Microsoft hat kürzlich ein neues Update für seine Dual-Screen-Android-Smartphones Surface Duo und Surface Duo 2 veröffentlicht. Das Update brachte den neuesten Android-Sicherheitspatch vom Mai 2023 auf die Geräte. Aber es scheint, dass das Unternehmen hier etwas vermasselt hat. Mehrere Benutzer haben berichtet, dass der neue Patch zufällige Neustarts auf ihrem Surface Duo verursacht.
Laut Benutzerberichten im Community-Forum von Microsoft und auf Reddit schalteten sich die betroffenen Surface Duo-und Surface Duo 2-Geräte abrupt und ohne erkennbare Anzeichen ab Ursache, die ihnen bekannt ist. Beim Neustart fragen die Geräte den Benutzer, ob er erneut neu starten oder einen Hard-Reset durchführen möchte. Die Auswahl der ersteren Option funktioniert einwandfrei, jedoch nur für eine Weile. Das Gerät startet zufällig erneut neu.
Wie in einem Reddit erwähnt Thread, die betroffene Build-Nummer für das Surface Duo ist 2022.829.13, während die für das Surface Duo 2 2023.425.15 ist. Im selben Thread heißt es auch, dass das Problem behoben wird, indem man WLAN ausschaltet, solange man WLAN nicht wieder einschaltet. Für die Internetverbindung müssen Sie sich auf Mobilfunkdaten (4G oder 5G) verlassen. Zumindest einige der betroffenen Benutzer haben mit dieser Problemumgehung Erleichterung gefunden. Andere haben leider Pech.
Mittlerweile scheint das Zurücksetzen aller Verbindungen eine effektivere Lösung zu sein. Navigieren Sie dazu zu „Einstellungen“ > „System“ > „Optionen zurücksetzen“ > „WLAN, Mobil & Bluetooth zurücksetzen“. Beachten Sie, dass dadurch möglicherweise Ihre heruntergeladenen SIM-Karten gelöscht werden. Noch wichtiger ist, dass es keine Garantie gibt, dass das Problem dadurch dauerhaft gelöst wird. Einige hielten diesen Workaround für nutzlos, während er bei anderen funktionierte. Microsoft hat noch keinen offiziellen Fix veröffentlicht.
Microsoft untersucht dieses Neustartproblem auf den beiden Surface Duo-Modellen
Kurz nachdem Benutzer begonnen hatten, das neu entdeckte Problem auf dem Surface Duo zu melden und Surface Duo 2 im Community-Forum von Microsoft, ein Unternehmensvertreter antwortete mit der Aussage, dass das betroffene Team die Ursache des Problems „aktiv untersucht“. Leider haben sie keine weiteren Details nachgewiesen. Es ist unklar, wie lange Microsoft brauchen wird, um dieses Problem zu beheben.
Als das Unternehmen inzwischen um einen Kommentar zu dieser Angelegenheit gebeten wurde, gab es die folgende Erklärung an Android Authority: „Microsoft ist sich dessen bewusst und untersucht es. Weitere Informationen finden Sie auf der Q&A-Community-Seite von Microsoft. Die Erklärung enthielt einen Link zum oben genannten Community-Forum-Thread. Hoffentlich gibt es bald eine Lösung. Achten Sie auf eine Benachrichtigung auf Ihrem Surface Duo oder Surface Duo 2. Wenn Sie in der Zwischenzeit den Sicherheitspatch vom Mai noch nicht installiert haben, warten Sie vorerst damit.
