DoorDash 因向 iPhone 用戶收取的費用高於 Android 用戶而被起訴，報告 Business Insider。
訴訟由馬里蘭州的 Ross Hecox 提起，訴訟圍繞擴大範圍費用展開，這是 DoorDash 收取的一項額外的任意費用。你在 DoorDash 的網站上找不到任何相關信息。訴訟的癥結在於 DoorDash 對其定價系統不透明，iPhone 用戶最終支付的費用往往高於 Android 用戶。
訴訟稱，iPhone 用戶比 Android 用戶更頻繁地被收取擴展範圍費用，並且在某些情況下，他們還會被收取更高的送貨費。
投訴人稱 DoorDash 使用歧視性定價，因為人們認為 iPhone 用戶的收入高於 Android 用戶。簡單來說，如果你想下訂單，如果你不想為 iOS 用戶支付額外費用，最好使用 Android 手機而不是 iPhone。
除此之外，該訴訟還稱，DoorDash 還對 DashPass 訂單收取額外費用。 DashPass 是一種訂閱服務，人們用它來節省送貨和服務費用。所謂的額外收費違背了該服務的全部目的。
客戶和 Dashers（DoorDash 的送貨司機）不知道擴大範圍的費用是多少。雖然聽起來像是在配送地址超出配送範圍時收取此費用，但即使配送地址靠近取件地點，也會收取此費用。投訴稱，該費用通常僅添加到 DashPass 和 iPhone 訂單中。例如，當從同一地址下達兩個相同的 Chipotle 訂單時，僅向 DashPass 訂單添加 0.99 美元的擴展範圍費用。
同樣，使用 iPhone 下的 Panera Bread 訂單需要支付 0.99 美元的費用，而使用 Android 手機下達的相同訂單不會收取此類費用。
訴訟預計 DoorDash 將因其非法定價計劃被罰款 10 億美元。外賣和外賣服務否認了這些指控。
修改後的投訴中提出的索賠毫無根據，根本沒有根據。我們確保在整個客戶體驗過程中披露費用，包括在每個餐廳的商店頁面上和結賬前。建立這種信任至關重要，這就是為什麼我們平台上的大部分送貨訂單都是回頭客下的。我們將繼續努力讓我們的平台更好地為客戶服務，並將大力打擊這些指控。”-DoorDash 發言人
