Diese Geschichte wird kontinuierlich in Echtzeit mit den neuesten Entwicklungen zum laufenden Ausfall aktualisiert…
Originalgeschichte folgt:
Es häufen sich Berichte über eine Art Ausfall bei der Marine Bundeskreditgenossenschaft. Kunden haben keinen Zugang zum Online-Banking und beschweren sich daher darüber, dass Gehaltsschecks oder Direkteinzahlungen nicht mehr möglich sind. Einige können nicht einmal die Kundenbetreuung der Bank erreichen.
Hier sind einige Berichte:
https://twitter.com/iamquinnee/status/1098914913869852673
https://twitter.com/jd_murray83/status/1098914790590873602
https://twitter.com/VlimmerenJohnny/status/1098915116777594880
https://twitter.com/bdonnz/status/1098915112000327681
https://twitter.com/xtalvalentine/status/1098914937093664768
Sogar die Telefonleitungen sind angeblich ausgefallen Für einige ist es zu schwierig, eine Verbindung herzustellen:
https://twitter.com/ashleycarmo22/status/1098915895991242752
https://twitter.com/_jasmine789/status/1098917233244418049
https://twitter.com/jackal9301/status/1098917508080455681
Sogar Geldautomaten funktionieren nicht:
https://twitter.com/THEDON50/status/1098930956776419328
Das Finanzinstitut gibt an, sich des Problems bewusst zu sein und an einer Lösung zu arbeiten:
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, Patrick. Unserem Team ist bewusst, dass sich die Veröffentlichung heute Morgen verzögert, und sie arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben. ~Connor
– Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22. Februar 2019
Was es wert ist, es ist das zweite Mal in diesem Monat, dass ein solcher Ausfall die Marine-Bundessysteme heimgesucht hat.
https://twitter.com/jaimeynallen/status/1098915200458211328
https://twitter.com/bgottiiileb/status/1098916428718268417
https://twitter.com/Intl_Ace/status/1098916856495259649
Und Navy Federal ist sicherlich nicht die einzige Bank, die damit konfrontiert ist Themen. Wer könnte die jüngsten Ausfälle der Banken Wells Fargo und Chase vergessen, die tagelang landesweit für Schlagzeilen sorgten?
Um auf den anhaltenden Ausfall zurückzukommen: Wir behalten die Situation genau im Auge und werden hier Echtzeit-Updates bereitstellen. Schauen Sie also immer wieder vorbei.
Update 1
Neuestes Update der Bank:
Wir sind uns bewusst, dass es bei der Buchung von Transaktionen zu Verzögerungen kommt In der Folge verzeichnen wir ein hohes Anrufaufkommen. Aufgrund des Anrufaufkommens ist es möglich, dass ein Anruf nicht zustande kommt. Wir werden alle so schnell wie möglich aktualisieren. ~Connor
– Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22. Februar 2019
Update 2
Diejenigen, denen es gelang, telefonisch mit dem Hilfspersonal der Navy Federal zu sprechen, bekamen Folgendes zu hören:
Einer ihrer Vertreter über Das Telefon behauptete heute Morgen, es liege daran, dass sie zuerst Steuerrückerstattungen veröffentlicht hätten … völliger Unsinn.
– DreaminOfPeaksIse (@DreaminOfPeaks) 22. Februar 2019
Mittlerweile stellt sich heraus, dass das Problem schon seit Stunden besteht:
https://twitter.com/boston20601/status/1098925551224537088
https://twitter.com/ThaiSaidIt/status/1098925842804158464
Update 3
Das Problem des Telefonleitungsausfalls wird jetzt auf den Banken hervorgehoben. Website.
https://twitter.com/bevjfields/status/1098927131093012480
https://twitter.com/KlynnSpivey5/status/1098927538271895552
Update 3
Hier ist die neueste Aussage des Unternehmens:
Wir sind uns bewusst, dass Mitglieder die Einzahlungen auf ihren Konten nicht sehen können. Die Einzahlungen und Buchungen wurden getätigt, können jedoch weder in unserer mobilen App noch online eingesehen werden. Wir arbeiten daran und werden hier Updates bereitstellen, sobald Kontoeinzahlungen sichtbar werden. Mitglieder können weiterhin über unsere mobile App und online auf ihre Konten zugreifen. Der Telefondienst ist aufgrund des hohen Volumens möglicherweise nicht verfügbar
https://twitter.com/ps_lovejuunie/status/1098930441002905601
Update 4
Noch ein Update, dieses Mal von einem Nachrichtenreporter, der sagt, dass Einzahlungen getätigt werden.
