em seus aplicativos. Depois de selecionados, os usuários verão uma lista de compras no aplicativo feitas para os aplicativos específicos. Em seguida, os usuários podem escolher a compra e tocar no botão Solicitar reembolso. Depois de enviar a solicitação de reembolso, os usuários receberão um e-mail da Apple nas próximas 48 horas. Além disso, o e-mail atualizará os usuários com o status de seus reembolsos e, se necessário, fornecerá esclarecimentos.
Os clientes ainda podem acessar a página Informar um problema da Apple. Aqui, eles podem verificar o status de sua solicitação. No entanto, parece que você só pode fazer uma solicitação de reembolso para compras no aplicativo diretamente no aplicativo.
Nossa opinião
Obter um reembolso na App Store é muito fácil, considerando que está coberto pela política de reembolso. No entanto, levantar uma solicitação de reembolso envolvia pular por vários menus. O procedimento era bastante complicado para um usuário médio. A partir do iOS 15, os usuários podem enviar solicitações de reembolso diretamente no aplicativo.
É muito atencioso da Apple ter apresentado a nova opção de reembolso. No início desta semana, a Apple anunciou o iOS 15 no WWDC 2021. A última atualização do iOS chega com novo recursos como Live Text, Portrait Mode no FaceTime, AR Walking Directions e muito mais.
[via Apple ]
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