雖然 Google Pixel Fold 昨天才開始送到客戶家門口，但我們已經看到 Pixel Fold 存在很多質量保證問題。不僅來自付費客戶，還有評論者。
昨天，我們寫了一篇有關 Ars Technica 的 Pixel Fold 如何在四天后死機的文章，原因是屏幕保護膜沒有拉伸到整個顯示屏，並且一塊污垢沾到了屏幕上。
現在，我們開始看到一些收到 Pixel Fold 的客戶遇到了問題。 在 r/PixelFold 上，客戶收到了 Pixel Fold，進行了設置並使用了大約五個小時。然後屏幕保護膜開始剝落。客戶還表示，內部看起來有划痕。根據他們在 Reddit 上的帖子，他們總共打開了它 3 次。他們已聯繫 Google 的支持人員，後者表示將在 24-48 小時內回复他們。這是不可接受的。 Google 應該立即對該設備進行 RMA，因為它基本上不再可用。
用戶後來使用 Google 的更新更新了該帖子。該代表要求他們取下屏幕保護膜並發送照片。 “小心地拆下來後，看起來屏幕上的層壓板中間翹起，有蜘蛛網狀的裂紋從中間向外延伸。”他們認為他們只是顯示器有缺陷。
該產品將測試 Google 的客戶支持
如果您曾經在 Reddit 上嘗試過 r/GooglePixel 甚至 r/Android，那麼您’我們知道 Google 的客戶支持還有一些有待改進。這很糟糕。從拒絕修理設備，到甚至不響應客戶的請求。現在，谷歌推出了一款售價 1,799 美元的新智能手機，它將在許多方面取得突破，這確實將考驗他們的支持。
可折疊設備將會突破，尤其是當它是第一款時——像這樣的一代產品。因此，Google 需要超越客戶，否則就有可能將客戶輸給三星、甚至美國以外的華為和 OPPO 等競爭對手。
