三星有宣布在印度推出數字服務中心。它是滿足三星產品用戶所有售後服務需求的一站式商店。它為所有三星用戶提供個性化的客戶服務體驗。
當用戶使用三星帳戶登錄網站時，他們可以看到所有註冊的設備。該網站提供自助內容，包括用於故障排除的 DIY（Do It Yourself）視頻。通過 DIY 視頻，用戶可以找到與其設備相關的各種問題的解決方案。它還列出了智能手機和其他移動設備備件的所有價格。自助內容還包括如何使用三星產品的特定功能以及如何將其與三星生態系統中的其他設備一起使用。
用戶可以通過數字服務中心進行預約，獲得服務中心的優先服務。他們可以找到附近的服務中心，利用接送服務，或安排回電請求。三星還針對某些問題提供虛擬和遠程支持。用戶還可以查看其註冊產品的保修條款和詳細信息。專用服務網站還允許用戶跟踪與其產品相關的維修請求和服務成本。可以通過訪問 三星印度 網站或 新服務的專用網站。
三星印度客戶服務副總裁 Sunil Cutinha 表示:“在三星，我們始終相信滿足客戶不斷變化的需求。數字服務中心是簡化售後服務並為消費者提供個性化支持的一步。我們知道，為了充分賦予消費者權力，他們需要能夠輕鬆訪問數字化生態系統。該平台為消費者提供便捷的導航，並為他們提供特定產品的 DIY 視頻，幫助他們輕鬆解決疑問。”
