O ecommerce espaço evoluiu ao longo dos anos, mas a pandemia de coronavírus acelerou nossas previsões. No dia 2 do BigCommerce da conferência Make it Big 2020 , o parceiro de gerenciamento da GGV Capital, Jeff Richards, apresentou uma sessão envolvente, oferecendo insights sobre o que torna uma marca online de sucesso.
Pontos importantes de Jeff
Jeff Richards, também investidor do BigCommerce, tem uma longa história de investindo em marcas de comércio eletrônico. Em nossa conversa, Jeff compartilhou uma abordagem detalhada sobre como criar um empresa de comércio eletrônico .
1. O conceito de direto ao consumidor (DTC) reformulou o cenário do comércio eletrônico
“O conceito de DTC realmente cresceu nos últimos 5 a 6 anos quando as pessoas perceberam que poderiam vender produtos diretamente pela Internet e principalmente por meio do comércio social . Se você voltar 10 anos atrás, vender produtos por e-mail não era uma estratégia muito eficaz, não havia maneira real de alcançar os consumidores além da publicidade gráfica na internet-o que também não era terrivelmente eficaz. Enquanto as redes sociais eram sustentadas por ferramentas como Facebook, Instagram e outros canais, você viu a ascensão da marca DTC-como Warby Parker e Allbirds-que foi realmente pioneira no espaço. A vantagem para os comerciantes é que você realmente captura toda a margem. A primeira fase aconteceu de 5 a 6 anos atrás. Agora estamos realmente entrando em uma segunda fase, mais focada em adquirir clientes de forma lucrativa, como mantê-los e como criar relacionamentos inovadores com eles ao longo do tempo. ”
2. As marcas devem se concentrar em ser lucrativas desde o início
“Com relação ao financiamento de marcas DTC e negócios online, o mercado mudou um pouco. Temos visto muitos recursos entrarem no mercado nos últimos 5 a 6 anos. Grande parte desse capital estava disposto a financiar empresas altamente não lucrativas. Era comum ver novas marcas e empresas adquirindo usuários com um CAC: LTV que não era eficaz. Acho que desde então o mercado amadureceu e os investidores aprenderam o que funciona e o que não funciona. Por sua vez, eles estão muito mais interessados em encontrar comerciantes que descobriram como conquistar clientes, construir um relacionamento duradouro e repetido com eles e realmente ganhar dinheiro com seus negócios. É uma mudança no mercado que vimos e a boa notícia é que os canais pelos quais você pode alcançar esses clientes ficaram muito mais baratos. ”
3. A construção de comunidades ganha importância no setor
“Se você observar as empresas de comércio eletrônico de crescimento mais rápido e de maior sucesso, verá que elas criaram comunidades realmente apaixonadas em torno de seus produtos e serviços. Achamos que há uma enorme quantidade de oportunidades aí. Escolha um grupo demográfico, escolha uma categoria, crie seguidores sociais e integre esse aspecto da comunidade. É uma das coisas que a Poshmark fez incrivelmente bem, e obteve vários bilhões de dólares em vendas, é construir uma comunidade incrivelmente apaixonada de compradores e vendedores. Achamos que veremos muito mais disso à medida que as pessoas descobrirem como integrar a experiência social à experiência de comércio. ”
Em nossa sessão do Dia 2 Make it Big, nós mergulhou nos seguintes tópicos:
- Gerenciamento de custos de aquisição de clientes
- Criação de marketing de conteúdo envolvente
- Encontrando uma comunidade autêntica
- Construindo uma marca online lucrativa
Disponível sob demanda
Transmita a sessão de Jeff hoje para saber mais sobre como você pode definir seu negócio de comércio eletrônico para crescimento a longo prazo.
