Wir schrieben das Jahr 2020. Drei Tech-Blogger aus einer Kleinstadt machten sich auf den Weg nach Las Vegas, um die möglicherweise größte Chromebook-Enthüllung der Geschichte zu präsentieren. Wir wussten nicht, dass wir drei Monate später mitten in einer globalen Pandemie stecken würden, aber das ist eine Geschichte für einen anderen Tag. Damals erwarteten wir ein neu entwickeltes Samsung Chromebook Pro V2, und obwohl Samsung nicht enttäuschte, wurden wir mit einer noch größeren Überraschung begrüßt, als wir in Nevada landeten.
Bevor die CES 2020 offiziell begonnen hatte aus, Samsung und Google hatten bereits die Nachricht veröffentlicht, dass ein Chromebook der Marke Galaxy auf der jährlichen Messe ausgestellt werden würde. Im Gegensatz zu vielen Chromebook-Präsentationen auf der CES, die an Orten außerhalb des Geländes und in Nebenräumen abseits der „Big News“-Hardware stattfinden, stand das Samsung Galaxy Chromebook neben den neuesten Windows Galaxy Book-Laptops von Samsung im Mittelpunkt der Haupthalle. Dies war eine sehr große Sache für die Chromebook-Landschaft. Selbst nach zehn Jahren seines Bestehens wurde ChromeOS immer noch weithin als Betriebssystem für Kinder oder als verherrlichter Webbrowser angesehen, der nicht viel mehr konnte als im Internet zu surfen.
Als wir ankamen Auf der Ausstellungsfläche herrschte wie immer reges Treiben am Samsung-Stand, und die Tische in der Haupthalle, wo das Galaxy Chromebook seine Sachen präsentierte, waren von begeisterten Technikbegeisterten überrannt. Unsere Begeisterung verwandelte sich in ungezügelte Aufregung, als wir uns dem Tablet näherten, das mehrere Galaxy Chromebooks in diesem feurigen Fiesta Red und dem dezenteren Mercury Grey enthielt. Als wir das schlanke, großartig gebaute Galaxy Chromebook in die Hände bekommen konnten, wurden unsere Hoffnungen erfüllt. Blicken Sie für einen Moment mit mir zurück und erleben Sie noch einmal die Aufregung, die das Debüt des Samsung Galaxy Chromebook war.
Wie ich bereits erwähnte, waren wir von diesem neuen Chromebook von Samsung absolut überwältigt. Die Tatsache, dass ein Unternehmen, das seinen Namen um die Marke Galaxy herum aufgebaut hat, dieses Abzeichen auf einem ChromeOS-Gerät angebracht hat, war wahrscheinlich das Größte, was Chromebooks passiert ist, seit Android-Apps auf der Plattform erschienen sind. Dieser Laptop schrie Galaxy. Unter 10 mm dick, wunderschön verarbeitet und mit allem ausgestattet, was ChromeOS damals zu bieten hatte, war dies zweifellos das beste Chromebook, das jemals hergestellt wurde. Bis es nicht war.
Am Morgen danach…
Okay, es war nicht direkt der Morgen danach. Es würde fast drei Monate dauern, bis Samsungs Flaggschiff Chromebook der Öffentlichkeit zugänglich sein würde. Nach der Veröffentlichung im April 2020 verschlechterten sich die Dinge rapide. Aufgrund des ultradünnen Designs des Galaxy Chromebook entschied sich Samsung für ein lüfterloses CPU-Setup mit einem Intel Core i5-Prozessor. Diese CPUs sind zwar technisch in der Lage, ohne Lüfter auszukommen, neigen jedoch dazu, eine beträchtliche Menge an Wärme abzugeben. Es dauerte nicht lange, bis sich die Benutzer im Internet darüber beschwerten, dass die Unterseite des Geräts beim Läppen des Chromebooks unangenehm heiß wurde. Obwohl ich persönlich dieses Problem nie erlebt habe, gab es genug Leute, die sich darüber beschwerten, um zuzugeben, dass es ein Problem war.
