越來越多的 PS5、PS4 玩家表達了他們對 PlayStation 支持 或缺乏支持的不滿，而且目前還看不到緩解的跡象。去年 8 月，索尼通過 Twitter 停止了一對一的幫助，此後情況只會變得更糟。
PlayStation 支持是怎麼回事?
正如一個證據最近在 Reddit 和 ResetEra 等社交媒體和論壇上出現大量投訴，玩家根本無法聯繫到 PlayStation 的客戶支持。忘了打電話找人吧，如果他們接通了實時聊天代理，玩家會認為自己很幸運，並且說代理會留下來並提供解決方案，而不是對手頭的問題給出不回答並結束聊天。
硬件故障會導致數週的頭痛，往往沒有理想的結果。遇到兩步驗證問題或您的帳戶被黑客入侵? PlayStation 支持可能沒辦法，所以創建一個新帳戶並取消與您之前帳戶關聯的任何借記卡或信用卡。對遊戲感到抱歉。
索尼顯然已經招募玩家作為在線支持代理，並似乎為頂級 PlayStation Stars 會員提供優先客戶支持，但這對普通玩家來說幾乎沒有任何安慰。
隨著索尼加大其 PS5 營銷力度，人們只能希望公司也敞開心扉改進客戶支持。