Você já se perguntou por que sua taxa de abertura cai repentinamente para um dígito?
Pode ser o resultado de filtros atualizados agora enviando e-mails de sua marca para o spam de seus assinantes pastas. Mas você não precisa se render a esses filtros de spam.
Aqui está o que você precisa saber para ajudar seus e-mails a evitar aqueles criadores de problemas que jogam o que é bom com o que é ruim nos filtros de spam. > O que é um filtro de spam de e-mail?
Um filtro de spam geralmente usa tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina para detectar mensagens infectadas por vírus não solicitadas, indesejadas (geralmente conhecidas como spam) e evitar que cheguem ao principal caixa de entrada.
Embora afete para onde o e-mail vai dentro do sistema do destinatário, não afeta sua taxa de entrega de e-mail, que se baseia em quantos e-mails são entregues. Como os e-mails identificados com spam são entregues, o acesso reduzido a eles geralmente afeta a taxa geral de abertura de e-mails.
# E-mails em pastas de spam contam como entregues, então provavelmente afetam suas taxas de abertura, diz @bernardgmeyer via @CMIContent. Clique para tweetar
O filtro de spam avalia um ou mais fatores para determinar se o e-mail deve ir para a caixa de entrada principal ou para a pasta de lixo eletrônico, incluindo:
Linhas de assunto que parecem falsas ou suspeitas Remetentes com endereços IP na lista negra Palavras ou frases relacionadas a spam Entrada de destinatários que definem regras que eliminam e-mails de spam de outras pessoas
Você não pode escapar totalmente dos filtros de spam, mas pode seguir estas 10 etapas para diminuir sua pontuação de spam e melhorar a capacidade de entrega de e-mail.
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1. Forneça opt-in duplo
Use um formulário de opt-in duplo. Os visitantes que preencherem um formulário de inscrição devem confirmar seu registro por meio de um e-mail separado.
Quando as pessoas dão um passo adicional para confirmar sua inscrição, é menos provável que denunciem seus e-mails como spam.
Uma opção dupla significa que os assinantes são menos propensos a denunciar seu #content como spam, diz @bernardgmeyer via @CMIContent. #EmailMarketing Click To Tweet
Como bônus, você também obtém mais precisão endereços de e-mail , melhorando a qualidade da sua lista a longo prazo.
2. Mantenha sua reputação de IP
A reputação de seu endereço de IP é um grande fator na capacidade de entrega de e-mail. Se você enviar uma campanha por e-mail de um endereço IP recém-criado para um grande volume de destinatários, os provedores de serviços de e-mail como Gmail, Apple Mail e Yahoo podem hesitar em enviar seu e-mail para a caixa de entrada do destinatário.
Você deve aqueça o endereço IP enviando um baixo volume de e-mail no início e aumente a quantidade com o tempo.
Construir lentamente sua reputação de IP ajuda os provedores de serviço de e-mail a entender melhor seus comportamentos de envio, precisão da lista e como os assinantes respondem para os e-mails. Se forem positivos, os provedores de serviços de e-mail têm mais probabilidade de entregá-los.
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3. Evite palavras-chave ou linhas de assunto enganosas
Suas palavras podem acionar filtros de spam, não importa qual seja sua intenção original. Frases como “ganhe dinheiro extra” ou “aumente as vendas” costumam ser capturadas por filtros de e-mail. Preste muita atenção a cada palavra e frase que você usar, desde a linha de assunto até a cópia do corpo.
Um estudo de 2016 da Litmus encontrou 54% dos entrevistados relataram ter sido enganados por linhas de assunto enganosas para abrir um e-mail promocional. Quando enganados, os destinatários também tendem a sinalizar seus e-mails para a pasta de spam.
Sua melhor aposta é criar manchetes fortes e evite palavras de spam .
Aqui estão algumas palavras proibidas da HubSpot:
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4. Peça aos seus assinantes para adicionar você
Quando eles se inscreverem, peça aos seus assinantes para adicionarem o seu endereço de e-mail na lista de contatos aprovados (ou seja, guia principal).
Se eles adicionarem você para seus contatos, ajuda eles e outros assinantes a ver seus e-mails. Incluindo você em sua lista de OK para receber, um sinal de confiança é enviado automaticamente para provedores de serviços como Gmail ou Apple Mail, o que reduz sua pontuação de spam por e-mail.
assinantes que adicionaram seus assinantes suas listas de remetentes sinalizam automaticamente a confiança para os provedores de serviço de e-mail, diz @bernardgmeyer via @CMIContent. #EmailMarketing Click To Tweet
Aqui está um exemplo da solicitação do boletim informativo Total Annarchy de Ann Handley. Ela inclui isso-e instruções sobre como fazer isso-em sua mensagem de boas-vindas:
5. Envie conteúdo com valor agregado
Você tomou medidas para que seu conteúdo tivesse mais chances de aparecer na caixa de entrada, mas o trabalho não acabou. Agora você precisa impressionar seus assinantes sempre que eles abrirem seu e-mail.
