Google Nest Cam und Doorbell erfreuen sich bei Nutzern zunehmender Beliebtheit als zuverlässige Smart-Home-Geräte, die mehr Sicherheit und Komfort bieten.
Mit diesen Geräten können Hausbesitzer ihre Immobilien aus der Ferne überwachen und Benachrichtigungen erhalten, wenn Aktivitäten erkannt werden.
Live-Ansicht von Google Nest Cam und Doorbell ist „offline“, lädt aber weiterhin Ereignisse hoch
Bei einigen Nutzern ist jedoch ein frustrierendes Problem aufgetreten, das dazu führt, dass sie beim Versuch, Videomaterial anzusehen, auf Schwierigkeiten stoßen mit den empfangenen Benachrichtigungen verknüpft (1,2,3,4,5,6,7).
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Das Problem tritt auf, wenn Benutzer Benachrichtigungen über erkannte Aktivitäten erhalten, beispielsweise wenn eine Person in der Nähe ihres Grundstücks gesichtet wird.
Aufgeregt, das entsprechende Video zu sehen, öffnen sie die Google Home-App, um sich das Filmmaterial anzusehen, werden jedoch enttäuscht.
Statt der erwarteten Videowiedergabe werden sie mit einem nie endenden Ladesymbol oder einer Fehlermeldung konfrontiert, die besagt: „Dieses Video ist noch nicht verfügbar.“ Schauen Sie später noch einmal vorbei.
Der frustrierendste Aspekt dieses Problems ist, dass die Google Nest Cam-und Doorbell-Geräte zwar in der Home-App als „offline“ angezeigt werden, aber weiterhin Ereignisse hochladen und Benachrichtigungen an Benutzer senden.
Seit ich sie installiert habe, funktionierte die Kamera einige Male einwandfrei. Heute ging es plötzlich offline, es werden aber immer noch Ereignisse hochgeladen, sodass nur die Live-Ansicht davon betroffen zu sein scheint. Keine andere Kamera in meinem Netzwerk hat ein Problem, daher ist sie nicht mit dem Internet oder WLAN verbunden. Ich bin gerade weg, also ist es die schlimmste Zeit, die passieren könnte.
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Heute haben die Türklingel und eine Kamera beschlossen, in der App-Bedeutung offline angezeigt zu werden Ich kann kein Live-Video streamen, die verbleibende Kamera ist davon nicht betroffen (die am weitesten vom Router entfernte Kamera). Ich erhalte immer noch Benachrichtigungen, wenn jemand an der Tür klingelt oder in die Kameraansicht geht, beide aber offline sind.
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Es wurde festgestellt, dass das Problem hauptsächlich Geräte betrifft, auf denen Software ausgeführt wird Version 1.67. Benutzer, die noch nicht auf diese Version aktualisiert haben, insbesondere diejenigen auf Version 1.65, haben nicht die gleichen Schwierigkeiten.
Dies deutet darauf hin, dass das Problem im Software-Update liegt und nicht in der Hardware selbst.
Problem angeblich bestätigt
Anscheinend ist Google sich dieses Problems bewusst und arbeitet aktiv an einer Lösung. Obwohl kein konkreter Zeitplan für die Veröffentlichung eines Fixes angegeben wird, wird eine baldige Lösung erwartet.
Mögliche Problemumgehung
In der Zwischenzeit hat ein Benutzer eine vorübergehende Lösung angeboten Problemumgehung, die dieses Problem zu beheben scheint. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihr Google Nest und Ihre Türklingel auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:
Dasselbe gilt auch hier: Die Türklingel wird seit gestern offline angezeigt. Ein Hard-Reset hat das Problem bei mir behoben, zumindest für eine Weile. Über Nacht wurden die Akkus meiner beiden Nest Cams offline angezeigt. Alle 3 auf 1.67-Software.
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Es ist wichtig zu beachten, dass diese Problemumgehung nur eine vorübergehende Lösung darstellt und Benutzer die Schritte möglicherweise wiederholen müssen, wenn dies der Fall ist Das Problem besteht weiterhin.
Wenn die oben genannte Problemumgehung zur Behebung des Problems beigetragen hat, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren unten mit. Außerdem werden wir diesen Bereich aktualisieren, sobald das Problem behoben ist. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Hinweis: Wir haben weitere solcher Geschichten in unserem speziellen Google-Bereich, also stellen Sie sicher, dass Sie dies tun Folgen Sie ihnen auch.
Empfohlene Bildquelle: Google Nest.
