A moda é uma indústria de rápido crescimento, com novas tendências sendo introduzidas a cada ano ou até mesmo em um trimestre. Vestuário é a maior categoria de comércio eletrônico com uma receita projetada de US $ 684 bilhões até 2025. Mas em em uma indústria em expansão, você também encontrará concorrência em expansão. Sua marca precisa realmente estabelecer uma identidade forte para se destacar em um mercado saturado.
Neste artigo, forneceremos os insights mais recentes sobre a indústria da moda hoje, juntamente com oito dicas que as marcas de moda podem usar para adotar uma identidade ousada.
A indústria da moda hoje
A indústria da moda mudou de maneiras enormes, a partir de meados do século 19, quando as roupas eram feitas à mão por alfaiates. Com o passar do tempo, esse processo se tornou mais automatizado e os itens da moda de hoje são frequentemente produzidos em massa. Com o aumento do uso de celular e os impactos inesperados do COVID-19, comércio eletrônico surge como um dos principais canais de venda. Vamos mergulhar fundo em cada movimento para ver as novas oportunidades, bem como os desafios aos quais as marcas devem prestar atenção hoje.
1. A indústria da moda tornou-se mais competitiva.
Os negócios da moda estão crescendo em todos os setores-de marcas locais a globais e de varejistas a atacadistas. Sem mencionar o aumento de brechós de segunda mão que se tornaram mais populares entre os compradores preocupados com a sustentabilidade e o preço. Como há mais participantes na indústria da moda, os clientes agora têm mais opções de escolha.
Modelos de negócios tão diversos tornaram a indústria da moda mais competitiva. Sem dúvida, a inovação é necessária para prosperar neste setor em rápida mudança.
2. Houve uma mudança para plataformas online e móveis.
Quando se trata de comércio eletrônico em 2020, a indústria da moda é um grande segmento de mercado B2C. Devido ao COVID-19, muitas pessoas agora estão evitando fazer compras na loja e mudando para plataformas de comércio eletrônico Percorrer catálogos, escolher itens e fazer check-out online se tornou uma nova rotina. As marcas de moda agora estão encontrando maneiras de criar uma jornada de compras omnichannel para ganhar clientes on-line e plataformas offline.
Além disso, também houve uma forte mudança para plataformas móveis. De acordo com um estudo do Google, 59% dos compradores afirmou que a opção de comprar no celular é um fator importante na escolha de quais marcas eles compram. Muitos aplicativos móveis foram desenvolvidos para acomodar uma quantidade enorme de usuários em potencial, como Amazon ou Shopee. Além disso, muitas empresas maiores também criaram seus próprios aplicativos nativos.
3. Os clientes estão considerando a sustentabilidade e o sourcing ético em suas decisões de compra.
Por ser uma das maiores indústrias do mundo, a moda enfrenta muitas críticas sobre sustentabilidade e outros valores éticos. Um relatório da UNECE mostra que 10% das emissões globais de dióxido de carbono ocorrem da indústria da moda. As pessoas estão mais conscientes da pegada de carbono causada pela produção de roupas e as más condições de trabalho em fábricas exploradoras. Por esses motivos, eles estão começando a comprar com mais responsabilidade e a se tornarem mais exigentes na escolha de suas marcas de moda favoritas.
Como fazer sua marca de moda se destacar?
Ser flexível é importante para os varejistas de qualquer setor se adaptarem aos novos padrões de comportamento do consumidor. Na indústria da moda, o que as marcas devem fazer para se ajustar a essas transformações e permanecer na vanguarda?
1. Defina claramente os clientes-alvo.
Como a moda é uma grande indústria, definir claramente o seu nicho de cliente pode ajudá-lo a permanecer no caminho certo. Você não quer ter uma marca de roupas para pessoas de meia-idade, com um plano de marketing que atinge apenas jovens adultos.
Portanto, é fundamental entender o propósito da sua marca. O objetivo é vender roupas para todas as faixas etárias ou apenas um subconjunto específico de pessoas? Isso se aplica a diferentes grupos de clientes com base em suas idades, gêneros, hobbies, etc. Determinar seu alvo ajuda a aprimorar seu ponto de venda exclusivo, que você pode usar para destacar ainda mais sua marca entre outras.
