T-Force 就是 T-Mobile 所說的可以在 Twitter 和 Facebook 上聯繫到的客戶支持團隊。獨立於 T-Mobile 客戶服務團隊的其他成員，T-Force 為 T-Mobile 用戶提供快速準確的幫助。然而，所有美好的事物都必須結束，根據 Reddit 已經獨立證實 The Mobile Report，很大一部分 T-Force 員工失業了。
Reddit 帖子由“Scheming_Potato”撰寫，他說，“T-Force is being reduced down to 5 US Call Centers,立即生效。這影響了所有受影響站點的前線和管理。他們最近為專家角色進行了大量招聘。他們基本上是用新員工取代終身和經驗豐富的專家出呼叫中心。
如果您注意到消息類體驗（您在應用程序中與之交談的人）有所增加，這就是原因。”
該帖子繼續說道，“T-Force 如您所知，隨著一系列員工和消費者 [服務] 政策的變化，它已經死了一年多了。長期以來一直有傳言說，幾位行政領導人公司裡的人出於某種不明原因討厭 T-Force。T-Force 是前 CEO John Legere 創建和培育的一個部門，它打破了社交空間的界限。那個時代結束了。”
如果帖子正確，T-的數量部隊支援中心將從 17 個減少到 5 個。這些變化立即生效。 來自經過驗證的 T-Mobile 員工的 Reddit 帖子 解釋了一些 T-Force 員工是如何發現他們被解僱的。 Redditor“carmenellie”寫道，“請善待今天正在工作的 T-Force 員工。關於這件事的溝通很糟糕，我們的大多數領導都離線，許多人今天登錄工作後發現自己被系統鎖定了，並且留下來的人非常困惑和痛苦。”
一位受影響的前 T-Force 員工告訴 The Mobile Report，T-Mobile 給了他兩個選擇。他可以搬到附近的呼叫中心，T-Mobile 通過一次性付款支付搬遷費用，或者他可以接受裁員並獲得遣散費。付款包括兩次帶薪休假付款 (PTO)，其中包括截至 8 月 4 日的薪水。此外，遣散費包括價值約 1,322 美元的 10 股 T-Mobile 股票。
被解僱的員工必須在 6 月 12 日之前決定是搬遷還是接受遣散費。隨著 T-Force 減少到五個服務中心和多達 1,000 名員工離職，T-Mobile 客戶可能無法從 T-Force 獲得他們已經習以為常的客戶服務。今年 4 月，T-Mobile 將其實時聊天支持時間從每天 24 小時減少到中部時間早上 6 點至凌晨 12 點。
