Google Ads 是世界上最受歡迎的廣告平台之一，各種規模的企業都使用它來宣傳他們的產品和服務。
雖然該平台以其有效覆蓋目標受眾而著稱，但一些用戶對公司提供的客戶支持狀況不佳表示不滿。
Google Ads 用戶對客戶不滿意支持
一些 Google Ads 用戶已到 Reddit 等在線論壇進行報告 (1，2，3,4,5) 他們對此感到沮喪公司缺乏或缺乏客戶支持。
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所有廣告在 Google Ads Manager 中都被標記為惡意內容– 沒有來自支持人員的幫助
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在某些情況下，用戶報告說支持完全不存在，讓他們在遇到平台問題時自謀出路。
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用戶報告支持響應時間非常慢，一些報告等待數小時甚至數天/數月才能響應他們的支持票。
這讓依賴 Google Ads 來推動流量和銷售的企業感到沮喪和收入損失。
我在使用 Google Ads 時遇到了很多問題，客戶服務是糟透了。
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缺乏支持也是平台新手和需要入門幫助的人關注的問題。
如果沒有適當的指導，新用戶很容易不知所措並對平台感到失望，導致他們完全放棄了廣告系列。
那麼，是什麼導致了 Google Ads 的客戶支持狀況不佳?
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一些用戶認為 Google 不是應對當前營銷壓力的合適機構，這確實很艱難。
儘管如此，Reddit 上的用戶提出的一些建議可能會有所幫助遇到問題的您:
– 檢查您為轉換設置的內容，並確保只有重要的轉換設置為主要設置。
– 如果您的轉換是呼叫，我會得到一個像 callrail 這樣的工具，並確保你可以將 gclid 信息傳遞給它。然後我會創建一個離線轉化，您可以手動上傳該轉化，以便為 Google 提供有關良好通話的準確數據，並使其成為唯一的主要數據。
– 確保您將廣告覆蓋範圍限制在您想要的本地區域
– 根據公司的類型，我會將廣告限制為僅在搜索中投放 – 沒有展示，也沒有搜索合作夥伴。
– 將其落實到位並將您的帳戶優化重點放在最大轉化次數上。
– 隨著時間的推移，將其轉移到最大轉化次數（目標每次轉化費用）
儘管存在這些挑戰，但仍然存在Google Ads 用戶獲得所需支持的方式。
該公司提供各種資源，包括提供文章和教程的幫助中心、用戶可以提問和回答問題的社區論壇，以及可以通過電話或電子郵件聯繫的支持團隊。
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雖然這些資源可能無法提供某些用戶所尋求的即時滿足，但它們是用於排查問題和尋找常見問題解決方案的寶貴工具。
也就是說，我們希望 Google Ads團隊了解迫切需要解決客戶支持不佳的問題，以便為用戶提供流暢的體驗。
特色圖片:Google