Lembre-se de que isso não significa que você deve restringir os clientes-alvo. Uma loja para todos os membros da família, por exemplo, não é menos competitiva do que outras. Em qualquer caso, as marcas devem transmitir sua mensagem e seus princípios aos clientes-alvo da maneira mais eficaz.
2. Permitir compras em vários canais.
Conforme mencionado acima, a mudança para o comércio eletrônico é uma das tendências mais notáveis na indústria da moda. No entanto, os clientes ainda estão cada vez mais comprando em vários canais, desde dispositivos móveis e na loja até o comércio social e mercados. Essas mudanças no comportamento de compra exigem que as marcas de moda atendam os clientes onde quer que estejam comprando e permitem uma transição perfeita entre os canais. A combinação de lojas offline e online pode ajudar a expandir a base de clientes e aumentar a influência da marca. Além de lojas físicas, você pode considerar administrar seu site, criar uma conta de mídia social ou usar mercados online.
B-Wear Sportswear é um exemplo de uma mudança bem-sucedida do offline para o online. Antes de 2018, a B-Wear era vendida exclusivamente em suas lojas físicas. Ao expandir para o comércio eletrônico com o BigCommerce, a empresa teve um aumento de 162% na receita e 81% no tráfego do site.
Para gerenciar a complexidade de fornecer uma experiência omnicanal holística, os varejistas de moda hoje estão usando ferramentas de gerenciamento de várias lojas para manter tudo funcionando perfeitamente.
3. Crie uma experiência de compra omnicanal.
Conforme mencionado acima, os consumidores de moda de hoje têm padrões de compra muito exclusivos em várias plataformas. Eles podem olhar as vitrines online ou verificar as mídias sociais da marca antes de concluir a compra na loja. Pesquisa do Google, Ipsos Media CT e Sterling Brands mostra que até 42% dos compradores ainda verificam as informações online enquanto fazem compras na loja. Portanto, certificar-se de fornecer não apenas vários canais, mas também uma experiência omnicanal holística pode ajudá-lo a se destacar.
Uma experiência omnicanal é composta de pontos de contato individuais em diferentes canais de compras, que se conectam perfeitamente uns com os outros. Por exemplo, os clientes podem comprar online e ir a uma loja offline para retirar o item comprado.
Existem muitas tarefas para construir um negócio omnicanal, como aumentar o número de pontos de contato e garantir que você tenha estoque gestão. Este processo foi simplificado com os últimos desenvolvimentos tecnológicos. Por exemplo, um sistema POS com sincronização em tempo real pode ajudar a conectar vários canais e fornecer informações em tempo real sobre a disponibilidade do produto. Um exemplo de um excelente PDV para sua marca de moda é ConnectPOS , que oferece suporte ao clique e recolha e compras pelo celular experiência com seu aplicativo PWA.
4. Tenha uma imagem de marca consistente.
Faça a si mesmo esta pergunta: Considere sua marca como uma pessoa com personalidade, o que você faria para se expressar para outras pessoas?
Para marcas de moda, é importante manter uma imagem consistente. Por exemplo, todo mundo sabe que a Nike foi projetada especificamente para atletas de todos os níveis de habilidade, enquanto a Gucci está associada à modernidade e elegância. Além dos clientes-alvo, as marcas de moda devem determinar o estilo que desejam fazer. Pode ser um estilo abrangente de toda a marca ou um visual específico de uma coleção.
Ter uma imagem de marca consistente é crucial para dizer aos consumidores que você é diferente dos concorrentes. Um relatório da Lucidpress mostra que a apresentação consistente de uma marca pode aumentar a receita em 33% . A consistência deve ser mantida em vários elementos de comunicação, como usar o mesmo logotipo da marca, apresentar a mesma paleta de cores ou entregar mensagens de marca consistentes em diferentes plataformas. Com o tempo, esses elementos se tornarão mais familiarizados com os clientes, criando assim uma”aparência”e uma”sensação”distintas para sua marca.
Para manter a consistência da marca, as empresas de moda devem segui-lo de dentro para fora. Isso significa que a imagem da marca deve ser clara tanto para o público quanto para seus colaboradores. As lojas de moda costumam ter um alto nível de interação entre a equipe e os clientes, como quando os clientes pedem tamanhos, cores ou conselhos da equipe durante as compras. Portanto, é importante treinar sua equipe sobre como eles se comunicam com os clientes em lojas físicas e plataformas online de acordo com a imagem da marca.
