美國客戶滿意度指數 (ACSI) 是一項年度調查，衡量客戶對產品和服務（包括智能手機）的滿意度。 ACSI 對數以萬計的人進行了調查，並要求他們對各種因素的滿意度進行評分，例如發送短信的難易程度、手機的設計、視頻質量和電池壽命。調查結果隨後用於對智能手機製造商進行排名。 2022年，三星和蘋果位居智能手機廠商前兩位，平均得分80分。谷歌和摩托羅拉分列第三和第四，平均得分77分。2023年智能手機品牌ASCI客戶滿意度指數出爐現在。因此，讓我們將今年的結果與去年的排名進行比較。
2023 年 ACSI 智能手機滿意度指數
2023 年 ACSI 指數顯示，蘋果和三星再次成為智能手機製造商的前兩名。蘋果以 81 分（滿分 100）獲得滿意度桂冠，三星以 80 分緊隨其後。以下是蘋果總體得分高於三星的前 10 大領域:
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另一方面，谷歌和摩托羅拉舉行了他們的分別是第三名和第四名。谷歌的滿意度得分上升 1 分至 78，而摩托羅拉的得分下降 2 分至 75。所有其他智能手機品牌，包括 OnePlus、TCL 和諾基亞，得分為 71。
在本次調查中，ACSI 調查了 15,881 人2022 年 4 月至 2023 年 3 月期間的消費者。該報告還首次顯示，對 5G 智能手機的滿意度高於對非 5G 手機的滿意度。 5G 智能手機得分為 80 分（滿分 100 分），而非 5G 手機得分為 72 分（滿分 100 分）。這可能是因為美國人現在購買的大多數手機都支持 5G。另請注意，ASCI 調查僅涵蓋美國客戶，而非全球用戶。您可以在此處查看 2023 年 ASCI 智能手機品牌滿意度指數的完整報告。
來源/威盛: