In meinem letzten Artikel, der den 5 Gründen gewidmet ist, warum Samsung es wert ist, geliebt zu werden, habe ich ausdrücklich erwähnt, dass der koreanische Technologieriese, wie jedes große Unternehmen, in den letzten Jahren einen fairen Anteil an Kontroversen hatte. In diesem Artikel wird dieses Thema nicht behandelt-wir werden nicht über explodierende Telefone und zerbrechliche Produkte der ersten Generation sprechen. Stattdessen werde ich Ihre Aufmerksamkeit auf einige der zwielichtigen (aber nicht ganz skandalösen) Dinge lenken, die Samsung tut, von denen ich glaube, dass sie zumindest etwas Kritik verdienen. Auch hier besteht der Zweck dieser Artikel darin, ein ausgewogenes Bild eines Unternehmens zu präsentieren und nicht einfach ein bestimmtes Produkt zu verprügeln (oder zu verherrlichen).
Deshalb habe ich, ohne bestimmte Rangfolge, eine Liste der 5 Gründe zusammengestellt, warum Samsung es wert ist, gehasst zu werden. Diese reichen von fragwürdigen Praktiken bis hin zu regelrechter Heuchelei, aber alle Punkte haben eines gemeinsam – sie sollten jeden Samsung-Nutzer zumindest leicht verärgern. Lasst uns anfangen.
Preisgestaltung und ständige Verkäufe
Ich werde diese Liste mit etwas beginnen, das ich im Großen und Ganzen für ein relativ unbedeutendes Problem halte, das aber dennoch wichtig genug ist, um eine Erwähnung zu verdienen. Uns allen ist schmerzlich bewusst, wie stark die durchschnittlichen Smartphone-Preise in den letzten Jahren gestiegen sind. Natürlich sind die Geräte von Samsung keine Ausnahme von dieser Regel. Vor fünf Jahren lag der durchschnittliche Startpreis der Galaxy S-Reihe bei etwa 780 US-Dollar. Jetzt ist diese Zahl für die Galaxy S23-Familie auf 1000 US-Dollar angewachsen. Dies entspricht mehr oder weniger der Art und Weise, wie sich die Preise anderer großer Hersteller entwickelt haben.
Die Sache ist die, dass kein Technologieriese an die „Angebote“, „Boni“ und „Rabatte“ heranreicht, die Samsung ständig austeilt. An dieser Stelle kann ich den Kauf eines Samsung-Flaggschiffs zum empfohlenen Verkaufspreis einfach nicht empfehlen, da ich weiß, dass die nächste Preissenkung mit großer Wahrscheinlichkeit vor der Tür steht.
Meiner Ansicht nach macht es keinen Sinn, die empfohlenen Verkaufspreise auf diesem Niveau zu belassen, wenn so viele Einheiten für viel weniger verkauft werden. Wenn überhaupt, erzeugt dies nur ein Gefühl der Angst, potenzielle Käufer zu verpassen, was sie anschließend dazu drängt, sich impulsiv ihr nächstes Smartphone zu einem sogenannten Schnäppchen zu holen.
Der Kauf eines neuen Smartphones sollte gut überlegt sein-out-Entscheidung, die nicht vor dem Hintergrund der Angst getroffen wird. Darüber hinaus glaube ich aufrichtig, dass die ständigen Rabatte von Samsung einer der Hauptgründe dafür sind, dass die Geräte des Unternehmens keinen hohen Wiederverkaufswert behalten – eine weitere Sache, die für den Verbraucher nicht besonders gut ist.
Kurz gesagt möchte ich betonen, dass diese Strategie hoher Einzelhandelspreise in Verbindung mit „exklusiven“ Angeboten nicht nur Samsung allein zugute kommt, sondern auch bei den Verbrauchern sehr gut ankommt. Ich erinnere mich, dass ich von Samsungs Galaxy Z Fold 4-Vorbestellungsboni so überrascht war, dass ich fast die (nicht ganz informierte Entscheidung) getroffen hätte, mir einen zu gönnen.
Und bevor jemand darauf hinweist, dass Samsung die Einzelhandelspreise aus welchen Gründen auch immer so hoch halten muss, möchte ich darauf hinweisen, dass Samsung bei vielen seiner High-End-Produkte tendenziell sehr hohe Gewinnspannen erzielt. Deshalb machen sie Geld, selbst wenn Einheiten zu einem viel niedrigeren Preis verkauft werden.
