Chipotle ist eine beliebte Fast-Food-Kette und ein Genuss für Millionen. Normalerweise, wenn Sie diese „Guilty Pleasure“-Mahlzeiten und die Post-Burp-Depressionen haben, kann es Ihnen helfen, sich ein wenig besser zu fühlen, wenn Sie belohnt werden.
Die Restaurantkette belohnt berechtigte Kunden mit Belohnungen, die später eingelöst werden können zusätzliche Rabatte und Gratisartikel. Einige haben jedoch derzeit Probleme mit dem Punktesystem.
Chipotle-Punkte werden nicht angezeigt
Chipotle-Kunden melden (1, 2,3,4, 5), dass ihre Prämienpunkte nicht angezeigt werden oder auf ihren Konten fehlen. Anscheinend betrifft das Problem derzeit hauptsächlich mobile Bestellungen.
Idealerweise erhält ein Kunde jedes Mal, wenn er eine Bestellung aufgibt, je nach ausgegebenem Geldbetrag einige Punkte. Einige haben jedoch in der vergangenen Woche mehrmals bestellt, aber keine Punkte erhalten.
war am 14. zum Abendessen und habe immer noch keine Prämienpunkte erhalten. Mir wurde gesagt, das System sei ausgefallen. Es ist seit mehr als einer Woche ausgefallen?
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@ChipotleTweets korrigiere bitte deine App 😭 Ich habe die letzten fünf Mal persönlich gescannt und seit dem neuen Update habe ich keine Punkte bekommen
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Berichten zufolge scheint das Problem nach dem letzten App-Update aufgetreten zu sein. Die mobile App zeichnet keine Einkäufe oder Transaktionen von Kunden mehr auf, die sie daran hindern, Prämienpunkte zu sammeln.
Auf der FAQ-Seite von Chipotle heißt es, dass es im Allgemeinen etwa 24 bis 48 Stunden dauert, bis die Punkte verarbeitet und in den Konten der Benutzer angezeigt werden. Aber das ist bei vielen nicht der Fall, da sie in der letzten Woche keine Punkte erhalten haben.
Fehlerbehebungsschritte wie ein Neustart des Geräts oder sogar eine Neuinstallation der App helfen nicht, das Problem zu beheben.
Leider hat der Chipotle-Support die Probleme im Zusammenhang mit dem nicht korrekt funktionierenden Punktesystem noch nicht bestätigt. Dies bedeutet, dass betroffene Kunden möglicherweise unbegrenzt auf eine Lösung warten müssen.
Ein betroffener Benutzer, der Chipotle angeblich kontaktiert hat, behauptet, dass Punkte manuell vom Support-Team zu seinem Konto hinzugefügt wurden. Der Benutzer wurde auch gebeten, nicht über dieses Problem in den sozialen Medien zu sprechen.
Ich bat mein Team, sich an das Unternehmen zu wenden. Klingt so, als hätten sie sie gezwungen, manuell einige Punkte zu meinem Konto hinzuzufügen, wenn ich zugestimmt habe, dies nicht an die Medien weiterzugeben (ich hoffe, das ist kein Verstoß, lol). Es dauert bis zu 7 Tage, bis Punkte hinzugefügt werden.
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Dies deutet auf die Möglichkeit hin, dass sie sich der laufenden Probleme bewusst sind, sich aber aus irgendeinem Grund dafür entscheiden, zu schweigen. Allerdings gibt es im Moment keine Möglichkeit, diese Annahme zu bestätigen.
Wir hoffen, dass die Entwickler in der Lage sind, die eigentliche Ursache hinter dem Problem zu finden und es so schnell wie möglich zu beheben. Wir werden diese Angelegenheit im Auge behalten und diese Geschichte aktualisieren, um bemerkenswerte Entwicklungen widerzuspiegeln.
