Nesta postagem, explicaremos as possíveis soluções para corrigir o erro Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor) . O Descritor de Dispositivo USB contém informações sobre os dispositivos USB. Essas informações ajudam o Windows a identificar os dispositivos USB conectados. Quando o Descritor de Dispositivo USB não funciona bem ou fica corrompido, o Windows não conseguia identificar os dispositivos USB conectados. Nesse caso, a seguinte mensagem de erro é exibida na tela:
Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor do dispositivo)
Quando você encontrar esse erro em seu sistema, aqui estão algumas correções rápidas que você deve fazer:
Desconecte seu dispositivo USB da porta USB e reconecte-o novamente. Conecte seu dispositivo USB em outra porta USB de seu computador.Reinicie o computador.Se você tiver outro computador, conecte o dispositivo USB à porta USB. Isso permitirá que você saiba se o seu dispositivo USB está funcionando corretamente ou não.
Alguns usuários também reclamaram que o dispositivo USB funciona bem quando o conectam a qualquer uma das portas USB 2.0, mas quando o conectam à porta USB 3.0 , ele lança o erro. Este não é um problema importante porque alguns dispositivos USB falham nas portas USB 3.0 devido a problemas de sinalização e temporização. Nesse caso, nossa sugestão é continuar usando o dispositivo USB conectando-o à porta USB 2.0.
Já vimos como consertar Mensagem de erro de dispositivo USB desconhecido, falha ao definir endereço , agora vamos ver como consertar isso.
As soluções listadas aqui podem ajudá-lo a corrigir esse erro, mas antes de continuar, vamos ver quais são as causas desse erro.
Por que minha solicitação de descritor de dispositivo USB falhou?
Você pode ocorrer este erro em seu sistema devido a um ou mais dos seguintes motivos:
Os drivers USB estão corrompidos ou desatualizados.O dispositivo USB que você conectou ao computador não está funcionando corretamente. O Windows não consegue encontrar a descrição do dispositivo USB. A porta USB do seu sistema quebrou ou pode ter setores defeituosos.
Falha na solicitação de descritor de dispositivo USB desconhecida
Para corrigir o erro USB \ DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE no Gerenciador de dispositivos no Windows 11/10, você precisa de t o execute uma das seguintes correções de trabalho:
Conecte o dispositivo USB ao computador diretamente. Verifique se o erro ocorre devido ao problema de interferência. Execute o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos. Desative outros drivers de dispositivo USB um por um. Reinstale os controladores de barramento serial universal.Atualize o hub raiz USB.Instale os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe.Desative o recurso Suspensão seletiva.Desinstale o Windows Update.
1] Conecte o dispositivo USB ao computador diretamente
Se você estiver usando um hub USB externo para conectar os dispositivos USB e um dos dispositivos USB conectado ao hub estiver exibindo esse erro, sugerimos que você desconecte esse dispositivo do hub USB e conecte-o diretamente na porta USB do seu computador.
2] Verifique se o erro ocorre devido ao problema de interferência
Uma possível causa desse erro é o problema de interferência entre as portas USB 2.0 e 3.0. Ocorre principalmente quando os dispositivos USB sem fio e com fio são conectados às portas USB 2.0 e 3.0 localizadas no mesmo lado. Se este for o seu caso, sugerimos que você desconecte o dispositivo sem fio e, em seguida, conecte o dispositivo USB com fio a ambas as portas USB, uma por uma.
Se isso corrigir o erro, recomendamos que você conecte o dispositivo sem fio dispositivo e os outros dispositivos USB às portas USB localizadas no lado oposto do seu laptop. Os usuários de desktop podem usar as portas USB frontal e traseira para o mesmo.
3] Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
A ferramenta de solução de problemas de dispositivos e hardware no Windows 10 ajuda a corrigir os problemas relacionados ao hardware. Portanto, a execução dessa ferramenta pode eliminar o erro “Falha na solicitação de descritor de dispositivo USB desconhecido”. Você pode encontrar a ferramenta de solução de problemas de hardware e dispositivos sem o aplicativo Configurações do Windows . Portanto, para iniciá-lo, você deve digitar o seguinte comando no prompt de comando e pressionar Enter.
msdt.exe-id DeviceDiagnostic
4] Desative outros drivers de dispositivo USB um por um
Primeiro, conecte seu dispositivo USB a outro computador. Se o dispositivo estiver funcionando corretamente nesse computador, é possível que outro driver USB não esteja funcionando corretamente e esteja criando problemas. Se este for o seu caso, você pode desabilitar todos os drivers de dispositivo USB no Controlador Universal Serial Bus, um por um, e verificar se isso resolve o problema ou não.
As etapas para fazer isso são simples. Siga as instruções abaixo:
Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos . Role para baixo na lista e clique duas vezes em Controladores de barramento serial universal nó para expandi-lo. Agora, clique com o botão direito nos drivers do dispositivo USB e selecione Desativar dispositivo . Após desativar cada driver do dispositivo USB, verifique se o problema foi resolvido ou não.
