Apple 向其零售店專家和授權服務提供商提供了一個新的診斷工具“系統穩定性”，以檢查 iPhone 的意外重啟問題根據 MacRumors 的說法。
“系統穩定性”與 iPhone 11 和更新型號兼容。新的診斷工具將評估受影響的 iOS 設備的分析日誌，以了解它在過去 14 天內意外重啟的次數，並確定它是軟件問題還是硬件問題。
如果 Apple 的新診斷工具發現它在過去 14 天內意外重啟，受影響的 iPhone 將有資格進行硬件維修
在 MacRumors 獲得的內部備忘錄中，該公司指示 Apple Store 的維修專家並授權服務提供商如何處理遇到意外重啟問題的 iOS 設備。
他們被告知，如果診斷測試發現 iPhone 意外重啟或顯示 Apple 標誌或旋轉齒輪，則符合硬件條件
如果受影響的設備通過了診斷，技術人員應將客戶引導至標題為“如果您的 iOS 或 iPadOS 設備重新啟動或意外顯示 Apple 標誌或旋轉齒輪”的新支持頁面。
文檔推薦瞭如何檢查手機的軟硬件iPhone、iPad 或 iPad touch 意外重啟、關機或顯示 Apple 標誌。
檢查軟件:用戶必須確保將設備和應用程序更新到最新的軟件版本. 檢查硬件:通過設置 > 電池 > 電池健康檢查設備的電池健康狀況。重新啟動凍結的設備或重新啟動無響應的應用程序。
如果在遵循建議的修復後問題仍然存在，請客戶聯繫客戶支持。
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