Alerta de spoiler para 2021: estamos não vai acordar para um “novo normal” em fevereiro, março ou qualquer momento depois disso. Já estamos aqui.
A pandemia simplesmente acelerou as mudanças fundamentais já em andamento, como o Benchmarks de marketing de conteúdo B2C, orçamentos e tendências: relatório de insights para 2021 , produzido por Content Marketing Institute e MarketingProfs, mostra.
Segundo algumas estimativas, comportamento digital do consumidor saltou cinco anos em apenas oito semanas. Os eventos de 2020 atingiram o botão de warp-speed na escala de interrupção.
Para os profissionais de marketing B2C, o imperativo de desenvolver relacionamentos digitais diretos com os clientes se tornou muito mais importante.
Para os profissionais de marketing # B2C, o imperativo de desenvolver relacionamentos digitais diretos com os clientes tornou-se muito mais importante, diz @Robert_Rose via @CMIContent. #research Clique para tweetar
Os eventos de 2020 também estimularam uma aceleração das marcas B2C no desenvolvimento de recursos internos para desenvolver conteúdo e experiências digitais para impulsionar esses relacionamentos diretos com os consumidores. No final de março de 2020, uma pesquisa da Association of National Advertisers revelou 55% de seus membros esperavam que sua agência interna fosse o recurso mais importante para a produção de criativos e anúncios pós-COVID-19. Outros 42% responderam “outras equipes internas”.
Uma @ANAmarketers #survey descobriu que 55% de seus membros esperavam que sua agência interna fosse o recurso mais importante para a produção de criativos e anúncios pós-COVID-19 via @mp_joemandese @CMIContent. Clique para tweetar
E pode apostar que as “outras equipes internas” são equipes de conteúdo. Em uma versão 2018 do mesmo estudo, a ANA encontrou 78% de seus membros lançaram ofertas de agências internamente . E”marketing de conteúdo”foi o principal”serviço especializado”oferecido, com 75% dos entrevistados formando equipes internas para a abordagem.
Estou vendo mais empresas B2C incorporando muitos elementos de criação, produção e gerenciamento de conteúdo, principalmente em organizações maiores. E essa mudança para serviços internos alimenta uma evolução mais ampla para construir um ambiente mais criativo e fluente em mídia recurso para o negócio.
Em 2021, não é suficiente para os profissionais de marketing de conteúdo entender como criar blogs , infográficos ou outros ativos de mídia criativa . Eles também precisam entender como as operações de conteúdo funcionam em escala. Isso significa compreender a tecnologia, a governança e a estrutura de conteúdo para que possa ser reutilizado, reembalado e aproveitado em silos .
Os comerciantes de conteúdo precisam entender como #content operações funcionam em escala, diz @Robert_Rose via @CMIContent. #research Clique para tweetar
Os profissionais de marketing de conteúdo que têm habilidade e conhecimento além de como criar conteúdo poderoso estarão prontos para evoluir e liderar essa carga.
CONTEÚDO RELACIONADO ESCOLHIDO À MÃO:
Nova pesquisa de marketing de conteúdo B2C
Em julho, entrevistamos profissionais de marketing de conteúdo sobre a nova complexidade que a pandemia trouxe ao marketing de conteúdo. Ao mesmo tempo, também perguntamos sobre as categorias em andamento, incluindo:
- Criação e distribuição de conteúdo
- Métricas e metas
- Orçamentos e gastos
Os resultados que chamaram a minha atenção têm tudo a ver com a continuação da luta dos profissionais de marketing B2C, apesar dos obstáculos sem precedentes de trabalho remoto e uma economia desafiadora.
Resposta rápida
A maioria dos profissionais de marketing B2C acha que sua organização fez mudanças rápidas e eficazes relacionadas à pandemia e espera que essas mudanças continuem em vigor no futuro próximo.
80% dos profissionais de marketing afirmam que as alterações do #ContentMarketing relacionadas à pandemia foram eficazes por meio de @CMIContent 2021 # B2C #research. Clique para tweetar
Quando analisamos as mudanças, sem surpresa, o maior número de relatórios de profissionais de marketing revisão sua segmentação de conteúdo e estratégia de mensagens. Além disso, mais da metade dos profissionais de marketing B2C (54%) ajustaram seu calendário editorial .
Como você pode imaginar, observamos mais uso de eventos virtuais e vídeo com transmissão ao vivo -duas maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem chegar ao público digital rapidamente. E 48% dizem que suas empresas estabeleceram comunidades on-line, outra maneira de obter e permanecer na frente do público digital.
Curiosamente, poucos profissionais de marketing B2C revisitaram seus clientes/ buyer personas (18%) ou mudaram seus marketing de conteúdo metrics (13%) em resposta à pandemia. Esses resultados indicam que os profissionais de marketing estavam trabalhando rapidamente para dinamizar os processos e estratégias existentes e quando e onde publicá-los, em vez de alterar as estratégias básicas.
Apenas 13% dos profissionais de marketing B2C mudaram suas métricas de #ContentMarketing em resposta à pandemia, @CMIContent 2021 # B2C #research. Clique para tweetar
Esse comportamento se traduziu em descobertas interessantes sobre o impacto geral da pandemia na estratégia de marketing de conteúdo B2C. Apenas 26% dos entrevistados disseram que a pandemia teve um impacto grande em sua estratégia de marketing de conteúdo B2C.
26% dos comerciantes # B2C dizem que a pandemia teve um grande impacto em seu #ContentMarketing estratégia, @CMIContent 2021 #research. Clique para tweetar
No entanto, mais da metade (51%) relatou ajustes de curto e longo prazo em sua estratégia de marketing de conteúdo B2C como resultado da pandemia. Essa descoberta sugere que mudanças fundamentais de longo prazo podem estar a caminho para 2021.
Dicas de mudanças de longo prazo
As responsabilidades crescentes e expandidas dos profissionais de conteúdo, combinadas com a terceirização e mais tendências de experiência digital voltada para o consumidor, apontam para uma mudança iminente de longo prazo: públicos e dados.
A disponibilidade de dados do cliente vai se tornar uma mercadoria incrivelmente preciosa este ano. Como vimos na pesquisa deste ano, credibilidade e confiança são grandes objetivos para marketing de conteúdo. Você precisa dos dados para saber onde e como ser confiável , mas precisa ser confiável para conseguir os dados. Se isso soa como um Catch-22, é porque é. Mas agregar valor a públicos antes de se tornarem clientes é o caminho fora disso.
Se você está procurando mensurabilidade, nenhum outro elemento fundamental será tão importante quanto conectar suas experiências de marketing de conteúdo e obter uma visão de 360 graus do público que você está engajando. Isso inclui, é claro, os dados que os clientes fornecem de boa vontade, confiança e emoção para você como parte desse programa.
Isso é o que alguns analistas estão chamando de “dados de terceiros”. Mas, como fizemos na última década, chamamos apenas de construção de um público.
Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