5] Reinstale o Controladores de barramento serial universal
O controlador de barramento serial universal permite que um computador se comunique com os dispositivos USB conectados. Você pode tentar desinstalar e reinstalar os controladores.
As instruções abaixo irão guiá-lo sobre como fazer isso:
Abra o Gerenciador de dispositivos . Expanda o Universal Nó de controladores de barramento serial . Você verá uma lista de controladores USB neste item. Clique com o botão direito em cada controlador USB e selecione a opção Desinstalar dispositivo . Após desinstalar todos os controladores, reinicie seu computador. procure as mudanças de hardware automaticamente e reinstale todos os controladores USB que você desinstalou.
Agora, verifique se o problema foi resolvido ou não.
6] Atualizar USB Root Hub
Se reinstalar os controladores USB não funcionou, você pode tentar atualizar o USB Root Hub. Siga as instruções abaixo:
Inicie o Gerenciador de dispositivos . Expanda o nó Universal Serial Bus Controllers . Clique com o botão direito do mouse em USB Root Hub e selecione Atualizar driver . Selecione a opção Pesquisar drivers automaticamente . Depois disso, o Windows irá procurar a versão mais recente e instalá-la no seu sistema.
Verifique se isso resolve o seu problema ou não.
Se não funcionar, clique com o botão direito do mouse no hub USB novamente e selecione Atualizar driver. Agora, desta vez, você deve selecionar a opção Navegar em meus computadores a partir dos drivers . Depois disso, selecione a opção Deixe-me escolher na lista de drivers disponíveis e, em seguida, escolha Hub USB genérico (se disponível) na lista exibida. Agora, clique em Avançar e siga as instruções na tela. Depois que a instalação for concluída, reinicie seu sistema.
Esperançosamente, isso deve corrigir o erro.
7] Instale os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe
Se as soluções acima não resolverem seu problema, tente instalar os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe. As etapas para o mesmo são as seguintes:
Inicie o Gerenciador de dispositivos . Selecione o driver do dispositivo que está criando problemas. Você pode identificá-lo com um ícone de exclamação amarelo. Depois de encontrá-lo, clique com o botão direito sobre ele e selecione Desinstalar dispositivo . Agora, visite o site do fabricante da placa-mãe e baixe o driver do chipset mais recente. Se o arquivo for baixado no formato zip, extraia-o e abra a pasta extraída. Em seguida, clique duas vezes no arquivo de instalação e siga as instruções na tela para instalar o driver.
8] Desative o recurso Suspensão seletiva
Quando o Windows encontra um determinado dispositivo USB inativo por um tempo específico, ele suspende a porta USB à qual esse dispositivo está conectado. Esta propriedade do Windows 10 é chamada de Suspensão Seletiva. Ao fazer isso, o Windows economiza o consumo de energia da bateria do laptop.
Às vezes, os usuários experimentam alguns erros devido a este recurso. Portanto, desativar o recurso de suspensão seletiva pode corrigir o problema. Listamos as etapas para o mesmo a seguir:
Abra o Painel de controle . Certifique-se de que Categoria esteja selecionado em Exibir por modo. Clique na opção Hardware e Sons . Agora, clique em Opções de energia . Clique em Escolher quando desligar a tela . Você encontrará esta opção no painel esquerdo. Clique em Alterar configurações avançadas de energia .Uma nova janela será aberta. Role a lista para baixo e expanda o nó Configurações USB . Agora, expanda o nó Configuração de suspensão seletiva de USB . Defina ambas as opções como Desativado .Clique Aplique e, em seguida, OK para salvar as alterações. Reinicie seu computador.
Leia : Corrigir oscilação de energia no erro da porta USB .
9] Desinstalar o Windows Update
Se o erro“ Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido ”foi causado após o recente Windows Update, sugerimos que você desinstale a atualização do Windows em Configurações.
Espero que isso ajude.
Como faço para corrigir um problema de driver de dispositivo USB?
Um driver O problema ocorre em um computador Windows quando o driver do dispositivo não funciona ou é corrompido. Quando um driver de dispositivo funciona mal, o dispositivo não consegue se comunicar com o sistema operacional. Na maioria dos casos, o problema do driver pode ser corrigido atualizando o driver do dispositivo ou reinstalando-o.
Devo desativar a configuração de suspensão seletiva de USB?
Conforme descrito anteriormente neste artigo, o A configuração Suspensão seletiva permite que o Windows suspenda o dispositivo USB que está inativo por um tempo específico, reduzindo o fonte de alimentação à porta USB à qual esse dispositivo está conectado. Não afeta as outras portas USB.
Geralmente, não é recomendado porque depois de desabilitar esta configuração, todas as portas USB começam a consumir uma quantidade igual de energia, o que resulta em um rápido esgotamento da bateria. Mas, às vezes, a configuração Suspensão seletiva causa alguns erros. Nesse caso, você pode desativá-lo.
Erros relacionados :
Dispositivo USB desconhecido, falha na redefinição da porta. Dispositivo USB desconhecido, falha na enumeração do dispositivo.
