O relatório intitulado’2021 Global Tech Support Scam Research’analisa os golpes de suporte técnico e seu impacto nos consumidores. É baseado em uma pesquisa global, encomendada por YouGov”> YouGov , de 16 países, incluindo quatro mercados da Ásia-Pacífico-Índia, Austrália , Japão e Cingapura.
As descobertas mostraram que os consumidores na Índia tiveram uma taxa relativamente alta de encontros com golpes de 69% nos últimos 12 meses. Em contraste, houve uma queda geral de cinco pontos em encontros com golpes em todo o mundo, com uma taxa de 59 por cento no mesmo período.
Quase metade dos consumidores pesquisados na Índia (48 por cento) foram induzidos a continuar com o golpe, três vezes maior do que a média global (16 por cento).
Além disso, a geração Y (58 por cento) e os homens (73 por cento) foram considerados os mais suscetíveis a perder dinheiro com golpes.
Os golpes de chamadas não solicitadas, que aumentaram de 23% para 31% na Índia entre 2018 e 2021, continuam a ser o tipo de golpe ao qual os consumidores indianos respondem com mais frequência.
Consumidores na Índia perdeu Rs 15.334 em média para golpes em 2021, dos quais Rs 10.797 foram recuperados. Os métodos de pagamento mais comuns para quem perdeu dinheiro foram por meio de transferência bancária (43 por cento), seguido de cartões-presente (38 por cento), PayPal (32 por cento), cartões de crédito (32 por cento) e Bitcoin ( 25 por cento).
“Golpes de suporte técnico são perpetrados globalmente e visam pessoas de todas as idades. As descobertas revelam que, em comparação com o resto do mundo, os consumidores na Índia são mais propensos a serem visados, menos inclinados ignorar interações de golpes e, como resultado, perder mais dinheiro. Há uma necessidade urgente de os consumidores entenderem essa ameaça e se protegerem de tais golpes”, disse Mary Jo Schrade, Conselheira Geral Assistente, Líder Regional, Microsoft Digital Crimes Unit Asia , em um comunicado.
“Táticas usadas por fraudadores para vitimizar os usuários online evoluíram ao longo do tempo, de simples chamadas não solicitadas a manobras mais sofisticadas, como falsos”pop-ups”exibidos nos computadores das pessoas. comprometida com a segurança online e espero aproveitar os resultados da pesquisa para educar melhor as pessoas, de modo que possam evitar se tornar vítimas desses golpes”, acrescentou ela.
A Microsoft recomenda que os consumidores suspeitem de mensagens pop-up no computador , e não ligar para o número ou clicar no link em qualquer pop-up recebido. Os consumidores devem baixar software apenas de sites oficiais da empresa e ter cuidado ao baixar software de sites de terceiros, disse a empresa.
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