Você não consegue usar aplicativos ou fazer alterações em sua Fire TV ou Fire TV Stick porque o controle remoto não responde? Alguns botões do controle remoto Fire TV param de funcionar? Isso provavelmente ocorre porque o controle remoto não consegue estabelecer uma conexão com a Fire TV.
Se o problema persistir por muito tempo, você deve redefinir o controle remoto da Fire TV. Na próxima seção, você encontrará instruções detalhadas sobre como redefinir o controle remoto da Fire TV para o padrão de fábrica.
Índice 
Como reiniciar o controle remoto do cabo Fire TV
As etapas para reiniciar um Fire TV ou o controle remoto do Fire TV Stick irá variar dependendo do modelo ou edição do dispositivo de streaming. Nesta seção, mostraremos como redefinir o controle remoto de todas as edições da Fire TV.
Se você não sabe o que versão do Fire TV que você tem, verifique o dispositivo embalagem ou o documento (ou seja, o Guia do usuário) incluído no pacote. Uma última coisa: para um resultado ideal, o controle remoto que você deseja redefinir deve estar a 3 metros da Fire TV.
Redefinir controle remoto da Fire TV
Se você tiver a Edição Básica da Fire TV ou Fire TV Stick , o controle remoto deve ser semelhante ao um na imagem abaixo. Veja como redefinir o controle remoto:
Pressione e segure o botão Início . Sem soltar o botão Início, pressione o botão Menu três vezes. 
Solte o botão Home e pressione o botão Menu nove vezes. 
Remova as pilhas do controle remoto e desconecte o Fire TV Stick da fonte de alimentação. Espere pelo menos um minuto, reinsira as pilhas no controle remoto e conecte o Fire TV Stick de volta na tomada. na tela inicial, mantenha pressionado o botão Início no controle remoto por 40 segundos. 
Solte o botão Home e aguarde cerca de um minuto para concluir o processo de redefinição.
Redefinir o controle remoto Alexa Voice de primeira geração
Este é o controle remoto que acompanha a primeira geração do Fire TV Stick. Faltam os botões liga/desliga, mudo e volume. Siga as etapas abaixo para redefinir este controle remoto Fire TV.
Primeiro, você precisará desconectar o stick de TV Fire da tomada e esperar pelo menos um minuto (60 segundos) antes de redefinir o controle remoto. Pressione e segure o botão Esquerdo e o botão Menu simultaneamente por pelo menos 12 segundos. 
Solte os dois botões e aguarde pelo menos 5 segundos. Remova as pilhas do controle remoto. Conecte o Fire TV Stick de volta na tomada e aguarde até que seja ligado. Isso levará pelo menos um minuto. Agora coloque as pilhas de volta no controle remoto e pressione o botão Início . 
Você redefiniu com sucesso o controle remoto de seu Fire TV Stick (1ª geração).
Redefinir Alexa Voice Remote (2ª geração)
O controle remoto da segunda geração Fire TV é o primeiro a ser fornecido com um botão liga/desliga dedicado, botões de volume e botão mudo. Se você tiver este controle remoto, veja como restaurá-lo para o padrão de fábrica.
Desconecte o Fire TV Stick da tomada. Pressione e segure o Menu , Esquerda e os botões Voltar juntos por 10 a 15 segundos. 
Solte todos os três botões e aguarde pelo menos 5 segundos. Remova as pilhas do controle remoto e conecte o Fire TV Stick de volta à tomada. Aguarde até que o Fire TV Stick inicie na tela inicial (isso leva cerca de um minuto ou mais ) e reinsira as pilhas no controle remoto. Por fim, pressione o botão Início e verifique se o Fire TV Stick detecta o controle remoto. 
Redefinir controle remoto de voz com Amazon Alexa (3ª geração)
Este é atualmente o controle remoto de TV Fire mais sofisticado. Ele vem com um botão Alexa refinado, um botão”Guia”e atalhos de aplicativos predefinidos. A reinicialização deste controle remoto segue as mesmas etapas da reinicialização do Fire TV Stick de segunda geração.
Certifique-se de que o controle remoto esteja a 3 metros do seu Fire TV Stick e siga as etapas abaixo.
Desconecte o Fire TV Afaste-se da tomada. Pressione e segure o seguinte botão por 10 segundos: botões Menu , Esquerda e Voltar . 
Solte todos os três botões, espere pelo menos 5 segundos e remova as pilhas do controle remoto. Conecte o Fire TV Stick de volta a uma tomada e coloque as pilhas de volta no controle remoto. Pressione o botão Início no controle remoto para concluir o processo. 
Redefinir Amazon Voice Remote Lite
Esta é a versão simplificada do controle remoto Alexa que acompanha o Fire TV Stick Lite. Para redefinir este controle remoto, desconecte o Fire TV Stick Lite da fonte de alimentação e siga as etapas abaixo.
Pressione e segure Menu , Voltar e Botões para a esquerda no controle remoto por 12-15 segundos. 
Liberar todos três botões, aguarde 5 segundos e remova as pilhas do controle remoto. Conecte a Fire TV de volta à tomada e aguarde um minuto ou mais. Recoloque as pilhas no controle remoto e pressione o botão Início para conclua a redefinição. 
O controle remoto Fire TV ainda não funciona? Experimente estes
O controle remoto da Fire TV ocasionalmente apresentará mau funcionamento se as pilhas estiverem fracas. Se realizar uma redefinição não resolver o problema, substitua as pilhas do controle remoto Fire TV por um novo par de Pilhas alcalinas AAA .
Danos físicos são outra causa de mau funcionamento remoto e problemas de pareamento. Deixar cair o controle remoto da Fire TV com frequência irá danificá-lo, assim como a exposição a líquidos. Se o controle remoto ainda não funcionar corretamente após a troca das pilhas, talvez seja necessário comprar um controle remoto da Fire TV substituto .
