Obwohl iPhones den größten Marktanteil in den USA einnehmen, scheinen amerikanische Verbraucher laut einem amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex nicht zufrieden mit dem Besitz eines iPhones zu sein. Tatsächlich erleben diese Menschen mehr Freude mit der Verwendung der Samsung Galaxy-Smartphones.
Das Galaxy Note 10 Plus führt den Glücksindex an, gefolgt vom Galaxy S10 Plus
Laut einer Umfrage, an der 21.189 Amerikaner teilnahmen, sind sie mit den High-End-Smartphones von Samsung am glücklichsten. So sehr der koreanische Riese mit der Galaxy S21-Serie einen ordentlichen Absatz verzeichnet, hat keines der drei Modelle dieser Produktreihe den Schnitt gemacht. Tatsächlich war das Galaxy Note 10 Plus ein Bündel von Freude für die Amerikaner, da es den Spitzenplatz einnahm, gefolgt vom Galaxy S10 Plus.
81, behauptet den ersten Platz unter den Handyherstellern. Der Spitzenreiter des letzten Jahres, Apple, fällt um 2% auf 80 und landet mit Lenovo Motorola (plus 4%) und Google, das sein Branchendebüt feiert, auf dem zweiten Platz. Die Gruppe der kleineren Unternehmen liegt auf dem letzten Platz und fiel um 3% auf 73.
Unter den Marken behauptet Samsung seine neu entdeckte Dominanz und erzielt die fünf höchsten Modellbewertungen. Das Samsung Galaxy Note10 +, das Galaxy S10 + und das Galaxy S20 + sind mit ACSI-Werten von 85 das beliebteste Smartphone Amerikas.
Das Samsung Galaxy S20 und das Galaxy A20 liegen mit 84 bzw. 83 auf dem nächsten Platz. Fünf Modelle erzielen ACSI-Werte von 82: das Samsung Galaxy S10 und das Apple iPhone 11 Pro, das iPhone 11 Pro Max, das iPhone X und das iPhone XS Max. “
Kurz gesagt, Apple kontrolliert möglicherweise den US-Smartphone-Markt in Bezug auf das Volumen, aber es sind die Samsung Galaxy-Handys, die den Kunden am Herzen liegen. Abgesehen von Witzen macht die Gesamtzahl der Amerikaner, die an der Umfrage teilgenommen haben, einen winzigen Prozentsatz der Gesamtbevölkerung aus. Dies sollten wir auch berücksichtigen, wenn wir uns auf die Ergebnisse konzentrieren.
Wir werden auf den amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex für das nächste Jahr warten und prüfen, ob Galaxy-Smartphones genauso behandelt werden wie in diesem Jahr.
Nachrichtenquelle: Amerikanischer Kundenzufriedenheitsindex