Exynos und Snapdragon Galaxies
Das oben erwähnte Problem war im Vergleich zum nächsten auf der Liste eher ein Ärgernis. Technisch ist anzumerken, dass Samsung dieses spezielle Problem mit der neuesten Generation seiner Samsung Galaxy S-Serie technisch angegangen ist. Trotzdem denke ich, dass es immer noch eine Erwähnung verdient, nur weil Samsung deutlich gemacht hat, dass es Exynos noch nicht aufgegeben hat, und auch weil es die Galaxy-Reihe für eine lange Zeit geplagt hat.
Das war nicht immer so, aber in der jüngeren Geschichte der proprietären Chipsätze des koreanischen Technologiegiganten hatten letztere ständig Probleme, eine Leistung zu liefern, die dem Industriestandard entspricht – insbesondere in Bezug auf Thermik und Akkulaufzeit. Wie ging Samsung also mit diesem Rätsel um? Schließlich wollte das Unternehmen gleichzeitig für Exynos werben und die Position seiner Flaggschiffe an der Spitze des Android-Marktes zumindest technisch sichern.
Samsungs wenig elegante Lösung für das oben genannte Problem war zwei Varianten seiner Flaggschiffe auszuliefern – eine mit einem Exynos-SoC und eine mit einem Qualcomm-Chip. Zu einem bestimmten Zeitpunkt waren Geräte mit Samsung-Prozessoren durchweg minderwertig – ein Trend, der lange anhielt. Erschwerend kommt hinzu, dass die Nutzer bei der Wahl ihrer Smartphone-Variante keine Entscheidungsfreiheit hatten.
Im Grunde blieben Sie bei dem, was Samsung für den Versand in Ihre Region entschieden hat, hängen. Die überlegenen Snapdragon-Einheiten fanden ausnahmslos ihren Weg in Märkte, in denen Samsung die Wettbewerbsfähigkeit seiner Produkte steigern musste. Überall sonst steckten Benutzer (wie ich, die in Europa ansässig sind) mit einem Exynos-Gerät fest. Dies hat einen schlechten Geschmack in meinem Mund hinterlassen und seitdem meine Wahrnehmung von Samsung verdorben.
Samsungs Spec Mania
Die ganze Situation um Exynos ist noch absurder, wenn man bedenkt, wie wichtig Spezifikationen für Samsung als Unternehmen zu sein scheinen. Damit meine ich, dass der koreanische Tech-Riese im Gegensatz zu den meisten anderen Herstellern in seinen Werbematerialien offen mit großen Zahlen prahlt.
Ich verstehe diese Art von Marketing teilweise, da sich die Fangemeinde von Samsung, zumindest anekdotisch, viel mehr um technische Daten zu kümmern scheint als die überwiegende Mehrheit der durchschnittlichen Benutzer. Irgendwann entwickelt sich die Versorgung des Verbrauchers jedoch zu dem, was ich am treffendsten als Spezifikationswahn bezeichnen kann.
Jedes Jahr, mit jeder nachfolgenden Generation, werden die Zahlen größer und größer, unabhängig davon, ob es Sinn macht. Ein typisches Beispiel – die 40-Megapixel-Selfie-Kamera des Galaxy S22 Ultra, die später verschrottet wurde, weil das einzige, was sie besser konnte, darin bestand, Körperdysmorphien auszulösen.
Jetzt wäre es an der Zeit zu erwähnen, dass Samsung besondere Freude daran hat, zu behaupten, wie überlegen seine Zahlen im Vergleich zu den Spezifikationen anderer Smartphones, insbesondere iPhones, sind. Es gibt eine Fülle von Werbematerialien, die ausschließlich dazu dienen, Apples Geräte zu beschimpfen.
Das Problem ist, dass, wie die meisten Benutzer zu diesem Zeitpunkt wissen, die technischen Daten nicht alles sind und die Kamera des Galaxy S23 Ultra nicht kann aufgrund der höheren Megapixelzahl nicht als dem des iPhone 14 Pro Max überlegen angesehen werden. Es braucht viel mehr Nuancen als nur den Vergleich von Zahlen, um festzustellen, welches Gerät einen (leichten) Vorteil hat, da beide außergewöhnlich sind. Dieses Narrativ „Mein Smartphone ist besser, weil es doppelt so gut ist“ ist nicht nur ungesund, sondern auch geradezu irreführend.
Apple verspotten, dann in seine Fußstapfen treten
Wo wir gerade beim Thema sind Vergleichsweise möchte ich auf eine gängige Kritik eingehen, die viele Menschen oft verständlicherweise äußern. Warum vergleicht die Tech-Community, mich eingeschlossen, immer Apple und Samsung?
