O marketing de mídia social requer uma estratégia em constante evolução para atender às demandas dos clientes sempre ativos de hoje.
Este é um guia completo para ajudá-lo a se manter à frente da curva e, por fim, aumentar seu ROI em 2019.
A mídia social é uma plataforma em constante evolução. Isso significa que você precisa evoluir com ele, pois as estratégias e ferramentas com as quais teve sucesso no passado podem não fazer maravilhas para o seu negócio amanhã.
Com o número de usuários globais da Internet crescendo continuamente a cada ano, é cada vez mais difícil saber onde estão, o que os interessa e como sua marca pode permanecer relevante para as necessidades deles. E também há o ROI com que se preocupar.
A questão é: como você pode alcançar 3,196 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo se você não estiver acompanhando o tendências? Entrar em suas telas é uma coisa; como você os mantém engajados o suficiente com sua marca para transformá-los em clientes fiéis?
Para você entender as tendências que você precisa para acompanhar melhor em 2019, aqui está um rápido resumo de onde começamos no ano passado e o que você deve esperar nos próximos meses.
Cenário de mídia social de 2018 
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Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo continuou a ser fundamental, com 92% dos profissionais de marketing vendo-o como um negócio valioso .
Enquanto isso, esperava-se que 51% dos profissionais de marketing B2B aumentassem seu orçamento de marketing para criar conteúdo personalizado. Isso representou uma grande oportunidade para ferramentas de automação de conteúdo em termos de crescimento de vendas, que atingiu US $ 32 bilhões no ano passado.
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Redes sociais
Existem agora 300.000 chatbots no Facebook Messenger, privando os profissionais de marketing da tediosa tarefa de responder às perguntas e preocupações dos clientes 24 horas por dia.
Em um estudo separado, Pew Research Center revelou que o Facebook continua a ser o canal social mais usado , com 68% dos adultos nos EUA usando a plataforma para se conectar com amigos e família .
Desse grupo demográfico, 74% afirmam que visitam o site diariamente, com 51% usando várias vezes ao dia. Isso é seguido pelo YouTube, que foi usado por quase três quartos dos pesquisados nos EUA. adultos e 94% de 18 a 24 anos.
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Marketing de influência
Os influenciadores continuaram sendo um componente chave do marketing, com 39% das empresas dispostas a gastar mais para alcançar o público desejado. Em termos de relevância, o Instagram foi a plataforma de mídia social mais significativa para influenciadores (92%), com o Facebook vindo em segundo lugar (77%).
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Anúncios digitais
Em 2018, os investimentos em anúncios digitais alcançaram US $ 111,14 bilhões , excedendo as previsões em quase US $ 4 bilhões. Este ano, a mídia digital deve representar 55% do total de gastos com publicidade em mídia.
Curiosamente, embora o Facebook continuasse sendo a plataforma mais popular, os gastos com anúncios do Instagram cresceram 4 vezes mais do que o valor gasto em anúncios do Facebook.
Aqui estão 12 dicas para ajudá-lo a aumentar seu ROI social:
1. Certifique-se de que seus objetivos de marketing de mídia social sejam claros
Estabelecer claramente metas e objetivos desde o início ajuda a monitorar o progresso de sua campanha social , reconhecer novas oportunidades e girar em torno de estratégias que não estão funcionando.
Embora ter um plano claro pareça um ponto de partida óbvio, um estudo descobriu que 45% de seus entrevistados ainda não criaram um marketing digital plano.
Você não deseja veicular uma campanha sem um objetivo claro em vista.
Veja como você pode definir suas metas e objetivos para seu marketing de mídia social:
2. Identifique seus maiores desafios.
Você está enviando sua mensagem para o público certo? Você está presente onde seus clientes passam a maior parte do tempo? Seus gastos sociais estão trazendo os resultados desejados?
Pense nos seus gargalos e anote-os. As soluções virão depois.
3. Liste o que você deseja alcançar.
Marketing de mídia social significa mais do que apenas adquirir mais seguidores em sua plataforma preferida. Isso pode significar desenvolver o conhecimento da marca para sua empresa, gerar leads para ajudar a impulsionar suas vendas, melhorar seu ROI ou criar uma base de fãs leais.
Entenda o que você deseja alcançar para que possa descobrir quais estratégias usar para atingir seus objetivos.
4. Saiba o que seus concorrentes estão fazendo
Compreender a posição da sua indústria e o que você pode fazer para melhorá-la requer pesquisa.
Isso permite saiba o que seus concorrentes estão fazendo e quais oportunidades estão disponíveis para você aproveitar as vantagens de.
Aqui estão algumas maneiras comprovadas de ajudá-lo monitore seus concorrentes :
- Conheça as palavras-chave que eles estão usando. Em uma época em que as palavras-chave de pesquisa se tornaram ferramentas poderosas para ajudar a entrar nos feeds de seus clientes, você precisa monitorar quais palavras-chave seus concorrentes estão usando.
- Use ferramentas de monitoramento de mídia social como Unamo Social Media para ajudá-lo a descobrir quais palavras-chave você pode usar em suas próprias campanhas sociais ou rastrear a atividade de seus concorrentes nas redes sociais.
- Pesquise sobre o conteúdo mais compartilhado por seu concorrente. Ferramentas como BuzzSumo podem ajudá-lo a rastrear seus concorrentes conteúdo mais compartilhado. Isso permite que você saiba quais tipos de conteúdo ressoam com seu público. Isso também lhe dará ideias para sua própria estratégia de conteúdo.
- Monitore o que eles estão fazendo nas redes sociais. Ao ficar de olho em suas atividades sociais, você pode ver o que funciona para eles, o que não funciona e encontre elementos que você pode incorporar em sua própria estratégia social.
5. Segmente seu público social
Segmentar seu público social permite que você envie a mensagem certa para as pessoas certas.
Você pode ter seguidores que já compraram de você. Tem gente que acabou de conhecer sua marca recentemente. Você não pode enviar a mesma mensagem para esses dois grupos distintos .
A segmentação também permite redirecionar públicos-alvo personalizados , dependendo de seu passado e comportamento atual.
Usar grupos . A mídia social torna mais fácil para as pessoas participarem de conversas sobre coisas que lhes interessam. É por isso que postar em um grupo é uma ótima maneira de segmentar um público. Pesquise grupos que sejam relevantes para o seu conteúdo. Aqui estão algumas redes que você deve verificar:
- Grupos do Facebook
- Grupos do LinkedIn
- LinkedIn Showcase Pages
- Quora
- Quando você encontrar um grupo, lembre-se de que se trata de fazer parte de uma comunidade. Isso significa que você não apenas entra em um grupo e começa a postar sobre sua marca. Torne-se um membro útil da comunidade, fornecendo recursos valiosos para certas discussões.
Participar de grupos não é apenas uma ótima maneira de segmentar públicos, é uma excelente forma de construir relacionamentos.
Faça uso de tags . Adicionar tags às suas postagens ajudará seus clientes a encontrar o conteúdo certo que procuram. As tags podem ser menções de pessoas, marcas e hashtags, que são usadas para ajudar as pessoas a rastrear o conteúdo desejado de maneira melhor e mais rápida. As tags também são ótimas para estreitar seu público, envolvendo um grupo de pessoas que estão em uma discussão específica.
6. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) representa uma série de benefícios para sua marca. Isso inclui:
- Um público mais engajado
- Conteúdo gratuito
- Autenticidade
GoPro é um excelente exemplo de uma marca que aproveita o UGC. Ao postar novamente os vídeos de seus clientes, eles não estão apenas exibindo seus produtos, eles estão associando sua marca a um estilo de vida divertido e aventureiro.
Além disso, você pode simplesmente procurar alguns dos melhores conteúdos de seus seguidores e publicá-los novamente. Isso incentivará outras pessoas a criar conteúdo para você, pois as pessoas consideram gratificante ser repostado por uma marca. Você também pode criar um concurso, onde o melhor UGC ganha um cartão-presente de sua marca.
Seja criativo com sua abordagem de UGC e, em troca, você descobrirá que seu público é igualmente criativo.
7. Deixe a inteligência artificial impulsionar seu atendimento ao cliente
A automação ajudou a otimizar uma série de tarefas de marketing importantes. A IA também permitiu que a automação seja usada no atendimento ao cliente.
Na verdade, os especialistas em marketing digital projetam que até 2020, mais de 85% de todas as comunicações de suporte ao cliente será conduzido sem a ajuda de representantes de atendimento ao cliente.
No ano passado, o número de chatbots no Facebook Messenger chegou a 300.000. Os usuários se acostumaram a interagir com chatbots, então é um recurso que você precisará incorporar se ainda não o fez.
Isso não apenas fornece a seus clientes suporte 24 horas instantâneo, mas também também pode orientá-los ao longo do funil de vendas.
Permitir que seus clientes sintam que sua marca está sempre lá para eles é um grande passo para construir relacionamentos duradouros.
8. Pule na tendência de marketing de vídeo
O marketing de vídeo continua a ser uma das maneiras mais eficazes de enviar sua mensagem para seu público-alvo. De acordo com a Forbes, mais de 500 milhões horas todos os dias são passou assistindo vídeos no YouTube.
Enquanto isso, os espectadores conseguem reter 95% da mensagem quando a assistem em vídeo do que quando a leem em texto.
Se você quer ser um craque no seu jogo de marketing de vídeo, veja como fazê-lo:
- Prenda seus clientes nos primeiros segundos. Um oceano de conteúdo, além de períodos de atenção cada vez menores, significa que você tem pouco tempo para chamar a atenção dos usuários. E com o surgimento de conteúdo efêmero (mais sobre isso depois), os usuários se acostumaram a decidir se um vídeo lhes interessa ou não em um período de tempo ainda mais curto. Se sua mensagem vai ser ouvida, você precisa chamar a atenção deles imediatamente.
