眾所周知，在大流行後的經濟中，許多公司都採取裁員的方式來節省運營成本並維持生計。現在，在修改其無線數據計劃幾天后，Verizon 據報導， 裁掉了 6,000 多名客戶服務員工，作為其重組和精簡運營工作的一部分。
該公司在與所有員工的會議上宣布了這一決定，而 Verizon已承諾在 5 月 25 日提供更多詳細信息，據報導，受影響的員工將有兩種選擇:接受基於他們服務年限的遣散費，即每年任期兩週的工資，或者在 Verizon 內部探索潛在的新職位，重點是客戶體驗、忠誠度和技術。但是，請務必注意，第二種選擇並不能保證找到工作，員工需要等到 6 月 23 日才能了解他們在 Verizon 的未來。
將客戶服務團隊轉移到海外
據報導，在裁員之後，Verizon 計劃將其客戶服務和售後協助業務外包給外國公司。這一決定背後的理由是，通過外包給勞動力成本低得多的國家，Verizon 可以實現更高的成本效益和運營節約。這就是該公司減少國內客戶服務職位招聘的原因。
Verizon 在其 23 年第一季度的收益未達到華爾街預期後不久就做出了裁員決定，報告稱損失了 127,000 名後付費淨新電話用戶。此外，該公司最近決定將 Apple Music 和 Disney Bundle 等優質服務替換為對每項所選服務每月收取 10 美元的費用，這也可能會影響客戶滿意度，因為訂戶會適應為之前包含的服務付費。然而，為了擴大 5G 技術的覆蓋範圍並吸引新用戶，Verizon 計劃在未來幾個月內在更多地區引入 C 波段頻譜。