Das war leider nur die Spitze des Eisbergs. Der übergreifende Kritikpunkt von Rezensenten und Benutzern war die schlechte Akkulaufzeit des Galaxy Chromebook. Es wurde so ein heißes Thema, dass das Premium 2-in-1 mit alten iPhones verglichen wurde, bei denen Sie an einen Stecker gebunden sein mussten, wenn Sie etwas erledigen wollten. Die unterdurchschnittliche Akkulaufzeit war zum Teil auf das Segment-erste AMOLED-Display zurückzuführen, das das Galaxy rockte. Wenn Sie das Chromebook die ganze Zeit mit weniger als 50 % Helligkeit verwenden, war die Akkulaufzeit nicht viel schlechter als bei jedem anderen Gerät, aber drehen Sie es auf und Sie hätten das Glück, 5 Stunden zu bekommen, und das ist für einen 1000-Dollar-Laptop einfach inakzeptabel. Vor allem in einer Zeit, in der Chromebooks diese Preisspanne auf dem Verbrauchermarkt kaum überschritten hatten.
Also war die Akkulaufzeit schlecht und einige Geräte hatten thermische Probleme. Ein unglücklicher Zufall, aber nicht genug, um dieses schöne Chromebook vollständig zu verteufeln, oder? Ich meine, einige Firmware-Updates könnten diese beiden Probleme verbessern, und irgendwann schien es, als würde Samsung das Problem der Akkulaufzeit angehen. Leider ist dieser Fix nie aufgetaucht und Samsung scheint damit zufrieden zu sein, das Problem einfach unter den Teppich zu kehren. Zuschlagen.
Dann begannen die Dinge wirklich auseinanderzufallen. Berichte tauchten auf, dass der Schlüsselrahmen und das Trackpad der Galaxie zu versagen begannen. Verpasste Tastenanschläge, doppelt eingegebene Leerzeichen/Tasten und sogar das Trackpad funktioniert nicht vollständig. Einige Benutzer berichteten sogar über Audioprobleme, bei denen die Lautsprecher zufällig für kurze Zeit aufhörten zu arbeiten und dann ohne Reim oder Grund wieder zu arbeiten begannen. Wir haben dies bald aus erster Hand herausgefunden, nachdem wir ein brandneues Galaxy Chromebook für einen unserer Mitarbeiter direkt von Samsung gekauft haben. Es ist äußerst schwierig, als Vollzeitautor produktiv zu sein, wenn Ihre Tastatur nicht richtig funktioniert. Zweiter Schlag.
Ich habe Samsung kontaktiert, um einen Reparaturauftrag zu starten, und ich habe ein Versandetikett erhalten, mit dem ich das Chromebook an einen autorisierten Reparaturpartner senden kann. Okay. So weit, ist es gut. Ein paar Tage später wurde das Chromebook zurückgegeben und alles schien in Ordnung zu sein. Denken Sie daran, dass dieses Chromebook zu diesem Zeitpunkt für uns weniger als sechs Monate alt war. Schon bald tauchten die gleichen Probleme auf. Ich setzte mich mit Samsung in Verbindung, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen, und mir wurde mitgeteilt, dass das Unternehmen keine Rücksendungen für das Galaxy Chromebook akzeptiert. Obwohl es noch innerhalb der Garantie war, bestand unsere einzige Möglichkeit darin, es für einen weiteren Reparaturversuch einzusenden. Schlechte Form von Samsung. Es war offensichtlich, dass dieses Problem mehrere Galaxy Chromebooks plagte. Warum nicht Abhilfe schaffen und eine Rückerstattung veranlassen oder zumindest das Gerät ersetzen und es erneut versuchen? Wie auch immer, die Weigerung, unseren Kauf zu ersetzen oder zu erstatten, war meiner bescheidenen Meinung nach ein Fehlschlag. Schlage drei.