- Transforme-o mais em sua história, não em seu produto. Os clientes estão cansados de ser bombardeados com vendas e anúncios. Para fazer seus vídeos se destacarem, conte histórias sobre sua marca. Um ótimo exemplo disso é o vídeo do Airbnb sobre seu novo logotipo chamado Belo. O vídeo mostra como o logotipo é uma combinação de pessoas, lugares e amor-valores que representam o Airbnb.
Fonte: YouTube
- Não se esqueça de usar tags! Torne-o pesquisável na web adicionando tags. Tags e descrições adicionam muita carne ao seu SEO, então certifique-se de usar todas as tags relevantes em seu conteúdo de vídeo.
9. Conquiste públicos-alvo com conteúdo efêmero
No ano passado, os usuários ativos diários do Instagram Stories alcançaram 400 milhões-tornando o conteúdo efêmero um dos tipos de conteúdo mais populares.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais o conteúdo efêmero pode beneficiar sua marca:
- Promove a autenticidade da marca. O que é ótimo sobre o conteúdo de curta duração é que você não está bombardeando os feeds dos seus clientes. Em vez disso, você está permitindo que eles façam um esforço consciente para verificar suas histórias. Você pode usar conteúdo efêmero para mostrar quem você é, como faz o que faz e o que reserva para seus clientes. O conteúdo efêmero da NASA é um excelente exemplo. Humaniza a marca, ao mesmo tempo que dá às pessoas uma visão dos bastidores de seus diferentes projetos.
- É uma ótima ferramenta para que seus clientes saibam que você está sempre presente. O conteúdo efêmero é uma ótima maneira de manter seus clientes atualizados. Também é uma ótima maneira de fornecer conteúdo novo sem sobrecarregar seus feeds.
- FOMO. Imagine colocar um conteúdo alucinante na sua história e as pessoas só terão 24 horas para ver. Os clientes que já o viram compartilharão as informações com seus amigos, e eles correrão para sua página para ver do que se trata. Promoção ofertas especiais e vendas instantâneas em seu conteúdo efêmero é uma ótima maneira de encorajar os usuários a continuar verificando suas histórias, jogando com seu medo inato de perder.
10. Toque nos influenciadores certos para sua marca
Como marketing de influenciador continua a diversificar , você precisará colocar mais foco na escolha de influenciadores certos para sua marca.
<✓ Aqui está um rápido resumo de como você escolhe o influenciador certo para sua marca:
- Conecte-se com influenciadores que acreditam na sua marca. Nada supera os influenciadores que são verdadeiros clientes de seus produtos. O público rapidamente percebe a autenticidade das postagens quando os influenciadores realmente acreditam em uma marca. Da mesma forma, quando um influenciador compartilha os mesmos valores com uma marca, isso leva a uma parceria mutuamente benéfica que é construída para durar.
- Coloque relevância acima do alcance. Claro, existem muitos influenciadores que você pode usar para ajudá-lo a impulsionar sua marca ou obter mais engajamentos. Mas você precisa ter certeza de que os influenciadores escolhidos são relevantes para o seu público-alvo. Enviar sua mensagem a um milhão de pessoas não importa se elas não são as pessoas com quem você precisa falar.
- Dê uma olhada no conteúdo que eles produzem. Você precisa ter certeza de que o tipo de conteúdo que um influenciador produz está de acordo com sua marca e sua campanha específica. Você também pode coordenar com influenciadores sobre os tipos de conteúdo que deseja produzir. Seja qual for a abordagem que você escolher, certifique-se de que ambos estão alinhados com as mesmas metas e objetivos.
11. Saiba quando usar conteúdo orgânico e pago
Mudanças no algoritmo diminuíram o alcance orgânico. Mas como ainda tem um impacto significativo no SEO, bem como na construção da comunidade, as marcas ainda precisam se concentrar bastante na produção de conteúdo orgânico.
Isso significa que você precisa ter um estratégia de conteúdo híbrido misturar conteúdo orgânico e pago. Por exemplo, se você achar que uma parte do conteúdo teve baixo desempenho, descubra se aumentá-la alcançaria os resultados desejados. Se algo tiver um bom desempenho, digamos, no Instagram, impulsioná-lo no Facebook funcionaria para aumentar as conversões?
Em 2019, não é mais orgânico vs. pago, mas como combinar os dois de maneira inteligente.
12. Rastreie suas métricas de mídia social e ROI social
Agora que você já conheceu um resumo das tendências da mídia social deste ano, lembre-se de que precisa acompanhar de forma consistente suas métricas e medir seu ROI social para saber a eficácia de seu campaigns are and if it’s worth doing for your next activities.
Your social strategy is never set in stone. Along the way, you’ll find that some projections aren’t going as planned. This is why it’s important to keep track of your metrics.
This allows you to find out what’s working, what’s not, and what you can do to improve it.
Then, you’ll also have to find out if your social campaign is worth the resources you’re putting into it. While social campaigns don’t always directly lead to sales, you can assign a value to things like reach, engagement, and directed traffic.
Measuring your social ROI gives you a clear idea of how to proceed with your social strategies.
In conclusion…
Social media marketing is a great way to stay connected with your customers, and build relationships while promoting your brand. There are many features and tools you can use to make social work for your brand. Finding the right mix is where the genius lies.
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