Man könnte meinen, dass angesichts der iPhone-Umsätze im zweiten Quartal des Geschäftsjahres, die für das Quartal einen Rekord aufstellten, mehr Verbraucher mit dem Gerät im Vergleich zum Vorjahr äußerst zufrieden sein würden. Aber laut Produktbewertungsseite perfectrec (via AndroidAuthority) erlitt die iPhone 14-Reihe den größten Rückgang in iPhone-Kundenzufriedenheit seit 2012. Und wie die Website betont, stieg die Kundenzufriedenheit des Geräts jedes Jahr, angefangen mit dem iPhone 5 bis hin zur Veröffentlichung der iPhone 13-Serie.
Die Das iPhone 14 beendete eine lange Reihe verbesserter Kundenzufriedenheit mit iPhone-Basismodellen
Um es noch einmal zu wiederholen: Von 2012 bis 2021 stieg die Zufriedenheitsrate des iPhones jedes Jahr oder blieb unverändert. Diese Serie endete mit dem iPhone 14 von 2022. Und perfectrec betonte, dass es nicht nur das Basismodell des iPhone 14 war, das die Erwartungen der Verbraucher nicht erfüllte. Der Bericht besagt, dass sowohl das Premium-Modell iPhone 14 Pro als auch das iPhone 14 Pro Max die Verbraucher im Vergleich zu den iPhone 13 Pro-und iPhone 13 Pro Max-Modellen des Vorjahres enttäuscht haben.
Prozentsatz der Kundenbewertungen für Basis iPhone-Modelle, die eine 5-Sterne-Bewertung hatten
Die Website hat sich den Prozentsatz der Bewertungen für das Basismodell des iPhone jedes Jahr angesehen, die jedem Gerät die höchste Fünf-Sterne-Bewertung verliehen. 69 % der Bewertungen, die das iPhone 4 im Jahr 2010 erhielt, gaben dem Mobilteil eine 5-Sterne-Bewertung. Beim iPhone 5 sank dieser Wert auf 65 %, obwohl 2014 eine deutliche Erholung einsetzte, als 69 % der Rezensionen für das iPhone 6 mit 5 Sternen bewertet wurden.
Nach 2016 erhielt das iPhone 7 von 70 % der Rezensionen 5-Sterne-Bewertungen online auf Google gepostet, sah das iPhone X 2017 den Prozentsatz seiner 5-Sterne-Bewertungen auf 74 % (obwohl das iPhone 8, das im selben Jahr veröffentlicht wurde, in nur 71 % seiner Bewertungen eine 5-Sterne-Bewertung erhielt). Zwei Jahre später erhielt das iPhone 11 bei 78 % der Bewertungen 5-Sterne-Bewertungen, und diese Zahl stieg beim iPhone 13 auf 80 %. Aber das letztjährige Modell ging stark zurück, um acht Prozentpunkte. Beim iPhone 14 erreichten „nur“ 72 % seiner Bewertungen die begehrte 5-Sterne-Marke. Wie gesagt, es war nicht nur das Basis-iPhone 14, das weniger 5-Sterne-Bewertungen erzielte. Das iPhone 14 Pro verzeichnete einen Rückgang des Prozentsatzes der 5-Sterne-Bewertungen von 84 %, die das iPhone 13 Pro im Jahr 2021 auf 76 % im vergangenen Jahr erzielte. Und im gleichen Zeitraum gingen die 86 % der 5-Sterne-Bewertungen, die das iPhone 13 Pro Max im Jahr 2021 gesammelt hatte, auf 80 % im vergangenen Jahr für das iPhone 14 Pro Max zurück.
Apples Plan, Pro und Non-Pro-Modelle gingen nach hinten los, als es um die Kundenzufriedenheit des iPhone 14 ging
Und was ist passiert? Die Website sagt, dass der Grund für den langen Trend nach oben bei den 5-Sterne-Bewertungen ein einfacher war. Die Telefone wurden von Jahr zu Jahr besser. Aber letztes Jahr hat Apple beschlossen, den A15 Bionic-Chipsatz auf den Nicht-Pro-iPhone-14-Geräten wiederzuverwenden und den neuen A16 Bionic nur auf den Pro-Modellen einzusetzen. Zu niedrigeren Bewertungen für das iPhone 14 führte auch die Entscheidung von Apple, die 60-Hz-Bildwiederholfrequenz auf den Bildschirmen des iPhone 14 und des iPhone 14 Plus beizubehalten, die Hälfte der 120-Hz-Bildwiederholfrequenz der Modelle der iPhone 14 Pro-Serie.
Prozentsatz der Kundenrezensionen für iPhone Pro Max-Modelle, die eine 5-Sterne-Bewertung hatten
Enttäuschend für die Verbraucher war auch die Entscheidung von Apple, die Kerbe durch das formwandelnde Benachrichtigungssystem Dynamic Island auf dem iPhone 14 Pro zu ersetzen und nur iPhone 14 Pro Max-Modelle. Apples Plan, die Pro-und Nicht-Pro-iPhone-Geräte zu unterscheiden, wird normalerweise durchgeführt, um die Verbraucher dazu zu bringen, das zusätzliche Geld auszugeben, das für den Kauf eines der Premium-Modelle erforderlich ist, damit sie die Funktionen haben können, die nur auf den Pro-Varianten zu finden sind. Aber das trägt nicht dazu bei, dass die Nicht-Pro-iPhone-Modelle 5-Sterne-Bewertungen erhalten.
Die Seite hatte auch einige andere interessante Daten. Mit 5-Sterne-Bewertungen bei 64 % seiner Bewertungen ist das iPhone 5c das „am wenigsten geliebte“ iPhone-Modell. Mit satten 86 % der Bewertungen, die dem Telefon eine 5-Sterne-Bewertung geben, ist das iPhone 13 Pro Max das „beliebteste“ iPhone-Modell. Vergleichen Sie dies mit der aktuellen iPhone 14-Familie, die das iPhone 14 (72 %), das iPhone 14 Plus (75 %), das iPhone 14 Pro (76 %) und das iPhone 14 Pro Max (80 %) umfasst.
Welches iPhone hatte den größten Prozentsatz an 5-Sterne-Bewertungen und welches Modell hatte den geringsten Prozentsatz solcher Bewertungen?
Falls Sie neugierig sind, die Prozentsätze basieren auf”669.543 benutzergenerierten Bewertungen, die auf gepostet wurden Google.”Die Daten wurden im April 2023 erhoben und wie perfectrec betont, können sich die Zahlen im Laufe der Zeit ändern. Die Anzahl der Rezensionen pro iPhone-Modell reichte von einem Tiefststand von 2.304 bis zu einem Höchststand von 56.832.
