自從谷歌為搭載 Android 13 更新的 Pixel 手機推出了新的二維碼掃描儀以來，它已成為想要快速掃描餐廳菜單或檢查雜貨品營養價值的用戶的便捷補充。但是，在最近的 2023 年 5 月更新之後，大量用戶開始遇到預裝掃描儀的問題。
當多個用戶開始在 Google 的 支持論壇 和 Reddit。根據這些用戶的說法，點擊圖標會打開掃描儀，但相機無法啟動，導致黑屏。但是，請務必注意，相機在其他應用程序中運行良好，這表明該問題是掃描儀本身特有的。目前，該問題似乎在 Pixel 5、Pixel 4a 和 Pixel 4a 5G 設備的用戶中最為普遍。
此外，該問題已持續數週，甚至常見的故障排除步驟如重啟手機或調整設置都沒有效果，更令人沮喪。
谷歌的回應和修復
幸運的是，谷歌已經承認了這個問題，並表示他們正在努力修復它.但是，如果您遇到相同的問題，您可以通過向開發人員報告來為解決過程做出貢獻。為此，請打開設備上的“設置”應用，轉到“關於手機”部分，找到標有“發送有關此設備的反饋”的選項，然後報告問題。
此外，直到 Google 發布修復程序，用戶可以使用一些解決方法來解決該錯誤。其中包括使用 Google Lens 掃描二維碼和清除 Google Play 服務的數據。為此，請打開 Pixel 上的“設置”應用，轉到“應用”部分，然後單擊“查看所有應用”。然後，點擊右上角的三個點，選擇“顯示系統”，然後向下滾動直到看到 Google Play 服務。現在，訪問“存儲”選項並選擇“清除數據”。