Provedores de serviço de e-mail como o Gmail analisam de perto o envolvimento que seus e-mails recebem de seus assinantes. Se seus e-mails têm baixas taxas de abertura e leitura, o alcance subsequente pode ser enviado para a guia de promoções ou até mesmo acabar em suas pastas de lixo eletrônico.
A personalização pode ser útil para criar uma percepção surpreendente. Neste exemplo, Mindvalley personaliza a introdução e cria um senso de urgência e alto impacto:
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6. Abandone os anexos
Se você deseja anexar um documento com mais informações, um cupom especial, etc., não o faça. Os anexos não apenas significam que o download do e-mail demora mais, eles geralmente levam o e-mail diretamente para uma pasta de devolução ou spam.
Se você deseja anexar um documento com mais informações, como um cupom especial, não o faça, diz @bernardgmeyer via @CMIContent. #EmailMarketing Clique para tweetar
Em vez disso, envie os assinantes para uma página de destino com esse conteúdo por incluindo um link ou botão de apelo à ação no e-mail como o Netflix faz aqui:
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7. Siga a lei
A maioria dos países tem leis anti-spam (CAN-SPAM ACT, GDPR, CASL, etc.) para proteger os dados de residentes de spammers.
Se você tiver nos EUA assinantes, conformidade com o CAN-SPAM ACT deve ser sua prioridade. Entre os requisitos:
Não use nomes de remetentes falsos ou enganosos. O remetente deve vir de uma pessoa real de sua equipe e registrado com um nome de domínio válido. Forneça seu endereço postal. Pode ser seu endereço atual, caixa postal registrada no Serviço Postal dos EUA ou uma caixa de correio particular. Respeite os pedidos de exclusão prontamente. Quando os assinantes disserem que não desejam receber mais e-mails seus, remova-os.
Consulte cada país para determinar suas leis e diretrizes específicas de anti-spam.
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8. Use a proporção adequada de texto e imagem
Os filtros de spam bloqueiam conteúdo com muitas imagens. Mesmo que não o façam, alguns destinatários usam provedores de e-mail que desativam as imagens por padrão.
Evite usar apenas conteúdo baseado em imagens. Mailchimp recomenda uma proporção de 80% de texto para 20% de imagens em um e-mail.
[email protected] aconselha uma proporção de 80% de texto para 20% de imagens em um #email, diz @bernardgmeyer via @CMIContent. #EmailMarketing Clique para twittar
Você também deve seguir estas outras práticas recomendadas relacionadas a imagens:
Forneça texto alternativo para cada imagem enviada. Limite as imagens a não mais do que três. Teste e-mails com imagens em clientes diferentes (como Gmail e Yahoo) para ver como isso é traduzido antes de enviá-los para sua lista inteira.
9. Evite assinantes inativos
Alguns assinantes ficarão inativos independentemente da frequência com que você acessa a caixa de entrada deles. Isso pode acontecer porque eles mudaram seu endereço de e-mail como 31% fazem em um ano. Ou eles podem ter perdido o interesse em seu conteúdo porque eles as necessidades mudaram ou eles não têm tempo para consumi-los.
Trate os assinantes que não abriu seus e-mails em pelo menos seis meses como um assinante inativo. Sua lista ficará mais limpa e seus e-mails têm menos probabilidade de serem sinalizados por filtros de spam.
Sugerimos ajustar a frequência de envio com base na atividade antes de excluir os endereços de e-mail:
Após 30 dias, envie e-mails de média frequência. Após 60 dias, envie e-mails de baixa frequência. Após 120 dias, envie uma campanha de reengajamento. Se ainda não envolva, remova (ou cancele).
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10. Use verificadores de e-mail para pontuações de spam
Nesse estágio, você tem algumas boas ideias sobre o que deve fazer.
Mas se você ainda tiver alguns problemas com esses filtros de spam, o teste de spam deve seja a última coisa certa que você pode fazer para vencer os spambots.
Aqui estão algumas ferramentas que o ajudarão a melhorar sua pontuação de spam por e-mail com base nos erros que você está cometendo:
Minha empresa Omnisend oferece uma ferramenta de testadores de linha de assunto que avalia vários critérios, incluindo potencial de spam. Mail-Tester classifica seu e-mail com uma pontuação de spam de zero a 10. Ele também detalha o que é bom e o que não é, para que você saiba o que corrigir.
Glockapps testa sua cópia do e-mail e dá uma pontuação de até 100 sem nenhum custo. Se você fornecer seu endereço de e-mail, eles enviarão um relatório de teste de spam detalhado com mais detalhes sobre as oportunidades de melhoria.
Alcance seus assinantes’caixas de entrada
Melhorar sua taxa de abertura é um processo contínuo, mas evitar filtros de spam é um começo fantástico. Seguindo essas 10 etapas, você terá mais chances de receber e-mails da pasta de spam e colocá-los no topo das caixas de entrada dos assinantes.
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Todas as ferramentas mencionadas no artigo são identificadas pelo autor. Se você tiver uma ferramenta para sugerir, fique à vontade para adicioná-la nos comentários.
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Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