5. Preste atenção à responsabilidade social.
Os consumidores foram mais informados sobre a responsabilidade social das marcas de moda. De um relatório da PwC, 64% dos clientes declararam que decidiram comprar ou boicotar uma marca com base em sua posição em uma questão social ou política. Na indústria da moda, essas responsabilidades sociais geralmente incluem sustentabilidade, ética e inclusão social.
A indústria da moda, especialmente fast fashion, tem enfrentado muitos problemas de poluição. Os materiais necessários para a produção em massa de roupas têm sido amplamente criticados, como resíduos de roupas e produtos químicos tóxicos para fazer tecidos (por exemplo, hidróxido de sódio).
Além disso, também existem problemas com mão de obra barata. O relatório da Oxfam 2019 mostra que menos de 1% dos trabalhadores do setor de confecções de Bangladesh e do Vietnã conseguiam ganhar um salário mínimo. Para produção rápida e preços competitivos, algumas marcas de fast fashion violam os direitos humanos em fábricas exploradoras, onde os trabalhadores têm que trabalhar em condições precárias com produtos químicos prejudiciais.
Agora está claro que se você quiser ousar na indústria da moda, sua marca precisa atender aos mais rígidos padrões de responsabilidade social. Não apenas a qualidade e os estilos de roupa, mas também os valores sociais são importantes. Dê uma olhada em Heist Studios e sua estratégia de sustentabilidade: “Também nos comprometemos com todas as meias-calças que apresentamos daqui para frente sendo sustentável e lentamente evoluindo para ter apenas meias sustentáveis. ”
Outra dica para construir uma marca de moda bem-amada é como ela acomoda pessoas de diferentes tamanhos, formas e raças. Lembre-se de considerar a diversidade e inclusão social, pois eles podem distinguir a sua marca de outros no mercado.
6. Pratique seus valores essenciais.
86% dos consumidores dizem que autenticidade é um dos os fatores mais importantes que decidem suas marcas favoritas. Os valores essenciais devem ser o centro de todas as atividades de negócios, em vez de apenas ser algo colocado na seção”Sobre nós”. Eles devem ser o que é realmente importante para sua marca, em vez do que você acha que as pessoas querem ouvir.
Uma marca de moda pode conquistar o coração de muitos clientes se souber como praticar seus valores essenciais. Por exemplo, quando você afirma que os materiais são ecológicos, certifique-se de fazer uma pesquisa adequada e executá-la no processo de produção.
Ser autêntico no que você diz e faz é a chave para construir confiança e manter clientes fiéis. É a maneira mais sustentável de fazer um negócio crescer ao longo do tempo.
7. Conte a história da sua marca.
Outra maneira de ser criativo é contando uma história por meio de sua marca de moda e tornando-a pessoal. A narrativa pode não apenas trazer emoções, mas também dar significado às roupas ou acessórios que você está vendendo. Se você tiver alguma motivação pessoal ou missão específica por trás de sua marca, compartilhe-a com seus clientes (para um exemplo disso, visite Natori ). Com a ajuda de plataformas online e elementos visuais, as histórias podem ser facilmente contadas de muitas maneiras diferentes. A longo prazo, contar histórias pode melhorar seu relacionamento com os clientes e fortalecer a imagem de sua marca.
8. Não perca o foco na qualidade do produto.
Antes de ser”ousada”, uma marca deve atender aos requisitos básicos primeiro. Não importa o quão excelente você seja na promoção de sua marca, não adianta nada se a qualidade das roupas não corresponder às expectativas do cliente. Não se esqueça de verificar cuidadosamente a qualidade de seus produtos desde o estágio inicial de produção.
Esses requisitos básicos podem incluir a”sensação”dos materiais, sua durabilidade, os fios ou as origens dos fabricantes. Certifique-se de ter a melhor qualidade possível dentro da faixa de preço que você oferece. No final das contas, um grande fator que faz seus clientes voltarem é a satisfação com os produtos. Embora a promoção possa atrair clientes em potencial, a qualidade do produto mantém os leais.
Conclusão
Construir uma marca de moda excepcional requer muito esforço e uma mente perspicaz. Acima de tudo, as duas maiores vantagens são garantir que você seja autêntico no que faz e dizer, além de incorporar tecnologia/plataformas online ao processo. Em uma indústria em rápida mudança, acreditamos que a inovação é a chave para o sucesso.
