Seit Google mit dem Android 13-Update den neuen QR-Code-Scanner für Pixel-Telefone eingeführt hat, ist er zu einer praktischen Ergänzung für Nutzer geworden, die schnell eine Speisekarte eines Restaurants scannen oder den Nährwert eines Lebensmittels überprüfen möchten. Nach dem letzten Update vom Mai 2023 sind jedoch bei einer beträchtlichen Anzahl von Nutzern Probleme mit dem vorinstallierten Scanner aufgetreten.
Das Problem wurde erstmals ans Licht gebracht, als sich mehrere Nutzer über Supportforen und Reddit. Diesen Benutzern zufolge wird durch Tippen auf das Symbol der Scanner geöffnet, die Kamera startet jedoch nicht, was zu einem leeren Bildschirm führt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kamera in anderen Apps einwandfrei funktioniert, was darauf hindeutet, dass das Problem spezifisch beim Scanner selbst liegt. Derzeit scheint das Problem bei Nutzern von Pixel 5-, Pixel 4a-und Pixel 4a 5G-Geräten am weitesten verbreitet zu sein.
Darüber hinaus ist die Tatsache, dass das Problem seit mehreren Wochen besteht, und sogar häufige Fehlerbehebungsschritte wie Ein Neustart des Telefons oder das Anpassen von Einstellungen hatten keine Wirkung, was die Sache noch frustrierender macht.
Antwort und Korrekturen von Google
Glücklicherweise hat Google das Problem erkannt und erklärt, dass sie fleißig an der Behebung arbeiten. Wenn Sie jedoch auf dasselbe Problem stoßen, können Sie zum Lösungsprozess beitragen, indem Sie es den Entwicklern melden. Öffnen Sie dazu die App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät, gehen Sie zum Abschnitt „Über das Telefon“, suchen Sie nach der Option „Feedback zu diesem Gerät senden“ und melden Sie das Problem.
Außerdem, bis Google eine Lösung veröffentlicht können Benutzer einige Problemumgehungen verwenden, um den Fehler zu beheben. Dazu gehört die Verwendung von Google Lens zum Scannen der QR-Codes und das Löschen der Daten von Google Play-Diensten. Öffnen Sie dazu die App „Einstellungen“ auf Ihrem Pixel, gehen Sie zum Abschnitt „Apps“ und klicken Sie auf „Alle Apps anzeigen“. Tippen Sie dann auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke, wählen Sie „System anzeigen“ und scrollen Sie nach unten, bis Sie Google Play Services sehen. Rufen Sie nun die Option „Speicher“ auf und wählen Sie „Daten löschen“.