UPDATE: Ihr Geld IST da! @NavyFederal sagt, dass Einzahlungen getätigt werden – das Problem ist, dass Web-und Mobilkonten dies nicht anzeigen. Wenn Sie anrufen, werden Sie wahrscheinlich nicht durchkommen, weil es so vielen anderen Leuten genauso geht. Ich arbeite immer noch daran herauszufinden, wann das Problem behoben sein wird https://t.co/YSpWZmEJrf
– Lex Gray (@LexGrayWAVY ) 22. Februar 2019
Update 5
Im Gegensatz zu den Aussagen der Bank sind mobile Apps und andere Dienste für einige immer noch nicht verfügbar:
@NavyFederal @WAVY_News Mobile App und Telefone jetzt stark ausgefallen… pic.twitter.com/CVbrldePmV
– Brian Porter (@kbporter) 22. Februar 2019
Update 6
Neue Stellungnahme zur Einlagenfrage. Die Bank gibt an, sich dessen bewusst zu sein:
Uns ist ein Einzahlungsproblem bekannt. Wir arbeiten daran und werden hier Updates bereitstellen, sobald Einzahlungen verfügbar sind. Mitglieder können auf unsere mobile App zugreifen. Aufgrund der hohen Lautstärke ist der Telefondienst derzeit nicht verfügbar. Seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, dass alles so schnell wie möglich wieder normal wird.
– Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22. Februar 2019
Update 7
Mitglieder können jetzt ihre Einzahlungen sehen und darauf zugreifen. Sie können Konten online und mobil einsehen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Veröffentlichung und wissen, dass dies eine frustrierende Erfahrung für unsere Mitglieder ist. Unsere Telefonleitungen sind immer noch nicht erreichbar. Wir werden hier aktualisieren, sobald sie wieder verfügbar sind.
– Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22. Februar 2019
Update 8
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098977277176631296
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098982853948395520
Update 9
Update: Telefonsysteme sind jetzt vollständig gesichert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Veröffentlichung und die Unterbrechungen des heutigen Dienstes. Wir wissen, dass es für Sie frustrierend ist. Wir sind besser als das und wir sind bestrebt, unseren Service wieder dorthin zu bringen, wo Sie ihn erwarten und verdienen.
– Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22. Februar 2019
Update 10
Mitglieder können jetzt auf das Konto zugreifen Informationen per Online-und Mobile-Banking. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Konten sicher sind. ~RA
– Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22. Februar 2019
Update 10 (11. Okt.)
Mobile App funktioniert nicht? Sie sind nicht der Einzige, da viele Benutzer mit dem gleichen Problem konfrontiert sind. Das Gute daran ist, dass Navy Federal (über ihren offiziellen Twitter-Account) auf die Beschwerde eines Benutzers über die mobile App antwortete und sagte, sie seien untersucht das Problem.
Wir durchlaufen derzeit unsere nächtliche Verarbeitung. Wir sind uns bewusst, dass die Systeme nicht verfügbar sind und arbeiten daran, alles so schnell wie möglich wieder online zu bringen
Update 11 ( 11. Okt.)
Neuesten Berichten zufolge sind die Systeme der Navy Federal ausgefallen und Benutzer können nicht auf ihre Konten zugreifen. Gut ist, dass das Unternehmen davon Kenntnis hat und die Angelegenheit untersucht wird.
Wir sind uns bewusst, dass die Systeme nicht verfügbar sind und arbeiten daran, alles so schnell wie möglich wieder online zu stellen.
Update 12 (11. Okt.)
Hier ist das neueste Statusaktualisierung zu diesem Thema:
Systeme waren nicht verfügbar, aber der Dienst wurde wiederhergestellt.
Update 13 (31. Mai 2023)
Navy Federal Services scheinen sich mitten im Ausfall zu befinden, da sowohl die App als auch die Website ausgefallen sind oder nicht funktionieren. was zu Zahlungsverzögerungen führt (1, 2, 3).
Wird entwickelt….