Mir war klar, dass Samsung seine Verluste verbucht hatte und dass das Galaxy Chromebook für immer als der Laptop bekannt sein würde, der „hätte sein können“. Dann warf Samsung einen Kurvenball, indem es das Galaxy Chromebook 2 herausbrachte, eine verdummte Version des ursprünglichen Galaxy. Während die zweite Iteration alle Fehler vermied, die das ursprüngliche Galaxy Chromebook plagten, war es ein blasiertes Gerät mit zu viel Plastik und einem insgesamt glanzlosen Aussehen und Gefühl. Wenn Sie eines im Angebot ergattern können, ist es ein solides Gerät mit einem kleinen Reiz, aber es hat einfach nicht die Passform und das Finish, das wir ursprünglich vom OG Galaxy Chromebook gesehen haben.
Von da an entschied sich Samsung mit der Produktion budgetfreundlicher Geräte zu beginnen, die immer noch den Namen Galaxy trugen und sich wie ein absoluter Schlag in die Magengrube anfühlten. Bei jedem neuen Gerät fragten wir uns, ob Samsung jemals einen weiteren Schlag auf den Ultra-Premium-Markt wagen würde. Ich meine, die Galaxy Book-Geräte des Unternehmens sind absolut erstaunlich. Alles an ihnen strahlt erstklassige Kraft und Leistung aus. Es ist klar, dass Samsung weiß, wie man einen großartigen Laptop herstellt. Warum also nicht aus ihren Fehlern lernen und es noch einmal versuchen?
Es ist an der Zeit
Samsung war noch nie ein Gigant im Chromebook-Bereich, aber das Unternehmen war von Anfang an dabei Anfang. Der Elektronikriese war für einige der aufregendsten und innovativsten ChromeOS-Geräte auf dem Markt verantwortlich. Aufgrund seiner tiefen Verbindungen zu Google frage ich mich, warum Samsung die Entwicklung eines weiteren Flaggschiff-Geräts so gut wie aufgegeben hat. Jetzt haben wir Unternehmen wie HP, die „Prosumer“-Chromebooks herausbringen, die so konzipiert sind, dass sie selbst mit den schönsten PC-und Apple-Geräten auf dem Markt konkurrieren können. Das Eisen ist heiß und Samsung hat die beste Gelegenheit zuzuschlagen.
Die Sache ist die, dass Samsung das Rad nicht neu erfinden muss. Das ursprüngliche Galaxy Chromebook ist bis heute eines der am besten aussehenden Chromebooks mit einzigartigem Design, das je hergestellt wurde. Die großen Probleme mit dem Chromebook könnten leicht umgangen werden, indem man es etwas dicker macht, einen Lüfter hinzufügt und die gleichen Keyframes und Trackpads verwendet, die in den Galaxy Book Windows-Geräten zu finden sind. Das ist es. Verzichten Sie auf das AMOLED-Display und verwenden Sie ein knackiges 2K-Panel, und die Probleme mit der Akkulaufzeit erledigen sich fast von selbst. Behalten Sie den in der Garage befindlichen Stift und machen Sie ihn zu USI. Im Ernst, das ist alles, was dieses Gerät braucht, um eine vollständige Wiedergeburt zu erleben und Samsungs ersten Versuch einzulösen.
Der Markt fühlt sich endlich wohl mit Chromebooks in der Preisklasse von 700 bis 800 US-Dollar. Samsung könnte leicht einen echten Nachfolger des Galaxy Chromebook zum gleichen Preis von 999 US-Dollar auf den Markt bringen, und niemand würde auch nur mit der Wimper zucken. Ehrlich gesagt braucht das ChromeOS-Ökosystem ein neues Galaxy. Google scheint nichts auf dem Radar zu haben und HP ist das einzige Spiel in der Stadt, wenn es um verbraucherorientierte Ultra-Premium-Chromebooks geht. Es ist eine Lücke entstanden, und Samsung täte sehr gut daran, einzuspringen und sie zu füllen. Das sind nur meine zwei Cent, aber ich wollte unbedingt das Galaxy Chromebook anfeuern, aber es ist zu kurz gekommen. Es ist an der Zeit, dass Samsung den Namen Galaxy einlöst und HP ein wenig Konkurrenz macht.
