Das Gerätepflegenetzwerk von Samsung in den USA erstreckt sich über das ganze Land und wird durch die Hilfe von mehr als 10.000 zertifizierten Reparaturtechnikern ermöglicht. Und da immer mehr Kunden Wert auf Langlebigkeit und technischen Support legen, hat eine aktuelle Studie gezeigt, dass Kunden von Samsung 5G-Telefonen dank der überlegenen Produkt-und Servicequalität von Samsung die höchste Zufriedenheitsbewertung erreichten. Jetzt gibt uns das Unternehmen einen Einblick in die Wartung eines Galaxy-Telefons in einem autorisierten Zentrum.
Haben Sie sich jemals gefragt, was mit Ihrem Galaxy-Telefon passiert, nachdem Sie es zur Reparatur an Samsung übergeben haben? Ich frage mich nicht mehr. Samsung hat einen dreiminütigen Einblick in die Szenenvideo, in dem detailliert beschrieben wird, wie ein defektes Gerät wieder in einwandfreiem Zustand zum Laufen gebracht wird.
Ob Sie Besuchen Sie ein Reparaturzentrum vor Ort oder schicken Sie Ihr Galaxy-Gerät zur Reparatur ein. Die Techniker von Samsung erledigen die Arbeit mit bewährten Verfahren, Spezialwerkzeugen und Originalteilen. Kunden, die sich für den Walk-in-Service entscheiden, können den Servicevorgang sogar beobachten.
Das Video bietet auch einen kleinen Einblick in eine der Mail-In-Reparaturanlagen von Samsung, die einem Fließband ähneln und ähnlich funktionieren. Die Anlage des Unternehmens in Texas umfasst 23.000 Quadratfuß (2.136 Quadratmeter).
Noch mehr Gründe, sich keine Sorgen zu machen
Letztes Jahr hat Samsung es Kunden von Galaxy-Geräten noch einfacher gemacht, ihre Telefone beruhigt zu warten. Mit One UI 5.0 führte das Unternehmen den Wartungsmodus ein, den Benutzer von Galaxy-Geräten aktivieren können, bevor sie ihre Telefone und Tablets zur Reparatur einreichen. Wenn dieser Modus aktiviert ist, schränkt er den Zugriff auf persönliche Daten ein, indem ein separates, eingeschränktes Benutzerkonto für den Samsung-Techniker erstellt wird.
Und schließlich, wenn Sie ein Heimwerker-Fan sind und Ihr Galaxy-Telefon lieber selbst und ohne die Hilfe eines zertifizierten Technikers reparieren möchten, Samsung kann Ihnen die Tools und Mittel dafür zur Verfügung stellen. Das Unternehmen ging letztes Jahr eine Partnerschaft mit iFixit ein und veröffentlichte in den USA ein Selbstreparaturprogramm für eine Handvoll Galaxy-Geräte. Über dieses Programm können Benutzer auf detaillierte Anweisungen zugreifen, spezielle Werkzeuge erhalten und Originalteile verwenden, um ihre Galaxy-Telefone selbst zu reparieren.