Dafür gibt es zwei Haupterklärungen. Erstens, angesichts des großen Einflusses dieser beiden Unternehmen, sind sie die Hersteller, die die größte Rolle bei der Bestimmung der Trends spielen, denen die gesamte mobile Tech-Community am Ende folgen wird. Daher hängt das Verständnis des Mobile-Tech-Marktes als Ganzes vom Verständnis des Verhaltens dieser (konkurrierenden) Giganten ab.
Zweitens hat sich Samsung selbst nicht davor gescheut, sich offen zu vergleichen an Apple, wie ich bereits erwähnt habe. Ob es nun darum geht, das Unternehmen Cupertino direkt in den Schatten zu stellen oder die Umstellung eines iPhone-Nutzers auf faltbare Smartphones zu präsentieren, Samsung versucht sich offen als Alternative zu Apple zu vermarkten.
Das Problem ist, dass einige dieser Werbematerialien nicht so gut gealtert sind. Einige von Ihnen erinnern sich vielleicht daran, wie Samsung versucht hat, so zu tun, als hätten sie sich nie über Apple lustig gemacht, weil er neue iPhones ohne Ladegerät verkauft hat. Dann entfernte der koreanische Tech-Riese in der Folge auch das Ladegerät aus dem Karton (natürlich der Umwelt zuliebe).
Ich habe kein Problem damit, dass Samsung eine Alternative zu Apple ist oder sich als solche präsentiert. Wenn Sie jedoch (zu Recht) einen Hersteller wegen verbraucherunfreundlicher Praktiken angreifen und diese dann nachahmen, sehen Sie am Ende wie ein Heuchler aus.
Samsung ist Apples größter Gegner und das bringt die Verantwortung mit sich, letzteres herauszufordern, um sicherzustellen, dass es nicht mit allem davonkommt. Wenn Samsung zum Komplizen und nicht zum Rivalen von Apple wird, geht das auf Kosten der gesamten mobilen Tech-Welt.
Zufriedenheit mit der Galaxy-Z-Serie
Damit komme ich zum nächsten Punkt: Samsung ist im Allgemeinen nicht besonders gut darin, mit der Verantwortung umzugehen, die ein Marktführer mit sich bringt. Nirgendwo wird dies deutlicher als auf dem Faltmarkt. Samsung ist in diesem Segment unangefochtener Marktführer, wenn es um den Verkauf geht, und in den meisten Teilen der Welt ist die Z-Serie die einzige Option, wenn Verbraucher ein faltbares Gerät kaufen möchten.
Wie ich in meinem Artikel „5 Gründe, warum Samsung es wert ist, geliebt zu werden“ sagte, sind das Galaxy Z Fold und das Galaxy Z Flip zwei der Hauptgründe, warum ich den koreanischen Technologieriesen bewundere. Es bedarf ernsthafter Entschlossenheit, solch innovative Technologie auf den Markt zu bringen. Allerdings scheint der Innovationsgeist von Samsung bei den Foldables zum Erliegen gekommen zu sein.
Es gibt eine Reihe anhaltender Probleme mit dem Formfaktor, die einfach nicht angegangen werden. Dazu gehören unter anderem die Lücke und die Falte. Warum? Weil es für Samsung finanziell nicht sehr sinnvoll ist, in die Verbesserung seiner faltbaren Geräte zu investieren, wenn sie in den meisten Schlüsselmärkten keine Konkurrenz haben.
Dieses Problem wird wahrscheinlich in diesem Jahr teilweise behoben, da faltbare Produkte unter anderem von Google und OnePlus auf den westlichen Märkten eingeführt werden. Dennoch sollte die Perfektionierung Ihrer innovativen Technologie nicht nur dann erfolgen, wenn Sie Marktanteile zu verlieren haben.
Schlussfolgerungen
Aus Gründen der Ausgewogenheit möchte ich noch einmal wiederholen dass es viele Dinge gibt, die Samsung richtig macht. Für die Zwecke dieses Artikels habe ich mich jedoch nur auf diejenigen konzentriert, die es sehr falsch macht. Unabhängig davon, wie sehr Sie Samsung-Produkte mögen, Markenloyalität ist verdient und sollte nicht freiwillig gegeben werden, und dies sind nur einige der Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie das nächste Mal entscheiden müssen, ob Samsung sie verdient. Sie können auch Folgendes überprüfen:
