Kantar Worldpanel 進行的一項新研究顯示，由於公司決定終止帳戶共享，Netflix 在 2023 年第一季度在西班牙失去了 100 萬訂戶。這一決定對訂戶數量產生了重大影響，導致公司收入下降。該公司試圖安撫其用戶，但收效甚微。
由於打擊帳戶共享，Netflix 在西班牙失去了 100 萬訂戶
Netflix 的新定價戰略使公司付出了巨大的代價。因為它在過去三個月中失去了大量訂戶。該公司實施了各種解決方案，試圖解決這個問題。包括通過 s 提供更便宜的訂閱以及針對與他人共享登錄詳細信息的用戶。 Netflix 希望其中一些用戶開始為自己的訂閱付費。
在西班牙，Netflix 對與家庭以外的人共享登錄詳細信息的用戶實施了每月 5.99 歐元的費用。該公司還實施了檢測賬戶共享的技術解決方案。然而，這些措施並沒有得到用戶的好評，導致用戶數量急劇下降。
Kantar 消費者部門總監 Dominic Sunnebo 表示，導致用戶數量下降的原因訂戶是由於公司關於帳戶共享的新政策。該研究所透露，在離開 Netflix 的 100 萬西班牙用戶中，有三分之二使用了他人的密碼。這對公司的收入產生了重大影響，因為這些用戶沒有為自己的訂閱付費。
Netflix 試圖通過聲明訂閱人數的下降是暫時的來安撫自己。並且該公司專注於將這些用戶轉化為付費用戶。該公司已將其戰略從專注於增加用戶數量轉變為提高盈利能力。即使這意味著失去一些訂閱者。
從 Kantar 的數據來看，2023 年第一季度取消訂閱的人數是上一季度的三倍。在接受調查時，十分之一的西班牙 Netflix 訂戶表示他們計劃在第二季度取消訂閱。
Netflix 的戰略轉變:在帳戶共享挑戰中從用戶獲取到盈利
Netflix 繼續在多個國家/地區為家庭以外的共享賬戶推出額外的月費制度。包括葡萄牙、加拿大、新西蘭和幾個拉美國家。該公司謹慎行事，但決心提高盈利能力，即使這意味著失去一些用戶。
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只有時間才能證明 Netflix 的戰略選擇是否正確。然而，很明顯，該公司的重點已從增加用戶群轉向提高盈利能力。雖然這可能會導致訂戶的短期損失，但最終可能會增加公司的盈利能力。
帳戶共享問題一直是 Netflix 面臨的長期挑戰。雖然公司的服務條款禁止賬戶共享，但許多用戶繼續與朋友和家人分享他們的登錄信息。這使得多個用戶無需為自己的訂閱付費即可訪問 Netflix 的內容。
該公司打擊帳戶共享的決定是對這一持續挑戰的回應。但是，這種方法最終是否會成功還有待觀察。一些分析師認為，Netflix 的新定價策略實際上可能會讓用戶遠離該平台。其他人指出，該公司對提高盈利能力的關注可能是以犧牲用戶滿意度為代價的。這最終可能會損害公司的利潤。
儘管存在這些挑戰，Netflix 仍然是世界上最受歡迎的流媒體服務之一。該公司繼續大力投資原創內容，這有助於使其從競爭對手中脫穎而出。此外，該公司已擴展到新市場，這有助於推動增長並增加其用戶群。
最終，Netflix 戰略的成功將取決於公司可以在盈利能力和用戶滿意度之間取得平衡。雖然公司對盈利能力的關注是可以理解的，但重要的是不要忽視用戶的需求和偏好。如果 Netflix 能夠繼續提供高質量的內容，同時解決帳戶共享問題，它可能能夠保持其作為世界頂級流媒體服務之一的地位。
平衡盈利能力和用戶滿意度:流媒體服務帳戶共享的挑戰
流媒體服務面臨著帳戶共享的普遍問題。它允許多個用戶訪問內容而無需為自己的訂閱付費。一些用戶可能會為自己的訂閱付費。但其他人更願意與朋友或家人共享一個帳戶。尤其是當他們每個月只看幾部節目或電影時。
像 Netflix 這樣的公司在帳戶共享方面面臨著艱難的平衡。一方面，他們需要保護自己的收入來源，並確保用戶為自己的訂閱付費。另一方面，如果他們採取過於激進的措施來打擊帳戶共享，他們可能會疏遠用戶。
Netflix 最近終止帳戶共享的決定對其用戶群造成了重大影響。該公司已向用戶保證，訂戶數量的下降是暫時的。但是，尚不清楚這種方法最終是否會成功。
最終，帳戶共享問題凸顯了盈利能力與用戶滿意度之間的持續緊張關係。像 Netflix 這樣的公司需要產生收入才能保持生存並確保用戶滿意度。在這些優先事項之間找到適當的平衡是一項重大挑戰。隨著流媒體服務在全球越來越受歡迎，它將繼續發展。
來源/威盛:
